Alertes de faible productivité

Activity Monitoring affiche, par application ou objet logiciel, la durée d’activité, la proportion de temps d’inactivité, le nombre de terminaux et le nombre de sessions. Les administrateurs peuvent définir un niveau de productivité pour une application liée à un objet logiciel. Choisissez les niveaux selon l’usage de chaque application et le rôle concerné ; la durée seule ne mesure pas la performance individuelle.

Pour l’activité et les niveaux, voir Activité des applications et niveaux de productivité.

Consulter les alertes existantes

1. Avec les droits de consultation appropriés, ouvrez Productivity > Alerts, choisissez la période à examiner et attendez le chargement. Les droits et le périmètre visible de l’administrateur influent sur les résultats.
2. Recherchez les alertes par terminal, type et heure, ouvrez leurs détails et confrontez-les au contexte réel. Les mots-clés et filtres avancés portent uniquement sur les alertes chargées ; un échec de requête ou une liste vide ne prouve pas l’absence d’alertes historiques. L’ouverture d’une alerte non lue depuis le menu de ligne tente de la marquer comme lue ; cette mise à jour peut échouer.

La liste affiche un bouton Export, mais celui-ci n’exporte pas la liste. Si les éléments d’alerte doivent être conservés, contactez l’administrateur ou le support selon les procédures de l’organisation.

Consulter les alertes existantes ne nécessite ni nouvelle stratégie, ni modification de configuration, ni activité pilote. Pour vérifier une nouvelle alerte, contrôlez et réutilisez d’abord les réglages adaptés ; seules les personnes autorisées les modifient si nécessaire avant de suivre les étapes pilotes ci-dessous.

Préparer les données d’activité

1. Vérifiez que l’administrateur peut ouvrir Activity Monitoring dans Productivity et consulter les données des terminaux cibles. La modification des niveaux exige aussi les droits appropriés de gestion des objets logiciels.
2. Choisissez un terminal pilote Windows connecté et en bon état, puis effectuez des actions réelles dans la fenêtre de l’application cible. Le terminal doit générer et transmettre des données d’activité. La création d’un objet logiciel dans la console ne crée pas à elle seule d’enregistrements d’utilisation.
3. Après avoir laissé le temps nécessaire à la transmission et au traitement, ouvrez Activity Monitoring et sélectionnez un périmètre incluant le terminal pilote ainsi qu’une période couvrant l’essai. Vérifiez si l’application apparaît. La visibilité dépend du terminal et des services ; une configuration enregistrée ou un terminal en ligne ne signifie pas que les données sont déjà affichées.

Déterminez le périmètre autorisé conformément aux exigences de confidentialité et de conformité de l’organisation. Vérifiez la couverture de collecte des autres plateformes de terminaux dans leur environnement réel, sans supposer qu’elle correspond à celle de l’essai Windows.

Lier un objet logiciel et définir le niveau

Si une application n’est pas liée à un objet logiciel, Activity Monitoring demande de créer ou de lier un objet avant de pouvoir enregistrer son niveau de productivité.

1. Identifiez l’exécutable réellement utilisé par l’application. Évaluez l’effet d’une modification d’objet partagé avec d’autres applications ou fonctions.
2. Ouvrez Software Objects dans Objects & Templates et recherchez un objet existant. Si nécessaire, créez un objet et saisissez son nom. Dans Linked Apps, choisissez Link Executable, puis recherchez et sélectionnez l’application cible.
3. Lors de la création d’un objet, enregistrez l’objet et les liaisons sélectionnées. Lors de l’ajout d’une liaison à un objet existant, vérifiez le résultat de l’opération et la liste des applications liées. Si l’application est absente, vérifiez l’inscription du terminal, la transmission des données de l’application et les critères de recherche.
4. Revenez à Activity Monitoring dans Productivity. Ajustez le périmètre et la période pour retrouver la ligne cible, puis choisissez Edit dans son menu. Sélectionnez un niveau de productivité et enregistrez. Les niveaux proposés sont Positive, Relatively Positive, Neutral, Relatively Negative, Negative et Unknown.
5. Vérifiez le message de mise à jour réussie, puis contrôlez à nouveau le niveau de la ligne. Une ligne peut disparaître si son nouveau niveau ne correspond plus au filtre courant ; sélectionnez All Levels et vérifiez à nouveau.

Le niveau est associé à l’objet logiciel. Si plusieurs applications partagent un objet, la modification peut affecter les autres applications associées. Vérifiez d’abord les liaisons et validez sur un périmètre limité.

Si la page « Uncategorized Apps and Websites » s’affiche, notez que la modification et la suppression n’y changent que l’affichage actuel. Même un message de réussite ne prouve ni l’enregistrement du niveau de productivité ni la suppression définitive de l’enregistrement. Pour définir le niveau d’une application, vérifiez son association à un objet logiciel, puis enregistrez et contrôlez le résultat dans la surveillance des activités selon les étapes ci-dessus. L’enregistrement peut réapparaître lors d’une nouvelle consultation. Cette procédure ne permet pas de conclure que la classification des sites Web peut aussi être définie ainsi.

Configurer et consulter les alertes de faible productivité

Une alerte signale un terminal à examiner et ne doit pas constituer à elle seule une base d’évaluation ou de sanction d’un employé. Vérifiez la licence de productivité, les droits de configuration et de consultation des alertes et la présence de données d’activité sur le terminal pilote. Associez les objets logiciels et vérifiez leurs niveaux comme indiqué ci-dessus. L’activité non classée peut influencer l’indice ; tenez compte de la couverture, du travail réel et des règles de confidentialité.

Vérifiez d’abord l’activation et le seuil existants, ainsi que les données d’activité et la classification du terminal pilote. S’ils répondent au test, inutile d’enregistrer à nouveau : passez les étapes 1 et 2 et poursuivez à l’étape 3. Si une modification est nécessaire, une personne habilitée à configurer évalue les effets et suit les étapes 1 et 2.

1. Dans Productivity > Settings, activez Enable low-productivity alerts et réglez Productivity index threshold entre 1 et 100. L’indice doit être inférieur au seuil ; l’égalité ne satisfait pas cette condition. Une valeur d’exemple n’est ni une valeur par défaut ni une recommandation pour tous les postes.
2. Vérifiez les autres réglages et choisissez Save configuration. Contrôlez le message de réussite et rouvrez la page. En cas d’échec de chargement ou d’enregistrement, l’apparence du commutateur ne prouve pas que le réglage s’applique. Reset réinitialise aussi les autres réglages ; examinez les conséquences et enregistrez ensuite pour les appliquer.
3. Attendez la remontée, l’agrégation et l’évaluation en arrière-plan, puis recherchez le terminal pilote et la période dans Productivity > Alerts. Ouvrez le détail et examinez indice, seuil, couverture de l’activité et contexte. L’évaluation utilise le jour civil UTC précédent, qui peut différer du jour local. Sans activité, le seuil seul ne produit pas d’alerte ; l’enregistrement ne garantit pas une alerte immédiate.
4. Si l’alerte manque, vérifiez licence, commutateur et seuil, activité et classification des objets, visibilité de l’administrateur, filtres et état des services ; contactez le support si nécessaire. La page affiche aussi horaires et jours de travail, seuil d’inactivité et durée de conservation. Leur enregistrement ne prouve pas une modification de la collecte, des statistiques ou du nettoyage ; ne les considérez pas comme une garantie de conservation ou de suppression sans validation dans l’environnement cible.

Résolution des problèmes

• Aucune activité n’apparaît : vérifiez que le périmètre et la période couvrent l’activité pilote, effacez le mot-clé et contrôlez le filtre de niveau. Vérifiez ensuite le fonctionnement du terminal, la génération de l’activité, la transmission et l’état des services. Une requête en échec peut aussi laisser la liste vide ; une liste vide ne prouve pas à elle seule l’absence d’activité.
• Un objet logiciel est requis : vérifiez que l’exécutable cible est lié à l’objet approprié et contrôlez le résultat de l’opération de liaison avant de relancer la recherche.
• Le niveau enregistré n’apparaît pas comme prévu : vérifiez la réussite de l’enregistrement, le filtre de niveau courant et les liaisons entre applications et objets. Si un objet partagé a été modifié, vérifiez également les autres applications concernées.