عرض أصول الأجهزة المادية وتصديرها

تتيح صفحة أصول الأجهزة المادية عرض المعلومات المجمّعة حسب الأصل أو نقطة النهاية، وتساعد في فحص حالة الأقراص والأرقام التسلسلية وتغييرات الأجهزة. تعتمد النتائج على بيانات نقاط النهاية ونطاق رؤية المسؤول وتحميل البيانات. لا تضمن الصفحة جرداً لحظياً ولا تحل محل التحقق الميداني أو تشخيص أعطال الأجهزة.

تستند أسماء عناصر التحكم الآتية إلى الواجهة الإنجليزية، وقد تختلف عند استخدام لغة واجهة أخرى.

الاستعداد قبل الاستخدام

• استخدم حساب مسؤول يملك صلاحية عرض إدارة نقاط النهاية الموحدة؛ يتطلب التصدير أيضاً صلاحية التصدير المناسبة. تحقق من أن نقاط النهاية المستهدفة مُدارة ومفوضة ضمن النطاق الذي يراه المسؤول.
• تحقق أولاً من اتصال نقاط النهاية التجريبية وإرسال معلوماتها الأساسية. قد تختلف الحقول المتاحة حسب الجهاز والنظام؛ لا يعني الحقل الفارغ بالضرورة عدم وجود الجهاز.
• قد يتضمن التصدير أسماء نقاط النهاية والأشخاص والمجموعات وحسابات الدخول وعناوين الشبكة ومعلومات الأجهزة. أكد النطاق والمستلمين مسبقاً، واحمِ الملف وانقله واحتفظ به وفق متطلبات المؤسسة.

عرض الأصول ونقاط النهاية

1. في إدارة نقاط النهاية الموحدة افتح Hardware Assets. بعد تحميل الصفحة راجع مؤشرات النظرة العامة، ثم اختر Asset View أو Endpoint View حسب الحاجة.
2. في Asset View اختر المعالج أو الذاكرة أو القرص أو الشاشة أو بطاقة الرسومات أو NIC أو فئة أخرى لعرض السجلات. يجمع Endpoint View المعلومات حسب نقطة النهاية. استخدم الكلمات المفتاحية لتضييق القائمة المحمّلة، مع التنقل بين الصفحات والفرز.
3. راجع اسم نقطة النهاية والمجموعة واسم الجهاز والحقول الأخرى المتاحة. اختر الصف المعني أو View Details لعرض تفاصيل الجهاز؛ يعتمد المحتوى على المعلومات المجمّعة فعلياً.
4. لأصل قرص افتح Health Details عند توفر الإجراء، ولمحول شبكة افتح NIC Details. تحقق من نقطة النهاية والجهاز المحددين قبل الاستنتاج، ولا تشخّص العطل من لون النظرة العامة أو مستوى الخطر وحده.
5. عدّل نطاق التاريخ عند الحاجة وراجع معلومات التغييرات ذات الصلة. يُستخدم التاريخ أساساً لتحميل سجلات التغيير؛ لا تفترض أنه يعيد لقطة الأصول إلى ذلك التاريخ أو يقصر التصدير على تلك الفترة.

تفسير النظرة العامة والتغييرات

• تُجمع مؤشرات مثل Managed Endpoints من بيانات الأجهزة والتغييرات التي حصلت عليها الصفحة. لا تساوِ بينها مباشرةً وبين جميع نقاط النهاية المسجلة في المؤسسة. قد تغيب نقطة نهاية إذا لم تُجمع معلوماتها أو تُرسل، أو كانت خارج نطاق الرؤية.

• تساعد مؤشرات مخاطر صحة القرص ونقص الرقم التسلسلي والتغييرات في التحقيق. قد يرتبط الرقم الفارغ بالمعلومات التي يوفرها الجهاز؛ راجع تفاصيل نقطة النهاية ووثائق الجهاز والفحص الميداني معاً.

• قد تحمّل الصفحة فئات الأجهزة وبيانات التغيير بصورة مستقلة. إذا فشل جزء، فقد تظهر أجزاء أخرى وتكون النتيجة غير مكتملة. لا يؤكد غياب السجلات أو ظهور خطر منخفض عدم وجود أجهزة أو مخاطر ذات صلة.

• تتأثر ملخصات التغيير بالفترة المختارة والسجلات المحمّلة فعلياً. راجع وقت كل تغيير ونوعه والمعلومات قبله وبعده. بعد تعديل الفترة، لا تفترض أن عنواناً مثل Changed Endpoints In 7 Days يضمن أن الإحصاء يغطي سبعة أيام فقط.

• عند تحميل التغييرات ضمن النطاق المحدد، تطلب نظرة أصول الأجهزة وتفاصيل التغيير ما يصل إلى 100 صفحة، في كل منها 200 سجل، أي 20,000 سجل خام كحد أقصى؛ وقد يقل العدد بعد إزالة التكرار أو التصفية حسب الجهاز الطرفي. عند كثرة البيانات أو فشل التحميل قد تغيب بعض التغييرات عن الملخصات أو التفاصيل. ضيّق نطاق التاريخ وراجع صفحات قائمة Hardware Changes المستقلة. لا يمثل هذا الحد الحد الإجمالي لسجل الخادم أو لتصدير سجل أصول الأجهزة.

إذا فشل تحميل أي صفحة من التغييرات، فقد تستبعد نظرة أصول الأجهزة مجموعة التغييرات التي قُرئت كلها في تلك المحاولة مع استمرار عرض بيانات أجهزة أخرى. وقد تُمسح أيضاً معلومات الأجهزة والخط الزمني في تفاصيل التغيير معاً. لا تعتبر صفر تغييرات أو التفاصيل الفارغة دليلاً. تحقق من الاتصال والصلاحيات والخدمات وأعد الاستعلام، ثم راجع قائمة تغييرات الأجهزة المستقلة صفحةً صفحة. اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة.

مراجعة تغييرات الأجهزة

تساعد سجلات تغيير الأجهزة في مقارنة مكونات الجهاز الطرفي قبل التغيير وبعده. تحقق من صلاحية العرض في إدارة الأجهزة واتصال الجهاز وترخيصه وجمع بيانات الأجهزة وإرسالها. على أجهزة Windows تُستنتج التغييرات بمقارنة معلومات الأجهزة السابقة واللاحقة؛ لا يُضمن وجود سجل عند غياب بيانات قابلة للمقارنة. تحقق من المنصات والأجهزة الأخرى كل على حدة.

1. افتح Hardware Changes ضمن UEM > Audit واختر نطاقًا زمنيًا يشمل الحدث. يشمل الاستعلام الأولي اليوم الحالي والأيام الـ 29 السابقة. تحقق من الجهاز والمجموعة ونوع المكون والقيم قبل التغيير وبعده والوقت، ثم افتح السجل للتفاصيل.
2. تنطبق فلاتر الكلمة المفتاحية والنوع والمخاطر ومجموعة التغييرات على الصفحة المحمّلة حاليًا فقط، لا على كامل الفترة. إذا لم تجد الهدف فأزل الفلاتر وافحص كل صفحة؛ تعتمد خيارات النوع أيضًا على الصفحة الحالية. لا تعتمد على تصنيف المخاطر أو المجموعة وحده لتحديد مخاطر الجهاز أو استبعاد التغييرات المتكررة؛ قارن السجل بتفاصيل الجهاز والمعلومات الميدانية.
3. يعرض المخطط الزمني في التفاصيل ثمانية تغييرات محمّلة كحد أقصى ولا يمثل السجل الكامل. لا يوفر زر Export في القائمة تصديرًا يعمل، بخلاف تصدير سجل الأجهزة الموضح في هذا الفصل. إذا لم يظهر سجل فتحقق من نطاق رؤية الجهاز والتواريخ والجمع والإرسال؛ النتيجة الفارغة لا تثبت عدم تغير الأجهزة.

حدود مرشحات المخاطر ومجموعة التغييرات: تعرض قائمة تغييرات الأجهزة حالياً مخاطر السجلات بقيمة None والمجموعة بقيمة Single Change. قد لا يؤدي الترشيح حسب Repeated Changes أو مستوى مخاطر آخر إلى نتائج، ولا يثبت ذلك غياب التغييرات المتكررة أو المخاطر. أزل هذه المرشحات وراجع السجلات صفحةً صفحةً مع معلومات الجهاز والفحص الميداني. لا تطبق سلوك عرض هذه القائمة على نظرة أصول الأجهزة العامة.

تصدير سجل الأجهزة

1. تحقق من صلاحية التصدير ووجود حاجة عمل لمعالجة البيانات. اختر التصدير في Hardware Assets.
2. التصدير مستقل عن الكلمة المفتاحية والفئة والعرض وصفحة الجدول الحالية. ينشئ السجل لنقاط النهاية المرئية والمفوضة للمسؤول، وليس للمرشح أو الصفحة الحالية فقط. قيّم حساسية بيانات النطاق المرئي كاملاً قبل التصدير.
3. افتح الملف المنزّل وتحقق من نطاق نقاط النهاية والحقول المهمة. قد يختلف نطاق التصدير عن النتائج التي تعرضها الصفحة بناءً على بيانات الأجهزة المحمّلة. تحقق من الحقول الفارغة بالرجوع إلى المعلومات المجمّعة فعلياً من نقطة النهاية.
4. الحد الأقصى للتصدير الواحد هو 50,000 سجل لنقاط النهاية. إذا تم تجاوزه أو فشل التصدير، فتحقق من الرسالة والصلاحيات واتصل بمسؤول مخوّل أو بالدعم الفني. لا تفترض إنشاء سجل كامل.

المشكلات الشائعة

• نقطة النهاية أو الجهاز غير ظاهر: تحقق من نطاق رؤية الحساب وتفويض نقطة النهاية واتصال العميل وجمع معلومات الأجهزة وإرسالها، ثم راجع الفئة والعرض والكلمة المفتاحية. تحقق من أخطاء التحميل؛ القائمة الفارغة لا تثبت عدم الوجود.
• حالة القرص أو الرقم التسلسلي غير متوفر: تحقق من أن الجهاز يوفر المعلومة، ومن حالة الإرسال والتفاصيل. استخدم أدوات إدارة الجهاز والفحص الميداني عند الحاجة؛ لا تستنتج سلامة الجهاز أو تعطله من قيمة فارغة.
• اختلاف أعداد النظرة العامة والتصدير: قارن النطاقين أولاً. تجمع الصفحة بيانات الأجهزة والتغييرات المحمّلة، بينما يستخدم التصدير نقاط النهاية المرئية والمفوضة، ولا يقتصر على الكلمة المفتاحية أو الصفحة الحالية.
• فشل التصدير: تحقق من صلاحية التصدير ونطاق التفويض وعدد نقاط النهاية والرسالة المعروضة. إذا استمر الفشل، فسجّل وقت العملية والرسالة واتصل بالدعم، وتجنب إرسال الملف أو المعلومات الحساسة عبر قناة غير آمنة.