مسح الأجهزة عن بُعد

يرسل Remote Wipe طلب إعادة ضبط النظام أو مسح البيانات إلى الأجهزة المُدارة. قد يفقد الجهاز بيانات بصورة غير قابلة للاستعادة أو تتعطل الأعمال أو يتعذر تشغيله. إنشاء المهمة وقبول الجهاز للطلب واكتمال المسح الفعلي مراحل مختلفة.

التحضير

1. احصل على موافقة المؤسسة وتحقق من هوية كل جهاز ومستخدمه والأثر ونطاق المعالجة. استخدم جهازًا تجريبيًا مصرحًا به خلال نافذة صيانة، ولا تختبر على جهاز إنتاج.
2. أنشئ نسخًا احتياطية مستقلة وتحقق من استعادتها. لا يضمن وصف «Reset System Only» استعادة بيانات المستخدم.
3. استخدم حساب مسؤول لديه صلاحيات الجهاز والمسح عن بُعد، وتحقق من نطاق الإدارة وترخيص الجهاز والترخيص الخاص بالمسح. ينطبق هذا القسم على Windows؛ ويتوقف الدعم على إصدار النظام والطريقة.
4. حدد الأجهزة من القائمة وأدخل وضع الصيانة وتحقق من حالته؛ قد يؤثر الوضع في عمليات الإدارة الأخرى.
5. تحقق من تشفير قرص النظام وترتيبات الاستعادة. قد يرفض الجهاز التنفيذ إذا تعذر فحص حالة التشفير أو لم تستوفِ طريقة الحماية الشروط؛ عالج السبب دون تجاوز متطلبات الأمان.

التحقق المسبق من إصدار Windows: تحقق من الإصدار الرئيسي ل Windows ورقم بناء نظام التشغيل على كل جهاز مستهدف. يتطلب الجهاز إصدارًا رئيسيًا لا يقل عن 10. تتطلب Reset System Only البناء 16299 أو أحدث، وDelete All Files and Reset System البناء 10586 أو أحدث، وWipe All Data and Attempt System Reset البناء 15063 أو أحدث. هذه الأرقام حدود دنيا لفحص الإصدار الخاص بكل عملية فقط، ولا تضمن أن الجهاز أو إصدار Windows أو البيئة يدعم المسح أو يكمله. تظل شروط الترخيص ووضع الصيانة وفحص التشفير وغيرها واجبة التحقيق. عند عدم التأكد، اتصل بالدعم بدل إرسال مهمة عالية المخاطر بغرض التجربة.

مرجع وقت التنفيذ المجدول

عند الجدولة، يعرض Time Reference الخيارين Use endpoint local time وUse server unified time. رغم الاسمين، يفسر الخيار الأول الوقت المدخل وفق المنطقة الزمنية المحلية للحاسوب المستخدم لوحدة الإدارة، ويفسره الثاني وفق UTC. لا تُجدول المهمة بصورة منفصلة حسب منطقة كل جهاز أو منطقة نظام تشغيل الخادم. بعد الإرسال تتلقى الأجهزة المستهدفة لحظة مجدولة واحدة؛ ولا يضمن ذلك التنفيذ في اللحظة نفسها عند انقطاع الجهاز أو عدم تحقق شروط أخرى.

مثال: إذا استخدم حاسوب الإدارة UTC+08:00 وأدخلت 16:00، يقابل الخيار الأول 08:00 UTC والثاني 16:00 UTC في اليوم نفسه. هذا مثال للتحويل وليس قيمة افتراضية. قبل الإرسال تحقق من المنطقة الزمنية لحاسوب الإدارة والمرجع المختار واللحظة بعد التحويل ومناطق الأجهزة، وتأكد من أن اللحظة الفعلية ما زالت مستقبلية وضمن نافذة الصيانة المعتمدة. لا تفترض تنفيذ كل جهاز في منطقة مختلفة عند 16:00 بتوقيته المحلي. عند الشك استشر المسؤول أو الدعم قبل التعامل مع جهاز إنتاج.

تحقق مرة أخرى قبل الإرسال: عند الانتقال إلى الخطوة التالية تتحقق الصفحة من أن الوقت المدخل مستقبلي وفق التوقيت المحلي لحاسوب الإدارة. عند اختيار Use server unified time يُفسَّر الإدخال لاحقًا وفق UTC؛ لذلك لا يثبت اجتياز فحص الصفحة أن اللحظة المحوّلة ما زالت مستقبلية. مثلًا، إذا كان حاسوب الإدارة في UTC-08:00 وكان الوقت المحلي اليوم 10:00 (أي 18:00 UTC)، فإن إدخال 11:00 اليوم مستقبلي محليًا، لكنه يعني مع خيار وقت الخادم 11:00 UTC الذي مضى بالفعل. تحقق بصورة مستقلة من لحظة UTC الفعلية ونافذة الصيانة المعتمدة قبل الإرسال؛ لا ترسل عند عدم التأكد.

إنشاء المهمة والتحقق

1. افتح «Remote Wipe» من تطبيقات إدارة الأجهزة وأنشئ مهمة. اختر «Reset System Only» أو «Delete All Files and Reset System» أو «Wipe All Data and Attempt System Reset». قد يستغرق الخيار الأخير وقتًا أطول أو يمنع إقلاع الجهاز. لا يدل الاسم وحده على الامتثال لمعيار إتلاف بيانات معين.
2. أدخل الاسم واختر التنفيذ الفوري أو المجدول. عند الجدولة تحقق من وقت مستقبلي والمنطقة الزمنية.
3. اختر جهازًا واحدًا على الأقل في وضع الصيانة، وأعد التحقق من الهوية والطريقة والوقت قبل الإرسال. إذا وُجدت مهمة معلقة أو فشل الفحص المسبق فتحقق من السبب، ولا تكرر الإرسال عندما تكون النتيجة غير واضحة.
4. أعد تحميل القائمة وتحقق من الحالة والسجلات المتاحة لكل جهاز.

التحقق من النتائج ومعالجة الأخطاء

• لا يعني عدم الاتصال أو الانتظار حدوث التنفيذ. قد تعني حالة النجاح قبول الطلب فقط؛ قد يستمر الضبط وقد يتوقف الإبلاغ بعد إعادة التشغيل. تحقق مستقلًا من الحالة النهائية للجهاز ومعالجة البيانات بطريقة تعتمدها المؤسسة.
• عالج مشكلات الترخيص أو النظام أو الصيانة أو التشفير أو الاتصال قبل اتخاذ قرار بمهمة جديدة. قبل إنشاء مهمة جديدة، أعد التحقق من الجهاز والأثر. إذا لم تظهر نتيجة الجهاز مدة طويلة، فتحقق من الاتصال والحالة واتصل بالدعم الفني.
• حذف السجل لا يلغي مسحًا بدأ ولا يستعيد البيانات، ولا يضمن إيقاف الأجهزة المنتظرة أو العاملة. عند الخطأ اتبع فورًا إجراء الاستجابة للحوادث في المؤسسة.