Consulter et exporter les actifs matériels

La page des actifs matériels permet de consulter les informations collectées par actif ou par poste et d'examiner l'état des disques, les numéros de série et les changements matériels. Les résultats dépendent des données des postes, du périmètre visible de l'administrateur et du chargement. Ils ne garantissent pas un inventaire en temps réel et ne remplacent ni une vérification sur place ni un diagnostic de panne.

Les commandes sont nommées ci-dessous selon l'interface en anglais ; leurs libellés peuvent différer dans une autre langue d'interface.

Préparation

• Utilisez un compte administrateur autorisé à consulter la gestion unifiée des postes ; l'export nécessite également l'autorisation correspondante. Vérifiez que les postes cibles sont gérés, disposent des droits requis et sont visibles par l'administrateur.
• Vérifiez d'abord la connexion des postes pilotes et la remontée des informations de base. Les champs disponibles varient selon le matériel et le système ; un champ vide ne signifie pas nécessairement que l'appareil est absent.
• L'export peut contenir les noms de postes, personnes, groupes, comptes de connexion, adresses réseau et informations matérielles. Confirmez le périmètre et les destinataires, puis protégez, transmettez et conservez le fichier conformément aux règles de l'organisation.

Consulter les actifs et les postes

1. Dans la gestion unifiée des postes, ouvrez Hardware Assets. Après chargement, consultez les indicateurs, puis choisissez Asset View ou Endpoint View.
2. Dans Asset View, sélectionnez CPU, mémoire, disque, moniteur, carte graphique, NIC ou une autre catégorie. Endpoint View regroupe par poste. Utilisez des mots-clés pour réduire la liste déjà chargée ainsi que la pagination et le tri du tableau.
3. Vérifiez le nom du poste, son groupe, le nom du matériel et les autres champs disponibles. Sélectionnez une ligne ou View Details pour examiner les détails matériels du poste. Le contenu dépend des données effectivement collectées.
4. Pour un disque, ouvrez Health Details lorsque l'action est proposée ; pour une carte réseau, ouvrez NIC Details. Vérifiez le poste et le matériel précis avant de conclure. La couleur ou le niveau de risque de l'aperçu ne suffit pas à diagnostiquer une panne.
5. Ajustez au besoin la plage de dates et vérifiez les changements correspondants. La date sert principalement à charger les enregistrements de changement ; ne supposez pas qu'elle restaure l'instantané matériel à cette date ni qu'elle limite l'export à cette période.

Interpréter l'aperçu et les changements

• Les indicateurs tels que Managed Endpoints sont calculés à partir des données matérielles et des changements obtenus par la page. Ne les assimilez pas directement à tous les postes enregistrés dans l'organisation. Un poste peut manquer si ses données ne sont pas collectées, pas remontées ou hors du périmètre visible.

• Les indications de risque disque, de numéro de série incomplet et de changement facilitent l'investigation. Un numéro vide peut dépendre des informations fournies par l'appareil ; recoupez les détails du poste, la documentation et une vérification sur place.

• La page peut charger indépendamment plusieurs catégories matérielles et les changements. Si une partie échoue, d'autres contenus peuvent rester visibles et donner un résultat incomplet. Une liste vide ou un risque faible ne confirme pas l'absence de matériel ou de risque.

• Les synthèses de changements dépendent de la période choisie et des enregistrements effectivement chargés. Vérifiez l'heure, le type et les valeurs avant et après chaque changement. Après modification des dates, ne supposez pas qu'un titre comme Changed Endpoints In 7 Days garantit une période de sept jours.

• Pour les modifications de la période choisie, la vue des actifs matériels et le détail des modifications demandent au plus 100 pages de 200 éléments, soit 20 000 enregistrements bruts ; après déduplication ou filtrage par terminal, il peut y en avoir moins. Avec un volume important ou un échec de chargement, certaines modifications peuvent manquer dans les synthèses ou détails. Réduisez la période et vérifiez chaque page de la liste distincte Hardware Changes. Cette limite ne correspond pas à une limite globale de l’historique serveur ni de l’export de l’inventaire matériel.

Si le chargement d’une page de modifications échoue, la synthèse matérielle peut omettre l’ensemble des modifications lues lors de cette tentative tout en affichant d’autres données matérielles. Les informations matérielles et la chronologie du détail peuvent aussi être vidées ensemble. Ne considérez pas une absence de modifications ou un détail vide comme une preuve. Vérifiez connexion, droits et services, relancez la recherche et contrôlez chaque page de la liste distincte des modifications. Si le problème persiste, contactez le support.

Consulter les changements matériels

Les enregistrements de changement permettent de comparer les composants d’un terminal avant et après une modification. Vérifiez les droits de consultation UEM, l’inscription et la licence du terminal ainsi que la collecte et la remontée des données matérielles. Pour les terminaux Windows, les changements proviennent d’une comparaison de données antérieures et ultérieures ; un enregistrement n’est pas garanti si ces données manquent. Vérifiez séparément les autres plateformes et appareils.

1. Ouvrez Hardware Changes dans UEM > Audit et choisissez une période couvrant l’événement. La recherche initiale comprend le jour courant et les 29 jours précédents. Vérifiez le terminal, le groupe, le type de composant, les valeurs avant et après et l’heure, puis ouvrez le détail.
2. Les filtres par mot-clé, type, risque et groupe de changements ne portent que sur la page chargée, pas sur toute la période. Pour chercher, effacez les filtres et vérifiez chaque page ; les types proposés dépendent également de la page. Ne déduisez pas le risque de l’appareil ni l’absence de changements répétés de la seule étiquette affichée. Comparez l’enregistrement aux détails du terminal et aux informations sur site.
3. La chronologie détaillée affiche au maximum huit changements chargés et ne représente pas tout l’historique. Le bouton Export de cette liste ne fournit pas d’export fonctionnel, contrairement à l’export de l’inventaire décrit dans ce chapitre. En l’absence de résultat, vérifiez visibilité du terminal, dates, collecte et remontée ; une liste vide ne prouve pas l’absence de changement matériel.

Limites des filtres de risque et de groupe de changements : la liste des changements matériels affiche actuellement le risque None et le groupe Single Change pour les enregistrements. Un filtre Repeated Changes ou un autre niveau de risque peut donc ne rien retourner ; cela ne prouve pas l’absence de changements répétés ou de risques. Effacez ces filtres, examinez les pages et recoupez avec les informations du terminal et du terrain. N’appliquez pas ce comportement d’affichage à la vue d’ensemble des actifs matériels.

Exporter l'inventaire matériel

1. Vérifiez que le compte dispose du droit d'export et que le traitement de ces données répond à un besoin métier. Sur Hardware Assets, choisissez l'export.
2. L'export est indépendant des mots-clés, de la catégorie, de la vue et de la pagination du tableau. Il produit l'inventaire des postes visibles et autorisés pour l'administrateur, et non uniquement le filtre ou la page en cours. Évaluez la sensibilité de tout ce périmètre avant d'exporter.
3. Ouvrez le fichier téléchargé et contrôlez le périmètre des postes et les champs importants. L'export peut couvrir un périmètre différent de l'affichage fondé sur les données matérielles chargées. Vérifiez les champs vides avec les données réellement collectées sur le poste.
4. Un export est limité à 50 000 enregistrements de postes. En cas de dépassement ou d'échec, vérifiez le message et les autorisations, puis contactez un administrateur habilité ou l'assistance. Ne supposez pas qu'un inventaire complet a été créé.

Problèmes fréquents

• Poste ou matériel introuvable : vérifiez le périmètre visible, les droits du poste, la connexion du client ainsi que la collecte et la remontée des informations. Contrôlez ensuite catégorie, vue et mot-clé. Examinez les échecs de chargement ; une liste vide ne prouve pas l'absence.
• État du disque ou numéro de série absent : vérifiez que l'appareil fournit l'information, l'état de remontée et les détails. Utilisez au besoin les outils de gestion et une vérification sur place. Ne déduisez ni un bon état ni une panne d'une valeur vide.
• Comptes de l'aperçu et de l'export différents : comparez d'abord leurs périmètres. La page agrège les données matérielles et changements chargés ; l'export utilise les postes visibles et autorisés et n'est pas limité au mot-clé ou à la page en cours.
• Échec de l'export : vérifiez l'autorisation d'export, le périmètre autorisé, le nombre de postes et le message. Si l'échec persiste, consignez l'heure et le message et contactez l'assistance. Évitez de transmettre le fichier ou des informations sensibles par un canal non sécurisé.