# ยุติการใช้งานและลบอุปกรณ์ปลายทาง

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-platform/platform/endpoint-lifecycle/retire-endpoints/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:17:28.748325Z

การยุติอาจรวมการถอนการติดตั้งไคลเอนต์ การคืนสิทธิ์ใช้งานและการลบข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ ทั้งสามโหมดมีผลต่างกัน การส่งคำขอสำเร็จไม่ได้พิสูจน์ว่าถอนหรือล้างเสร็จ การลบอุปกรณ์ไม่ใช่การล้างข้อมูลระยะไกลและไม่รับประกันว่าไฟล์ในเครื่องถูกลบ

## เตรียมก่อนดำเนินการ

ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ดำเนินการและจัดการเป้าหมาย ตรวจตัวตน กลุ่ม การพึ่งพาของงาน ไฟล์เข้ารหัสและแผนลงทะเบียนใหม่กับผู้ใช้และผู้ดูแล เก็บบันทึกและข้อมูลที่ต้องใช้ตามข้อกำหนดองค์กร การลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อาจกระทบการตรวจสอบภายหลัง เริ่มจากเครื่องทดลองที่ดูแลในสถานที่ได้และเตรียมวิธีถอนกับกู้คืน

## เลือกโหมด

1.  ในรายการอุปกรณ์ เลือก **Delete Endpoint** จากเมนูของเป้าหมาย หากทำหลายเครื่องให้เปิดโหมดเลือกหลายรายการ เลือกเป้าหมายแล้วเลือกลบในแถบงาน ตรวจตัวตนและขอบเขตทีละเครื่อง หน้าต่างยืนยันแสดงโดยตรงไม่เกิน 8 เครื่อง ที่เหลือแสดงเพียงจำนวน จึงอย่าถือแถวที่เห็นเป็นเป้าหมายทั้งหมด
2.  เลือกโหมดอย่างระมัดระวัง ค่าเริ่มต้นคือ **Uninstall and release licenses** ไม่ใช่ **Uninstall endpoint**
    -   **Uninstall endpoint**: ทำเครื่องหมายว่าลบและพยายามส่งคำสั่งถอน โดยเก็บสิทธิ์และประวัติบนเซิร์ฟเวอร์
    -   **Uninstall and release licenses**: พยายามถอนและคืนสิทธิ์ โดยเก็บประวัติเซิร์ฟเวอร์ ตรวจผลทั้งสองแยกกัน
    -   **Uninstall and remove server records**: พยายามถอน คืนสิทธิ์และส่งงานล้างข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ล้างไฟล์ในเครื่องระยะไกล การล้างอาจเริ่มก่อนถอนเสร็จหรือเมื่ออุปกรณ์ออฟไลน์ ตรวจข้อกำหนดเก็บรักษาและกู้คืนก่อนส่ง
3.  ตรวจเป้าหมายและโหมดแล้วเลือก **Delete** หากต้องเก็บข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อย่าเลือกโหมดลบข้อมูล หากไม่แน่ใจให้ยกเลิกและถามผู้ดูแล การเลือก **Delete** จะส่งตัวเลือกปัจจุบันทันที รวมถึงโหมดลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ โดยไม่มีการยืนยันครั้งที่สองแยกต่างหาก เมื่อปิดแล้วเปิดหน้าต่างใหม่ โหมดจะกลับเป็นค่าเริ่มต้น จึงต้องตรวจตัวเลือกอีกครั้ง
4.  รอข้อความและตรวจทีละเครื่อง ข้อความว่าส่งงานแล้วไม่ได้หมายความว่าสำเร็จทุกเครื่องหรือถอน คืนสิทธิ์และล้างเสร็จ เครื่องออฟไลน์หรือรับคำสั่งไม่ได้อาจยังมีไคลเอนต์ ตรวจเครื่องจริง สิทธิ์ ประวัติที่ต้องเก็บและผลล้างตามขั้นตอนองค์กร ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อจำเป็น การหายจากรายการไม่ได้พิสูจน์ว่าถอนแล้ว

หากอุปกรณ์มีคำขอยุติการใช้งานที่กำลังดำเนินอยู่ การส่งภายหลังอาจใช้คำขอเดิม อย่าสมมติว่าการเลือกโหมดใหม่จะแทนที่หรือยกเลิกงานก่อนหน้า โดยเฉพาะเมื่อการล้างข้อมูลเซิร์ฟเวอร์เข้าคิวแล้ว การส่งโหมดเก็บข้อมูลอีกครั้งไม่สามารถยกเลิกการล้างได้อย่างแน่นอน หากไม่ทราบสถานะให้หยุดส่งซ้ำ ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจคำขอและผลการล้างก่อนตัดสินใจดำเนินการต่อ

## การแก้ไขปัญหา

-   หากส่งไม่ได้ให้ตรวจสิทธิ์ ขอบเขต ตัวตนอุปกรณ์และข้อความ อย่าส่งงานกลุ่มซ้ำโดยไม่ทราบสถานะ
-   หากไคลเอนต์ยังอยู่หรือสถานะสิทธิ์ไม่ตรง ให้ผู้มีสิทธิ์ตรวจโหมด เครือข่ายและอุปกรณ์ อย่าสมมติว่ากู้ข้อมูลที่ล้างจากหน้าจอได้ ให้ใช้ขั้นตอนสำรองและสนับสนุน