# กู้คืนหรือลบงานและข้อมูลในถังขยะ

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/organize/recycle-bin/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T04:15:21.817525Z

ถังขยะ FileLink แสดงงานและข้อมูลพื้นที่ที่ลบ การกู้คืนงานส่งหรืองานรับแตกต่างจากการกู้คืนไฟล์ในพื้นที่ ก่อนดำเนินการให้ตรวจสอบหมวดหมู่ แหล่งที่มา และผลกระทบทางธุรกิจ ขั้นตอนสำหรับพื้นที่ส่วนตัวอยู่ใน [ใช้พื้นที่ส่วนตัวและถังขยะ](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/personal-space/use/)

## ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าพื้นที่ใช้ร่วมกัน

ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ดำเนินการ FileLink ที่เหมาะสม การลบข้อมูลพื้นที่ใช้ร่วมกันถาวรอาจขึ้นอยู่กับบทบาทในพื้นที่และนโยบายองค์กร การเปิดการตั้งค่าไม่ได้ให้สิทธิ์แก่บทบาทอื่นโดยอัตโนมัติ

การค้นหาหรือกู้คืนรายการเดิมทำได้ตามขั้นตอนด้านล่างเมื่อมีสิทธิ์ที่เหมาะสม ไม่ต้องปรับนโยบายพื้นที่ใช้ร่วมกันเพื่อการค้นหาหรือกู้คืนเพียงอย่างเดียว หากต้องอนุญาตให้เจ้าของลบไฟล์ในพื้นที่ใช้ร่วมกันถาวร ให้ตรวจนโยบายที่ใช้ก่อนและใช้ซ้ำหากตรงตามข้อกำหนดการเก็บรักษาขององค์กร เฉพาะเมื่อจำเป็นให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์จัดการนโยบายปรับและตรวจตามขั้นตอนด้านล่าง ดูรายละเอียดใน [การตั้งค่านโยบายพื้นที่ใช้ร่วมกัน](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/shared-spaces/policy/):

1.  ในส่วนดูแล FileLink ให้เปิด**MFT Security** (นโยบายความปลอดภัย MFT) สร้างหรือแก้ไขนโยบายที่ใช้ ตรวจสอบสถานะเปิดใช้งานและบัญชีที่มีผล (**Target Accounts**) เมื่อสร้างใหม่ต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งบัญชี
2.  ในการตั้งค่านโยบายให้เปิดนโยบายไดรฟ์ (**Netdisk Policy**) เลือก **Shared Space** และเปิด **Allow Owners to Permanently Delete Files** ตามความเหมาะสม
3.  ยืนยันและบันทึกนโยบาย แล้วตรวจสอบการตั้งค่าและการกำหนดบัญชี การเปลี่ยนบัญชีอาจนำการกำหนดโดยตรงออกจากนโยบายอื่นประเภทเดียวกัน หากผลไม่ชัดเจนให้ตรวจสอบการตั้งค่าและการกำหนดแยกกัน
4.  ใช้ข้อมูลทดสอบที่ไม่ละเอียดอ่อนและบัญชีที่มีสิทธิ์ทดสอบการดำเนินการจริง ก่อนจัดการข้อมูลใช้งานจริงตามกระบวนการองค์กร การอนุญาตให้ลบยังขึ้นอยู่กับสถานะในพื้นที่ สิทธิ์ และผลบนหน้าจอ

## ค้นหารายการที่ลบ

1.  เปิดถังขยะ FileLink และเลือกหมวดหมู่ที่มองเห็นบนหน้าจอ
2.  **Standard Tasks** แสดงงานส่งและรับแบบปกติ **FTP Tasks** และ **SMB Tasks** แสดงงานส่งตามประเภท **Storage Data** แสดงข้อมูลที่ลบจากพื้นที่ และ **Deleted Spaces** แสดงบันทึกพื้นที่ที่ยุบ
3.  ค้นหารายการด้วยคำสำคัญ ช่วงเวลา และข้อมูลในรายการ ตรวจสอบชื่อ แหล่งที่มา เวลา และรายละเอียดที่แสดง หมวดหมู่ที่มองเห็นขึ้นอยู่กับโมดูลและการตั้งค่าพื้นที่ของบัญชี หากไม่พบหมวดหมู่ให้ผู้ดูแลตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่า

ก่อนกู้คืนให้ยืนยันว่ารายการยังอยู่ในถังขยะ บัญชีมีสิทธิ์ที่จำเป็น และพื้นที่หรืองานตรงตามเงื่อนไขการกู้คืน อย่าสมมติว่าข้อมูลที่ลบถูกเก็บไว้โดยไม่มีกำหนด

**ขอบเขตการค้นหาและการแสดงผล:** ช่วงวันที่เริ่มต้นประมาณ 30 วันล่าสุด ไม่ใช่ระยะเวลาเก็บรักษา แต่ละหมวดขอผลชุดแรกไม่เกิน `500` รายการ และการเปลี่ยนหน้าดูได้เฉพาะผลที่โหลดแล้ว คำค้นของ Standard Tasks กรองเฉพาะรายการที่โหลดแล้ว จึงอาจปรับช่วงวันที่เพื่อค้นหาใหม่ ส่วนวันที่ของ Storage Data กรองหลังโหลด การลดช่วงวันที่จึงไม่เพิ่มผลที่โหลด ลองใช้คำค้นที่เฉพาะเจาะจงขึ้นและให้ผู้ดูแลตรวจสอบ รายการว่างหรือการไม่พบไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีข้อมูล

**สถานะและขอบเขตการมองเห็นพื้นที่:** **Storage Data** ค้นหาเฉพาะพื้นที่ที่เปิดใช้งานและบัญชีปัจจุบันมองเห็นได้ สำหรับพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน บัญชียังต้องมีสถานะสมาชิกที่เหมาะสม หากพื้นที่ร่วมเดิมถูกยุบ ไฟล์ที่เกี่ยวข้องอาจไม่ปรากฏในหมวดนี้ ให้ค้นหาพื้นที่ใน **Deleted Spaces** ก่อน หากมีสิทธิ์และเป็นไปตามเงื่อนไขการกู้คืน ให้กู้คืนพื้นที่ตามความจำเป็น แล้วกลับไปค้นหาไฟล์ใน **Storage Data** การกู้คืนพื้นที่ไม่ได้รับประกันว่าจะกู้คืนไฟล์ได้ทุกรายการ ตรวจสอบผลกระทบทางธุรกิจและข้อกำหนดการเก็บรักษาก่อนดำเนินการ

## กู้คืนรายการ

1.  ค้นหารายการในหมวดหมู่ที่ตรงกัน แล้วเลือก **Restore** จากคำสั่งในแถว หากต้องจัดการหลายรายการ ให้เลือกในหมวดหมู่ปัจจุบันและเลือก **Restore Selected**
2.  หลังดำเนินการให้ตรวจสอบถังขยะและตำแหน่งงานหรือพื้นที่เดิม สำหรับไฟล์ในพื้นที่ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์และเนื้อหาด้วย หากตำแหน่งเดิมใช้ไม่ได้หรือมีชื่อซ้ำ ให้แก้ไขก่อนลองใหม่
3.  หากกู้คืนงานรับ ให้ตรวจสอบบันทึกในส่วนงานรับ การกู้คืนบันทึกไม่ใช่การส่งไฟล์ใหม่ และไม่รับประกันว่าเนื้อหาที่หมดอายุหรือถูกจำกัดจะดาวน์โหลดได้

หากการกู้คืนเป็นชุดแจ้งว่าล้มเหลว อย่าสมมติว่าไม่มีรายการใดกู้คืนแล้ว ให้ตรวจสอบแต่ละสถานะและลองใหม่เฉพาะรายการที่ยังต้องดำเนินการ หากยังไม่สำเร็จให้บันทึกชื่อรายการและข้อความบนหน้าจอ แล้วติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุน

**ขอบเขตการจัดการโฟลเดอร์พื้นที่ส่วนตัว:** การกู้คืนหรือลบโฟลเดอร์พื้นที่ส่วนตัวถาวรจากถังขยะอาจกระทบไฟล์และโฟลเดอร์ย่อยที่ยังอยู่ในสถานะลบภายใต้โฟลเดอร์นั้น รวมถึงรายการที่เคยลบแยกไว้ก่อนหน้า ไม่ได้จำกัดเฉพาะรายการที่ลบพร้อมโฟลเดอร์ การกู้คืนอาจทำให้รายการเหล่านั้นกลับมาปรากฏ และการลบถาวรอาจทำให้กู้คืนจากถังขยะไม่ได้ ก่อนดำเนินการให้ตรวจโฟลเดอร์ รายการที่ลบที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดการเก็บรักษาและสำรองข้อมูล แล้วตรวจผลจริงหลังดำเนินการ

## ลบถาวร

**Permanently Delete** แตกต่างจากการย้ายรายการไปถังขยะ ก่อนดำเนินการให้ตรวจสอบหมวดหมู่ รายการที่เลือก ความจำเป็นทางธุรกิจ และข้อกำหนดการเก็บรักษา รวมถึงยืนยันว่ามีข้อมูลสำรองหรือวิธีกู้คืนอื่นที่ได้รับอนุมัติ หลังลบถาวรไม่ควรพึ่งถังขยะในการกู้คืน

เลือก **Permanently Delete** จากแถว หรือเลือกรายการแล้วเลือก **Permanently Delete Selected** หน้าจออาจดำเนินการทันทีหลังคลิก จึงต้องตรวจสอบให้เสร็จก่อนคลิกและไม่พึ่งหน้าต่างยืนยันภายหลัง

สำหรับ **Storage Data** ให้เลือกและจัดการข้อมูลพื้นที่ส่วนตัวกับพื้นที่ใช้ร่วมกันแยกกัน แม้ภายหลังมีข้อความว่าไม่มีสิทธิ์ลบพื้นที่ใช้ร่วมกัน ข้อมูลส่วนตัวที่เลือกก่อนหน้าอาจถูกลบถาวรแล้ว หลังพบข้อผิดพลาดหรือข้อความสิทธิ์ ให้ตรวจสอบแต่ละรายการในถังขยะและพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง อย่าสมมติว่าไม่มีรายการใดถูกจัดการ หากไม่มีสิทธิ์ให้ติดต่อเจ้าของพื้นที่หรือผู้ดูแล

เมื่อลบงานรับถาวร ให้ตรวจสอบผลของบันทึกรับนั้น อย่าใช้การดำเนินการนี้เพียงอย่างเดียวสรุปสถานะข้อมูลของผู้ส่งหรือผู้รับรายอื่น

## การแก้ไขปัญหา

-   **ไม่พบรายการ:** ตรวจสอบหมวดหมู่ ช่วงเวลา คำสำคัญ บัญชีและสิทธิ์ รวมถึงยืนยันว่ารายการยังอยู่ในช่วงเก็บรักษา
-   **กู้คืนล้มเหลว:** ตรวจสอบสิทธิ์ พื้นที่ของรายการ ตำแหน่งเดิม และชื่อซ้ำ แล้วปฏิบัติตามข้อความบนหน้าจอ
-   **ผลการทำงานเป็นชุดไม่ตรงกัน:** ตรวจสอบแต่ละรายการแยกกัน อย่าลบถาวรซ้ำทุกรายการทันที
-   **ไม่มีสิทธิ์ลบถาวร:** ตรวจสอบว่ารายการเป็นของพื้นที่ใช้ร่วมกันหรือไม่ และให้เจ้าของหรือผู้ดูแลตรวจสอบบทบาท นโยบาย และขอบเขตบัญชี
-   **ไม่มีผลการส่งออก:** หน้าถังขยะแสดงปุ่ม **Export** แต่ขณะนี้ไม่ควรพึ่งปุ่มนี้เพื่อสร้างไฟล์ส่งออก หากต้องใช้บันทึกให้สอบถามผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคถึงวิธีที่ใช้ได้ อย่าถือว่าการคลิกปุ่มหมายถึงส่งออกสำเร็จ