Voir l’écran en temps réel d’un terminal

Real-Time Screen affiche l’écran actuel d’un terminal géré, seul ou dans un mur multi-terminaux. L’image peut contenir des données personnelles, des identifiants ou des informations métier ; utilisez la fonction uniquement avec autorisation, information et garanties de confidentialité requises. La consultation en direct diffère de l’enregistrement d’écran et ne constitue ni vidéo historique ni preuve d’audit complète.

Préparation

• Utilisez un compte administrateur disposant du droit d’opération et du périmètre sur les terminaux concernés. Vérifiez leur autorisation et le droit d’utilisation de Real-Time Screen.
• Les terminaux doivent être connectés, en ligne, hors maintenance, et disposer d’une capture et d’un réseau fonctionnels. Vérifiez séparément état, autorisation et disponibilité réelle de la session ; la présence dans la liste ne garantit pas l’image.
• Confirmez objectif, autorisation, information et confidentialité selon la procédure interne. Testez d’abord un terminal pilote autorisé ; ne consultez ni ne diffusez une image sans autorisation.

Sélectionner et consulter

1. Dans les applications d’Unified Endpoint Management, choisissez « Enter » sur « Real-Time Screen ». Sélectionnez les terminaux et confirmez. Les terminaux ne remplissant pas les conditions de connexion, d’autorisation ou de maintenance peuvent être masqués.
2. Une sélection ouvre une vue individuelle ; plusieurs ouvrent un mur dans une nouvelle page. Si elle n’apparaît pas, vérifiez le blocage des nouvelles fenêtres du navigateur. Le mur est paginé selon l’espace disponible ; changez de page pour les autres terminaux et choisissez « Open » pour une vue individuelle.
3. Attendez la connexion et l’image, puis vérifiez le nom et l’état. Dans la vue individuelle, ajustez au besoin « Quality », « Speed », « Gray », la taille ou le plein écran. Le délai et l’image dépendent aussi du terminal et du réseau.
4. Plusieurs personnes autorisées peuvent voir le même terminal. Un réglage peut affecter le flux partagé ; coordonnez-vous avant modification. Fermez votre fenêtre ou page après usage ; les sessions des autres peuvent continuer et votre fermeture ne les termine pas nécessairement.

Le mur établit progressivement les sessions de consultation de la page courante. Lors du changement de page, ses sessions pour les terminaux quittant la page sont libérées ; au retour, elles doivent être rétablies et les images chargées. Ne supposez pas que ce mur surveille continuellement les autres pages ni que rien n’a changé pendant leur absence. Les vues ouvertes séparément et les sessions d’autres personnes peuvent continuer.

Problèmes courants

• Terminal absent ou vue indisponible : vérifiez périmètre et droit d’opération, autorisation du terminal, droit Real-Time Screen, état en ligne et maintenance, puis le message affiché.
• Connecté mais aucune image : vérifiez session, verrouillage, capture et réseau. L’état connecté ne prouve pas la réception d’une image ; contactez l’administration ou le support selon le message.
• Interruption, délai ou échec de réglage : vérifiez réseau, terminal et autres sessions ; rouvrez et contrôlez selon la procédure. Un seul échec ne prouve pas que le terminal est hors ligne.