Ping32リモートアシスタンスは、時間や場所を問わずユーザーに遠隔技術サポートを提供するためのソリューションです。
従来の現地対応に代わり、IT担当者の作業負荷を大幅に軽減し、生産性とサポート効率を飛躍的に向上させます。

概要

Ping32リモートアシスタンスは、高機能なリモートサポートツールであり、ユーザーへの「接続申請」や「直接接続」など複数の接続方式を提供します。
ユーザーの承諾後、管理者は端末を遠隔操作し、問題を即時に解決できます。また、必要に応じて直接リモート制御を実行し、迅速な技術対応を実現します。

機能特性

Ping32リモートアシスタンスは、高い実用性と操作性を兼ね備えた強力なリモート支援ツールです。主な機能特性は以下の通りです。

• 一対一／一対多の接続対応
  管理者は複数の端末を同時にサポートでき、業務効率を大幅に向上。大規模企業から中小企業まで、IT部門の迅速かつ効果的な対応を可能にします。

• クロスネットワーク接続・NAT越え（内網貫通）対応
  地理的制約を解消し、異なる拠点にある端末を一元管理。NAT越え技術により、複雑なネットワーク環境でも安定したリモート接続を実現します。

• 高いセキュリティ
  通信データはすべて暗号化され、転送中の情報漏洩や不正アクセスを防止。企業データの機密性を確実に保護します。

• 高速かつ安定した通信性能
  独自の転送アルゴリズムにより、高速で安定したデータ通信を実現。接続切断や遅延を最小限に抑え、効率的なトラブル対応をサポートします。

適用シナリオ

Ping32リモートアシスタンスは、高い安全性と信頼性を備えたリモート管理・保守ツールとして、さまざまな業務シーンに対応します。

• ITトラブルシューティング
  端末で技術的な不具合や動作異常が発生した際、IT管理者は遠隔操作により迅速に問題を特定・解決。ログ確認や設定変更を即時に行い、対応効率を大幅に改善します。

• ソフトウェアのインストールと構成管理
  管理者はリモート操作を通じて、ユーザー端末上でのソフトウェア導入・設定・更新を実施可能。適切な環境構築をリモートで支援します。

• リモートトレーニング・デモンストレーション
  IT管理者はリモート操作を利用し、ユーザーに対してソフトウェア操作やシステム設定手順を実演。直感的で効率的なトレーニングを提供します。

• 地域を越えた技術サポート
  分散拠点や在宅勤務環境など、場所にとらわれずに技術支援を提供。どこからでも迅速なサポートを実現します。