ยุติการใช้งานและลบอุปกรณ์ปลายทาง
การยุติอาจรวมการถอนการติดตั้งไคลเอนต์ การคืนสิทธิ์ใช้งานและการลบข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ ทั้งสามโหมดมีผลต่างกัน การส่งคำขอสำเร็จไม่ได้พิสูจน์ว่าถอนหรือล้างเสร็จ การลบอุปกรณ์ไม่ใช่การล้างข้อมูลระยะไกลและไม่รับประกันว่าไฟล์ในเครื่องถูกลบ
เตรียมก่อนดำเนินการ
ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ดำเนินการและจัดการเป้าหมาย ตรวจตัวตน กลุ่ม การพึ่งพาของงาน ไฟล์เข้ารหัสและแผนลงทะเบียนใหม่กับผู้ใช้และผู้ดูแล เก็บบันทึกและข้อมูลที่ต้องใช้ตามข้อกำหนดองค์กร การลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อาจกระทบการตรวจสอบภายหลัง เริ่มจากเครื่องทดลองที่ดูแลในสถานที่ได้และเตรียมวิธีถอนกับกู้คืน
เลือกโหมด
- ในรายการอุปกรณ์ เลือก Delete Endpoint จากเมนูของเป้าหมาย หากทำหลายเครื่องให้เปิดโหมดเลือกหลายรายการ เลือกเป้าหมายแล้วเลือกลบในแถบงาน ตรวจตัวตนและขอบเขตทีละเครื่อง หน้าต่างยืนยันแสดงโดยตรงไม่เกิน 8 เครื่อง ที่เหลือแสดงเพียงจำนวน จึงอย่าถือแถวที่เห็นเป็นเป้าหมายทั้งหมด
- เลือกโหมดอย่างระมัดระวัง ค่าเริ่มต้นคือ Uninstall and release licenses ไม่ใช่ Uninstall endpoint
- Uninstall endpoint: ทำเครื่องหมายว่าลบและพยายามส่งคำสั่งถอน โดยเก็บสิทธิ์และประวัติบนเซิร์ฟเวอร์
- Uninstall and release licenses: พยายามถอนและคืนสิทธิ์ โดยเก็บประวัติเซิร์ฟเวอร์ ตรวจผลทั้งสองแยกกัน
- Uninstall and remove server records: พยายามถอน คืนสิทธิ์และส่งงานล้างข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ล้างไฟล์ในเครื่องระยะไกล การล้างอาจเริ่มก่อนถอนเสร็จหรือเมื่ออุปกรณ์ออฟไลน์ ตรวจข้อกำหนดเก็บรักษาและกู้คืนก่อนส่ง
- ตรวจเป้าหมายและโหมดแล้วเลือก Delete หากต้องเก็บข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อย่าเลือกโหมดลบข้อมูล หากไม่แน่ใจให้ยกเลิกและถามผู้ดูแล การเลือก Delete จะส่งตัวเลือกปัจจุบันทันที รวมถึงโหมดลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ โดยไม่มีการยืนยันครั้งที่สองแยกต่างหาก เมื่อปิดแล้วเปิดหน้าต่างใหม่ โหมดจะกลับเป็นค่าเริ่มต้น จึงต้องตรวจตัวเลือกอีกครั้ง
- รอข้อความและตรวจทีละเครื่อง ข้อความว่าส่งงานแล้วไม่ได้หมายความว่าสำเร็จทุกเครื่องหรือถอน คืนสิทธิ์และล้างเสร็จ เครื่องออฟไลน์หรือรับคำสั่งไม่ได้อาจยังมีไคลเอนต์ ตรวจเครื่องจริง สิทธิ์ ประวัติที่ต้องเก็บและผลล้างตามขั้นตอนองค์กร ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อจำเป็น การหายจากรายการไม่ได้พิสูจน์ว่าถอนแล้ว
หากอุปกรณ์มีคำขอยุติการใช้งานที่กำลังดำเนินอยู่ การส่งภายหลังอาจใช้คำขอเดิม อย่าสมมติว่าการเลือกโหมดใหม่จะแทนที่หรือยกเลิกงานก่อนหน้า โดยเฉพาะเมื่อการล้างข้อมูลเซิร์ฟเวอร์เข้าคิวแล้ว การส่งโหมดเก็บข้อมูลอีกครั้งไม่สามารถยกเลิกการล้างได้อย่างแน่นอน หากไม่ทราบสถานะให้หยุดส่งซ้ำ ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจคำขอและผลการล้างก่อนตัดสินใจดำเนินการต่อ
การแก้ไขปัญหา
- หากส่งไม่ได้ให้ตรวจสิทธิ์ ขอบเขต ตัวตนอุปกรณ์และข้อความ อย่าส่งงานกลุ่มซ้ำโดยไม่ทราบสถานะ
- หากไคลเอนต์ยังอยู่หรือสถานะสิทธิ์ไม่ตรง ให้ผู้มีสิทธิ์ตรวจโหมด เครือข่ายและอุปกรณ์ อย่าสมมติว่ากู้ข้อมูลที่ล้างจากหน้าจอได้ ให้ใช้ขั้นตอนสำรองและสนับสนุน
วันที่อัปเดต