Xem màn hình thiết bị theo thời gian thực

Real-Time Screen hiển thị màn hình hiện tại của thiết bị được quản lý, riêng lẻ hoặc trên tường nhiều thiết bị. Hình ảnh có thể chứa dữ liệu cá nhân, thông tin xác thực hoặc dữ liệu nghiệp vụ; chỉ sử dụng khi được phép và đáp ứng yêu cầu thông báo, riêng tư của tổ chức. Xem trực tiếp khác với ghi màn hình, không phải video lịch sử hay bằng chứng kiểm toán đầy đủ.

Chuẩn bị

• Dùng tài khoản quản trị có quyền thao tác và phạm vi quản lý thiết bị đích. Kiểm tra quyền thiết bị và quyền sử dụng Real-Time Screen.
• Thiết bị phải đã đăng ký, trực tuyến, không ở chế độ bảo trì, đồng thời có khả năng chụp màn hình và kết nối mạng. Kiểm tra riêng trạng thái, quyền và phiên thực tế; xuất hiện trong danh sách không bảo đảm có hình.
• Xác nhận mục đích, phê duyệt, thông báo và bảo mật theo quy trình. Thử trước trên thiết bị được cho phép; không xem hay phát tán hình ảnh trái phép.

Chọn và xem

1. Trong ứng dụng Unified Endpoint Management, chọn “Enter” tại “Real-Time Screen”. Chọn thiết bị trong cửa sổ và xác nhận. Thiết bị không đáp ứng điều kiện trực tuyến, quyền hoặc bảo trì có thể bị ẩn.
2. Chọn một thiết bị mở cửa sổ riêng; chọn nhiều thiết bị mở trang tường màn hình mới. Nếu không xuất hiện, kiểm tra trình duyệt có chặn cửa sổ mới không. Tường phân trang theo không gian; chuyển trang để xem thiết bị khác và chọn “Open” để xem riêng.
3. Chờ kết nối và hình ảnh, rồi kiểm tra tên và trạng thái. Trong cửa sổ riêng có thể điều chỉnh “Quality”, “Speed”, “Gray”, kích thước hoặc toàn màn hình. Độ trễ và chất lượng còn phụ thuộc thiết bị và mạng.
4. Nhiều người được phép có thể xem cùng thiết bị. Điều chỉnh thông số có thể ảnh hưởng luồng dùng chung nên cần phối hợp trước. Đóng cửa sổ hoặc trang của mình khi xong; phiên của người khác có thể tiếp tục, không giả định đóng cửa sổ của mình sẽ kết thúc tất cả.

Tường màn hình lần lượt thiết lập phiên xem cho trang hiện tại. Khi chuyển trang, các phiên của tường dành cho thiết bị rời trang sẽ được giải phóng; khi quay lại cần thiết lập lại và chờ hình ảnh. Không mặc định các trang không hiển thị vẫn được tường này theo dõi liên tục hoặc không có thay đổi trong thời gian đó. Cửa sổ xem riêng và phiên của người khác có thể vẫn tiếp tục.

Vấn đề thường gặp

• Không thấy hoặc không mở được thiết bị: Kiểm tra phạm vi và quyền thao tác, quyền thiết bị, quyền Real-Time Screen, trạng thái trực tuyến, bảo trì và thông báo.
• Đã kết nối nhưng không có hình: Kiểm tra phiên thiết bị, màn hình khóa, chụp hình và mạng. Trạng thái kết nối không chứng minh đã nhận hình; liên hệ quản trị viên hoặc hỗ trợ khi cần.
• Gián đoạn, chậm hoặc lỗi điều chỉnh: Kiểm tra mạng, trạng thái thiết bị và phiên khác; mở lại và xác minh theo quy trình. Một lần lỗi không chứng minh thiết bị ngoại tuyến.