إدارة وضع صيانة الأجهزة الطرفية

وضع الصيانة حالة لإدارة الجهاز وليس نافذة صيانة مجدولة. تختلف شروط الوظائف: يتطلب المسح عن بعد وجود الهدف في وضع الصيانة، بينما لا تقبل استعادة الملفات هدفاً في هذا الوضع. تحقق من الوظائف الأخرى كلٍّ على حدة. لا يثبت دخول الوضع تعطيل جميع وسائل الحماية، ولا يثبت الخروج استئناف تنفيذ السياسات.

الاستعداد

استخدم حساباً مخولاً بتشغيل الأجهزة المستهدفة وإدارتها، وأكد مع المستخدم هوية الجهاز والغرض والأثر في العمل وخطة الاستعادة. ابدأ بعدد قليل من الأجهزة التجريبية وتحقق من المهام الجارية والسياسات قبل الدخول أو الخروج. لا تغير الحالة لمجرد تجاوز قيد دون تقييم.

الدخول إلى وضع الصيانة أو الخروج منه

1. افتح قائمة الأجهزة واختر Endpoint Settings من قائمة إجراء الجهاز. فعّل Maintenance mode أو عطّله ثم اختر Save. يفضل تغيير الوضع وحده؛ يمكن تغيير الاسم والمجموعة في النافذة نفسها لكن قد تُرسل التغييرات منفصلة، وفشل أحدها لا يثبت التراجع عن البقية.
2. للمعالجة الجماعية فعّل التحديد المتعدد وتحقق من الأجهزة، ثم اختر Maintenance mode من شريط الإجراءات وبعده Enter mode أو Exit mode. راجع التأكيد وأرسل. قد تنجح العملية جزئياً؛ تحقق من كل جهاز بدلاً من الاعتماد على الرسالة الإجمالية.
3. حدّث القائمة أو أعد فتح Endpoint Settings وتحقق من حالة كل هدف. إذا فشل الحفظ أو التحديث فتحقق من الحالة الفعلية قبل إعادة المحاولة. لا تثبت رسالة الإرسال اكتمال المهام أو السياسات المرتبطة. إذا كان الجهاز غير مخوّل أيضاً، فقد تعطي القائمة أولوية لعرض Unauthorized بدلاً من Maintenance mode. بعد نجاح التحديث، أعد فتح Endpoint Settings لذلك الجهاز وافحص مفتاح Maintenance mode. إذا بقيت الحالة غير واضحة فاتصل بمسؤول مخوّل أو بالدعم.
4. بعد الصيانة يقيّم مسؤول مخول الخروج من الوضع، ثم يتحقق من حالة الجهاز والوظائف المطلوبة والآثار الفعلية للسياسات. لا يحل أي من الوضعين محل اختبار العمل. عند وجود مشكلة اتبع إجراء الاستعادة في المؤسسة.

وضع الصيانة شرط واحد فقط للمسح عن بُعد؛ يجب أن يستوفي الجهاز المستهدف أيضًا شروط ترخيص الجهاز ونطاق الإدارة والمهمة المعنية. تتطلب استعادة الملفات جهاز Windows واحدًا فقط متصلًا ومرخصًا بالترخيص المناسب وألا يكون في وضع الصيانة. لا يضمن الخروج من وضع الصيانة وحده إمكانية اختيار الجهاز أو نجاح المهمة. تحقق من شروط الأجهزة والنتائج لكل وظيفة على حدة.

استكشاف المشكلات

• إذا لم يظهر المفتاح أو تعذر الإرسال، فتحقق من صلاحية تشغيل الأجهزة ونطاق الإدارة وحالة الهدف؛ قد لا تكون بعض الأجهزة مؤهلة.
• إذا لم تجد الهدف في استعادة الملفات أو البرامج النصية عن بعد، فتحقق من شروط الوظيفة وحالة الصيانة؛ لا تخرج من الوضع دون تقييم الأثر.
• إذا فشل حفظ إعداد جهاز مع تغيير اسمه أو مجموعته، فتحقق من كل قيمة حالية ولا تفترض تراجع الجميع أو تعِد الإرسال دون فحص.