إخراج الأجهزة الطرفية من الخدمة وحذفها

قد يشمل إخراج الجهاز إزالة العميل وتحرير التراخيص وحذف سجلات الخادم. تختلف آثار الأوضاع الثلاثة؛ إرسال الطلب لا يثبت اكتمال الإزالة أو التنظيف. حذف الجهاز ليس مسحاً عن بعد ولا يضمن محو ملفاته المحلية.

الاستعداد

استخدم حساباً مخولاً بتشغيل الأجهزة المستهدفة وإدارتها. تحقق مع المستخدمين والمسؤولين من هوية كل جهاز ومجموعته وتبعيات العمل والملفات المشفرة وخطة إعادة التسجيل. احتفظ بالسجلات والبيانات اللازمة وفق سياسة المؤسسة. قد يؤثر حذف سجلات الخادم في التحقيق لاحقاً. ابدأ بجهاز تجريبي يمكن صيانته في الموقع وجهّز إجراءات الإزالة والاستعادة.

اختيار الوضع

1. من قائمة الأجهزة اختر Delete Endpoint من قائمة إجراء الجهاز. للمعالجة الجماعية فعّل التحديد المتعدد وحدد الأجهزة ثم اختر الحذف من شريط الإجراءات. تحقق من هوية كل جهاز والنطاق. تعرض نافذة التأكيد 8 أجهزة مباشرة بحد أقصى وتعرض عدد البقية فقط؛ الصفوف الظاهرة ليست بالضرورة كل الأهداف.
2. اختر الوضع بعناية. الاختيار الأولي هو Uninstall and release licenses وليس Uninstall endpoint.
   • Uninstall endpoint: وضع علامة الحذف ومحاولة إرسال أمر الإزالة مع الاحتفاظ بالتراخيص وسجل الخادم.
   • Uninstall and release licenses: محاولة الإزالة وتحرير التراخيص مع الاحتفاظ بسجل الخادم؛ تحقق من النتيجتين منفصلتين.
   • Uninstall and remove server records: محاولة الإزالة وتحرير التراخيص وإرسال طلب تنظيف سجلات الخادم المرتبطة؛ لا يمسح ملفات الجهاز المحلية عن بعد. قد يبدأ التنظيف قبل اكتمال الإزالة أو أثناء عدم اتصال الجهاز. تحقق من متطلبات الاحتفاظ والاستعادة قبل الإرسال.
3. تحقق من الأهداف والوضع ثم اختر Delete. إذا وجب الاحتفاظ بسجلات الخادم فلا تختر وضع إزالة السجلات؛ عند عدم وضوح الأثر ألغِ العملية واستشر المسؤول. يؤدي اختيار Delete إلى إرسال الاختيار الحالي مباشرة، بما في ذلك وضع إزالة سجلات الخادم، دون تأكيد ثانٍ منفصل. يؤدي إغلاق النافذة وإعادة فتحها إلى استعادة الوضع الافتراضي، لذا تحقق من الاختيار مجدداً.
4. انتظر الرسالة وتحقق من كل جهاز. إرسال العملية لا يعني نجاح جميع الأهداف أو اكتمال الإزالة أو تحرير التراخيص أو التنظيف. قد يبقى العميل على الجهاز غير المتصل أو الذي لم يستلم الأمر. افحص الجهاز الفعلي والترخيص والسجل المطلوب ونتيجة التنظيف وفق الإجراءات، واتصل بالدعم عند الحاجة. اختفاء الجهاز من القائمة وحده لا يثبت إزالة العميل.

إذا كان للجهاز طلب إخراج من الخدمة قيد التنفيذ، فقد يعيد الإرسال اللاحق استخدام الطلب السابق. لا تفترض أن اختيار وضع آخر يستبدل العملية السابقة أو يلغيها. خصوصًا إذا أُدرج تنظيف سجلات الخادم في قائمة الانتظار، فلا يمكن الاعتماد على إرسال وضع الاحتفاظ بالسجلات لإلغاء التنظيف. إذا كانت الحالة غير واضحة، فتوقف عن تكرار الإرسال واطلب من المسؤول أو الدعم التحقق من الطلب ونتيجة التنظيف قبل تقرير الخطوة التالية.

استكشاف المشكلات

• عند تعذر الإرسال تحقق من الصلاحيات والنطاق وهوية الجهاز والرسالة. لا تكرر الطلب الجماعي والحالة غير واضحة.
• إذا بقي العميل أو اختلف الترخيص، فليتحقق شخص مخول من الوضع والشبكة والجهاز. لا تفترض إمكانية استعادة السجلات المنظفة من الواجهة؛ اتبع إجراءات النسخ الاحتياطي والدعم.