กู้คืนหรือลบงานและข้อมูลในถังขยะ
ถังขยะ FileLink แสดงงานและข้อมูลพื้นที่ที่ลบ การกู้คืนงานส่งหรืองานรับแตกต่างจากการกู้คืนไฟล์ในพื้นที่ ก่อนดำเนินการให้ตรวจสอบหมวดหมู่ แหล่งที่มา และผลกระทบทางธุรกิจ ขั้นตอนสำหรับพื้นที่ส่วนตัวอยู่ใน ใช้พื้นที่ส่วนตัวและถังขยะ
ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าพื้นที่ใช้ร่วมกัน
ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ดำเนินการ FileLink ที่เหมาะสม การลบข้อมูลพื้นที่ใช้ร่วมกันถาวรอาจขึ้นอยู่กับบทบาทในพื้นที่และนโยบายองค์กร การเปิดการตั้งค่าไม่ได้ให้สิทธิ์แก่บทบาทอื่นโดยอัตโนมัติ
การค้นหาหรือกู้คืนรายการเดิมทำได้ตามขั้นตอนด้านล่างเมื่อมีสิทธิ์ที่เหมาะสม ไม่ต้องปรับนโยบายพื้นที่ใช้ร่วมกันเพื่อการค้นหาหรือกู้คืนเพียงอย่างเดียว หากต้องอนุญาตให้เจ้าของลบไฟล์ในพื้นที่ใช้ร่วมกันถาวร ให้ตรวจนโยบายที่ใช้ก่อนและใช้ซ้ำหากตรงตามข้อกำหนดการเก็บรักษาขององค์กร เฉพาะเมื่อจำเป็นให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์จัดการนโยบายปรับและตรวจตามขั้นตอนด้านล่าง ดูรายละเอียดใน การตั้งค่านโยบายพื้นที่ใช้ร่วมกัน:
- ในส่วนดูแล FileLink ให้เปิดMFT Security (นโยบายความปลอดภัย MFT) สร้างหรือแก้ไขนโยบายที่ใช้ ตรวจสอบสถานะเปิดใช้งานและบัญชีที่มีผล (Target Accounts) เมื่อสร้างใหม่ต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งบัญชี
- ในการตั้งค่านโยบายให้เปิดนโยบายไดรฟ์ (Netdisk Policy) เลือก Shared Space และเปิด Allow Owners to Permanently Delete Files ตามความเหมาะสม
- ยืนยันและบันทึกนโยบาย แล้วตรวจสอบการตั้งค่าและการกำหนดบัญชี การเปลี่ยนบัญชีอาจนำการกำหนดโดยตรงออกจากนโยบายอื่นประเภทเดียวกัน หากผลไม่ชัดเจนให้ตรวจสอบการตั้งค่าและการกำหนดแยกกัน
- ใช้ข้อมูลทดสอบที่ไม่ละเอียดอ่อนและบัญชีที่มีสิทธิ์ทดสอบการดำเนินการจริง ก่อนจัดการข้อมูลใช้งานจริงตามกระบวนการองค์กร การอนุญาตให้ลบยังขึ้นอยู่กับสถานะในพื้นที่ สิทธิ์ และผลบนหน้าจอ
ค้นหารายการที่ลบ
- เปิดถังขยะ FileLink และเลือกหมวดหมู่ที่มองเห็นบนหน้าจอ
- Standard Tasks แสดงงานส่งและรับแบบปกติ FTP Tasks และ SMB Tasks แสดงงานส่งตามประเภท Storage Data แสดงข้อมูลที่ลบจากพื้นที่ และ Deleted Spaces แสดงบันทึกพื้นที่ที่ยุบ
- ค้นหารายการด้วยคำสำคัญ ช่วงเวลา และข้อมูลในรายการ ตรวจสอบชื่อ แหล่งที่มา เวลา และรายละเอียดที่แสดง หมวดหมู่ที่มองเห็นขึ้นอยู่กับโมดูลและการตั้งค่าพื้นที่ของบัญชี หากไม่พบหมวดหมู่ให้ผู้ดูแลตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่า
ก่อนกู้คืนให้ยืนยันว่ารายการยังอยู่ในถังขยะ บัญชีมีสิทธิ์ที่จำเป็น และพื้นที่หรืองานตรงตามเงื่อนไขการกู้คืน อย่าสมมติว่าข้อมูลที่ลบถูกเก็บไว้โดยไม่มีกำหนด
ขอบเขตการค้นหาและการแสดงผล: ช่วงวันที่เริ่มต้นประมาณ 30 วันล่าสุด ไม่ใช่ระยะเวลาเก็บรักษา แต่ละหมวดขอผลชุดแรกไม่เกิน 500 รายการ และการเปลี่ยนหน้าดูได้เฉพาะผลที่โหลดแล้ว คำค้นของ Standard Tasks กรองเฉพาะรายการที่โหลดแล้ว จึงอาจปรับช่วงวันที่เพื่อค้นหาใหม่ ส่วนวันที่ของ Storage Data กรองหลังโหลด การลดช่วงวันที่จึงไม่เพิ่มผลที่โหลด ลองใช้คำค้นที่เฉพาะเจาะจงขึ้นและให้ผู้ดูแลตรวจสอบ รายการว่างหรือการไม่พบไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีข้อมูล
สถานะและขอบเขตการมองเห็นพื้นที่: Storage Data ค้นหาเฉพาะพื้นที่ที่เปิดใช้งานและบัญชีปัจจุบันมองเห็นได้ สำหรับพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน บัญชียังต้องมีสถานะสมาชิกที่เหมาะสม หากพื้นที่ร่วมเดิมถูกยุบ ไฟล์ที่เกี่ยวข้องอาจไม่ปรากฏในหมวดนี้ ให้ค้นหาพื้นที่ใน Deleted Spaces ก่อน หากมีสิทธิ์และเป็นไปตามเงื่อนไขการกู้คืน ให้กู้คืนพื้นที่ตามความจำเป็น แล้วกลับไปค้นหาไฟล์ใน Storage Data การกู้คืนพื้นที่ไม่ได้รับประกันว่าจะกู้คืนไฟล์ได้ทุกรายการ ตรวจสอบผลกระทบทางธุรกิจและข้อกำหนดการเก็บรักษาก่อนดำเนินการ
กู้คืนรายการ
- ค้นหารายการในหมวดหมู่ที่ตรงกัน แล้วเลือก Restore จากคำสั่งในแถว หากต้องจัดการหลายรายการ ให้เลือกในหมวดหมู่ปัจจุบันและเลือก Restore Selected
- หลังดำเนินการให้ตรวจสอบถังขยะและตำแหน่งงานหรือพื้นที่เดิม สำหรับไฟล์ในพื้นที่ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์และเนื้อหาด้วย หากตำแหน่งเดิมใช้ไม่ได้หรือมีชื่อซ้ำ ให้แก้ไขก่อนลองใหม่
- หากกู้คืนงานรับ ให้ตรวจสอบบันทึกในส่วนงานรับ การกู้คืนบันทึกไม่ใช่การส่งไฟล์ใหม่ และไม่รับประกันว่าเนื้อหาที่หมดอายุหรือถูกจำกัดจะดาวน์โหลดได้
หากการกู้คืนเป็นชุดแจ้งว่าล้มเหลว อย่าสมมติว่าไม่มีรายการใดกู้คืนแล้ว ให้ตรวจสอบแต่ละสถานะและลองใหม่เฉพาะรายการที่ยังต้องดำเนินการ หากยังไม่สำเร็จให้บันทึกชื่อรายการและข้อความบนหน้าจอ แล้วติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุน
ขอบเขตการจัดการโฟลเดอร์พื้นที่ส่วนตัว: การกู้คืนหรือลบโฟลเดอร์พื้นที่ส่วนตัวถาวรจากถังขยะอาจกระทบไฟล์และโฟลเดอร์ย่อยที่ยังอยู่ในสถานะลบภายใต้โฟลเดอร์นั้น รวมถึงรายการที่เคยลบแยกไว้ก่อนหน้า ไม่ได้จำกัดเฉพาะรายการที่ลบพร้อมโฟลเดอร์ การกู้คืนอาจทำให้รายการเหล่านั้นกลับมาปรากฏ และการลบถาวรอาจทำให้กู้คืนจากถังขยะไม่ได้ ก่อนดำเนินการให้ตรวจโฟลเดอร์ รายการที่ลบที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดการเก็บรักษาและสำรองข้อมูล แล้วตรวจผลจริงหลังดำเนินการ
ลบถาวร
Permanently Delete แตกต่างจากการย้ายรายการไปถังขยะ ก่อนดำเนินการให้ตรวจสอบหมวดหมู่ รายการที่เลือก ความจำเป็นทางธุรกิจ และข้อกำหนดการเก็บรักษา รวมถึงยืนยันว่ามีข้อมูลสำรองหรือวิธีกู้คืนอื่นที่ได้รับอนุมัติ หลังลบถาวรไม่ควรพึ่งถังขยะในการกู้คืน
เลือก Permanently Delete จากแถว หรือเลือกรายการแล้วเลือก Permanently Delete Selected หน้าจออาจดำเนินการทันทีหลังคลิก จึงต้องตรวจสอบให้เสร็จก่อนคลิกและไม่พึ่งหน้าต่างยืนยันภายหลัง
สำหรับ Storage Data ให้เลือกและจัดการข้อมูลพื้นที่ส่วนตัวกับพื้นที่ใช้ร่วมกันแยกกัน แม้ภายหลังมีข้อความว่าไม่มีสิทธิ์ลบพื้นที่ใช้ร่วมกัน ข้อมูลส่วนตัวที่เลือกก่อนหน้าอาจถูกลบถาวรแล้ว หลังพบข้อผิดพลาดหรือข้อความสิทธิ์ ให้ตรวจสอบแต่ละรายการในถังขยะและพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง อย่าสมมติว่าไม่มีรายการใดถูกจัดการ หากไม่มีสิทธิ์ให้ติดต่อเจ้าของพื้นที่หรือผู้ดูแล
เมื่อลบงานรับถาวร ให้ตรวจสอบผลของบันทึกรับนั้น อย่าใช้การดำเนินการนี้เพียงอย่างเดียวสรุปสถานะข้อมูลของผู้ส่งหรือผู้รับรายอื่น
การแก้ไขปัญหา
- ไม่พบรายการ: ตรวจสอบหมวดหมู่ ช่วงเวลา คำสำคัญ บัญชีและสิทธิ์ รวมถึงยืนยันว่ารายการยังอยู่ในช่วงเก็บรักษา
- กู้คืนล้มเหลว: ตรวจสอบสิทธิ์ พื้นที่ของรายการ ตำแหน่งเดิม และชื่อซ้ำ แล้วปฏิบัติตามข้อความบนหน้าจอ
- ผลการทำงานเป็นชุดไม่ตรงกัน: ตรวจสอบแต่ละรายการแยกกัน อย่าลบถาวรซ้ำทุกรายการทันที
- ไม่มีสิทธิ์ลบถาวร: ตรวจสอบว่ารายการเป็นของพื้นที่ใช้ร่วมกันหรือไม่ และให้เจ้าของหรือผู้ดูแลตรวจสอบบทบาท นโยบาย และขอบเขตบัญชี
- ไม่มีผลการส่งออก: หน้าถังขยะแสดงปุ่ม Export แต่ขณะนี้ไม่ควรพึ่งปุ่มนี้เพื่อสร้างไฟล์ส่งออก หากต้องใช้บันทึกให้สอบถามผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคถึงวิธีที่ใช้ได้ อย่าถือว่าการคลิกปุ่มหมายถึงส่งออกสำเร็จ
วันที่อัปเดต