Xem tài sản phần mềm

Trang tài sản phần mềm hiển thị phân bố cài đặt phần mềm trên các thiết bị đầu cuối được quản lý và cho phép quản trị viên kiểm tra thiết bị liên quan đến phần mềm đã chọn. Phạm vi nhìn thấy phụ thuộc vào phạm vi quản lý thiết bị của quản trị viên, giấy phép thiết bị và chế độ cấp phép áp dụng. Kết quả phụ thuộc việc thu thập thông tin, báo cáo từ thiết bị và xử lý của máy chủ; đây không phải danh mục đầy đủ theo thời gian thực được đảm bảo cho mọi thiết bị.

Theo mặc định, danh sách tài sản phần mềm không hiển thị các mục được phân loại là hệ điều hành. Khi tra cứu thông tin hệ điều hành, hãy sử dụng trang hệ điều hành tương ứng và kiểm tra phạm vi thống kê. Việc một mục không xuất hiện trong danh sách tài sản phần mềm không đủ để kết luận thiết bị chưa cài hệ điều hành đó.

Trước khi bắt đầu

• Dùng tài khoản quản trị có quyền xem tài sản phần mềm. Xác nhận thiết bị mục tiêu đã đăng ký và tài khoản có thể nhìn thấy.
• Xác nhận thông tin phần mềm của thiết bị đã được thu thập và báo cáo theo yêu cầu của môi trường. Có thể không thấy kết quả mong đợi khi thiết bị ngoại tuyến, dữ liệu chưa báo cáo hoặc xử lý chưa hoàn tất.
• Xác định phạm vi kiểm kê và độ mới dữ liệu trước khi dùng kết quả. Đánh giá tuân thủ giấy phép cũng cần thông tin mua hàng, quyền sử dụng và sử dụng thực tế của tổ chức; chỉ số lượng cài đặt không đủ để kết luận.

Xem phần mềm và thiết bị

1. Trong bảng điều khiển, chuyển sang Software và mở Software Assets.
2. Chọn nền tảng, danh mục phần mềm hoặc bộ lọc nâng cao có sẵn khi cần. Dùng ô tìm kiếm để tìm tên phần mềm, nhà phát hành hoặc thông tin khác.
3. Kiểm tra các trường hiển thị như tên phần mềm, nền tảng, loại và số thiết bị. Chọn phần mềm để mở chi tiết và xem các thiết bị cùng phiên bản liên quan.
4. Trước khi xử lý tiếp, xác minh thiết bị mục tiêu, phiên bản phần mềm và tác động nghiệp vụ, sau đó làm theo quy trình của tổ chức.

Ví dụ, để kiểm tra việc triển khai một ứng dụng nghiệp vụ, chọn nền tảng, tìm tên và xem phân bố thiết bị trong chi tiết. Nếu thiếu một thiết bị, kiểm tra phạm vi quản trị và trạng thái báo cáo trước khi kết luận phần mềm chưa được cài đặt.

Bộ lọc nền tảng, danh mục, từ khóa và nâng cao chỉ tác động lên dữ liệu trang đã tải. Không có kết quả sau lọc không chứng minh không có thiết bị nào trong tổ chức có phần mềm đó. Khi cần, ghi lại lựa chọn hiện tại, xóa bộ lọc và kiểm tra lại.

Gỡ phần mềm trên thiết bị

Việc gỡ cài đặt làm thay đổi phần mềm và môi trường nghiệp vụ của thiết bị đích. Trước khi thao tác, xin phép theo quy định và kiểm tra tên, phiên bản, nhà phát hành, thiết bị đích, các phụ thuộc nghiệp vụ, thời gian bảo trì, cũng như phương án sao lưu và khôi phục cần thiết. Thử trước trên thiết bị Windows thí điểm. Cần có quyền quản lý phần mềm và quyền tác vụ tương ứng; phạm vi bị giới hạn bởi các thiết bị quản trị viên được xem. Quyền xem tài sản không đồng nghĩa với quyền tạo tác vụ.

1. Trong Software > Software Assets, mở chi tiết phần mềm đích và kiểm tra thiết bị Windows cùng phiên bản trong danh sách. Thao tác gỡ trong trang này chỉ hiển thị tại dòng thiết bị Windows.
2. Mở menu thao tác của dòng và chọn Uninstall. Trong Create Software Uninstall Task, kiểm tra lại tên, phiên bản, nhà phát hành và số lượng Uninstallable Endpoints, Unsupported Endpoints. Phải có mục tiêu có thể gỡ mới xác nhận được; thiếu phương thức gỡ tự động được hỗ trợ hoặc thông tin phần mềm không đầy đủ có thể khiến mục tiêu không khả dụng.
3. Kiểm tra mục tiêu và tác động rồi gửi. Tác vụ được tạo để thực hiện ngay, nhưng tạo thành công không có nghĩa thiết bị đã thực hiện hoặc gỡ xong. Không mặc định có thể hoàn tác thao tác đã thực hiện.
4. Xem chi tiết tác vụ được mở hoặc tìm bản ghi trong Software > Audit > Software Uninstall Tasks; kiểm tra thiết bị, trạng thái, kết quả và nhật ký thực thi. Bộ lọc chỉ áp dụng cho các bản ghi đã tải. Nếu trang không cập nhật liên tục, hãy mở lại hoặc làm mới. Danh sách có nút Export nhưng nút này không thực hiện xuất dữ liệu.
5. Dù trang báo thành công hay thất bại, hãy kiểm tra trên thiết bị xem phần mềm còn tồn tại không và nghiệp vụ có hoạt động bình thường không. Nếu cần khôi phục, dùng bộ cài và quy trình tổ chức đã chuẩn bị. Nếu không có mục tiêu, chờ lâu hoặc thất bại, kiểm tra phạm vi hiển thị, thông tin phần mềm, kết nối và kết quả trên trang, rồi liên hệ quản trị viên hoặc hỗ trợ thay vì liên tục tạo lại tác vụ.

Xem bản ghi thay đổi phần mềm

Khi có quyền xem phần mềm và thiết bị đã kết nối, thu thập thông tin phần mềm, hãy dùng phần mềm thử nghiệm không nhạy cảm để cài đặt hoặc gỡ bỏ theo quy định của tổ chức trên thiết bị Windows thử nghiệm, rồi chờ thu thập và báo cáo. Đối với thiết bị Windows, thay đổi được xác định bằng cách so sánh hai danh sách phần mềm nên cần có cả danh sách trước và sau. Đây không phải giám sát thời gian thực từng thao tác và không bảo đảm mỗi lần cài đặt, gỡ bỏ hoặc cập nhật phần mềm cùng tên đều tạo bản ghi. Cần kiểm tra riêng các nền tảng khác.

Mở Software Changes trong Software > Audit, kiểm tra thiết bị, bộ phận, IP, sự kiện, tên phần mềm và thời gian; chọn bản ghi để xem chi tiết. Trang truy vấn ngày hiện tại và 29 ngày trước đó, đối chiếu từ khóa với nội dung phần mềm trước và sau thay đổi. Tìm tên thiết bị hoặc IP không thay thế việc tìm tên phần mềm. Kết quả được phân trang và sắp xếp cột chỉ ảnh hưởng trang hiện tại. Trang không cung cấp điều chỉnh ngày, bộ lọc nâng cao hoặc xuất dữ liệu; nếu cần khoảng thời gian khác hoặc xuất, hãy hỏi quản trị viên hoặc bộ phận hỗ trợ. Khi không có bản ghi, kiểm tra phạm vi thiết bị được xem, thời gian, từ khóa, thu thập và báo cáo; kết quả trống không chứng minh không có thay đổi.

Phạm vi truy vấn được xác định theo ngày khi mở trang. Nếu giữ trang mở qua ngày mới, phạm vi không tự động dịch chuyển. Để truy vấn phạm vi ngày mới, hãy mở lại hoặc làm mới trang rồi kiểm tra kết quả.

Giới hạn biểu đồ tổng quan: Biểu đồ thay đổi phần mềm trong tổng quan tuân thủ thay đổi bố cục theo chiều rộng cửa sổ. Một bố cục hiển thị dữ liệu ví dụ cố định, không được dùng làm bằng chứng về số lượng hoặc xu hướng thay đổi thực tế. Kết quả truy vấn ở bố cục khác cũng phụ thuộc vào việc thu thập và báo cáo. Để xác minh một lần cài đặt hoặc gỡ bỏ cụ thể, hãy dùng bản ghi thay đổi phần mềm trong mục này và đối chiếu trạng thái thực tế của thiết bị, phạm vi truy vấn và điều kiện thu thập.

Xuất dữ liệu và khắc phục sự cố

Trang có thể hiển thị nút xuất, nhưng mục danh sách tài sản phần mềm trong phiên bản này không cung cấp thao tác xuất khả dụng. Nếu cần bảng tính tài sản, liên hệ quản trị viên nền tảng hoặc hỗ trợ kỹ thuật; không giả định tệp đã được tạo sau khi nhấn nút. Khi xử lý tệp tài sản, xác nhận người nhận và vị trí lưu trữ đáp ứng yêu cầu của tổ chức.

1. Thiếu phần mềm hoặc thiết bị mong đợi: Kiểm tra phạm vi quản trị, việc đăng ký và báo cáo của thiết bị, cùng các bộ lọc nền tảng, danh mục hoặc tìm kiếm có thể loại mục đó.
2. Số lượng khác danh mục khác: So sánh phạm vi thống kê, giấy phép thiết bị và báo cáo gần đây. Các hệ thống có thể dùng thời điểm cập nhật và phương pháp nhận diện khác nhau.
3. Không mở được chi tiết: Kiểm tra quyền, thông báo trên trang và phạm vi thiết bị nhìn thấy; nếu sự cố còn tiếp diễn, liên hệ quản trị viên nền tảng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
4. Cần xuất dữ liệu: Trước tiên kiểm tra trang hiện tại có thao tác sử dụng được không. Nếu nút không phản hồi, không nhấn lặp lại hoặc giả định kết quả lọc đã được xuất; hãy liên hệ quản trị viên.