إعداد تسجيل الأجهزة ومعالجة الطلبات

في Ping64، تحدد مصادقة تسجيل الجهاز ما إذا كان الجهاز الجديد يسجل مباشرة أو يحتاج إلى موافقة. تثبيت العميل والموافقة والتفعيل وإرسال معلومات الجهاز مراحل منفصلة. لا تعني الموافقة أن الجهاز متصل أو أنه حصل على جميع تراخيص الميزات.

إعداد طريقة التسجيل

1. افتح قائمة الأجهزة بحساب مسؤول فائق، واختر Global Endpoint Settings من قائمة المزيد أعلى اليمين ثم افتح Enrollment. تحقق من الإعداد الحالي ومتطلبات المؤسسة قبل التعديل. عند فشل التحميل لا تعتبر القيم الأولية الظاهرة إعدادات محفوظة.
2. اختر Direct Enrollment أو Approval Enrollment. لا يتطلب التسجيل المباشر موافقة يدوية على الطلب، بينما يتطلب وضع الموافقة معالجة المسؤول للطلبات الجديدة. يؤثر التغيير أساساً في محاولات التسجيل الجديدة أو المعاد بدؤها لاحقاً؛ لا تفترض تغيير الطلبات الحالية بأثر رجعي.
3. راجع عند الحاجة فترة الاستعلام وانتظار إعادة المحاولة ودورة تدوير بيانات اعتماد الجهاز. يجب أن تكون الدورة بين 7 و365 يوماً؛ لا تغير القيم الأخرى دون تقييم. لا يتطلب التجديد الطبيعي للجهاز الموافق عليه موافقة يدوية جديدة، لكن تحقق من الاتصال الفعلي. الحقول هي Polling Interval (sec) وRetry Delay (sec) وDevice Credential Rotation Cycle (days). أدخل عدداً صحيحاً موجباً من الثواني للحقلين الأولين، وميّزهما عن دورة التدوير المقاسة بالأيام.
4. احفظ الصفحة وأعد فتحها للتحقق. تحتوي النافذة على إعدادات أجهزة أخرى، فراجع التغييرات غير المحفوظة أولاً. بعد فشل الحفظ تحقق من القيم الفعلية في كل صفحة ولا تفترض التراجع عن جميع التغييرات.

معالجة طلبات الموافقة

1. افتح قائمة الأجهزة بحساب مسؤول مخول بمعالجة الطلبات. عند ظهور Pending Enrollment افتحه وطابق معلومات الجهاز وIP والمنصة وإصدار العميل مع مصدر الطلب. استخدم البحث والتنقل بين الصفحات، وأكد مع مستخدم الجهاز عند الحاجة.
2. لطلب Pending approval اختر Approve أو Reject من قائمة الإجراء. سبب الرفض اختياري وفق إجراء المؤسسة، وقد يقرأه الجهاز عند الاستعلام عن حالته؛ لا تدرج معلومات حساسة. عالج الطلبات المتحقق منها فقط، ولا توافق لمجرد تشابه الاسم. لا يمكن إعادة معالجة الصفوف الموافق عليها أو المفعلة والمنتظرة للخطوة التالية كطلبات معلقة.
3. بعد الموافقة انتظر تفعيل الجهاز وإرسال معلوماته. لا تعني Approved, waiting for endpoint activation أو Activated, waiting for endpoint profile اكتمال التسجيل. افحص القائمة وامنح تراخيص الميزات اللازمة وتحقق من السياسات.

استكشاف المشكلات

• غياب Pending Enrollment: يظهر الزر فقط عند نجاح الاستعلام ووجود طلبات ذات صلة. قد تخفيه أيضاً مشكلة استعلام أو صلاحية؛ غيابه لا يثبت عدم وجود طلبات. تحقق من الوضع والصلاحيات واتصال الجهاز وتحميل الصفحة واتصل بالدعم عند الحاجة.
• الانتظار الطويل أو فشل الإجراء: تحقق من الهوية والحالة والشبكة والعميل والخدمات. لا يزال التفعيل وإرسال المعلومات مطلوبين بعد الموافقة؛ لا تكرر الموافقة ولا تعتبر حفظ الإعداد اكتمال التسجيل.
• قائمة Pending Enrollment ليست سجلاً كاملاً للموافقات. تعرض الطلبات المعلقة والطلبات الموافق عليها أو المفعلة التي لم يظهر لها سجل جهاز بعد. قد لا تظهر الطلبات المرفوضة أو الطلبات الموافق عليها أو المفعلة بعد ظهور سجل الجهاز. لا يثبت اختفاء الطلب نجاح التسجيل؛ تحقق من قائمة الأجهزة وحالتها الفعلية.