ตั้งค่าการลงทะเบียนอุปกรณ์และจัดการคำขอ
ใน Ping64 การยืนยันการลงทะเบียนกำหนดว่าอุปกรณ์ใหม่ลงทะเบียนโดยตรงหรือต้องอนุมัติ การติดตั้งไคลเอนต์ การอนุมัติ การเปิดใช้งานและการรายงานข้อมูลเป็นคนละขั้นตอน การอนุมัติไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ออนไลน์หรือได้รับสิทธิ์ทุกฟังก์ชัน
ตั้งค่าวิธีลงทะเบียน
- ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบสูงสุดเปิดรายการอุปกรณ์ เลือก Global Endpoint Settings จากเมนูเพิ่มเติมด้านขวาบน แล้วเปิด Enrollment ตรวจค่าเดิมและข้อกำหนดองค์กรก่อนแก้ หากโหลดผิดพลาดอย่าถือค่าเริ่มต้นที่แสดงเป็นค่าที่บันทึกแล้ว
- เลือก Direct Enrollment หรือ Approval Enrollment แบบแรกไม่ต้องอนุมัติคำขอนั้นด้วยตนเอง ส่วนแบบที่สองต้องให้ผู้ดูแลจัดการคำขอใหม่ การเปลี่ยนมีผลหลักต่อการลงทะเบียนใหม่หรือเริ่มใหม่ภายหลัง อย่าสมมติว่าเปลี่ยนคำขอเดิมย้อนหลัง
- ตรวจช่วงตรวจสอบ เวลารอเพื่อลองใหม่ และรอบหมุนเวียนข้อมูลรับรองอุปกรณ์ตามจำเป็น รอบต้องเป็น 7–365 วัน อย่าเปลี่ยนค่าอื่นโดยไม่ประเมิน การต่ออายุปกติของอุปกรณ์ที่อนุมัติแล้วไม่ต้องอนุมัติใหม่ แต่ยังต้องตรวจการเชื่อมต่อจริง ช่องในหน้าจอคือ Polling Interval (sec), Retry Delay (sec) และ Device Credential Rotation Cycle (days) สองช่องแรกให้กรอกจำนวนวินาทีเป็นจำนวนเต็มบวก และแยกจากรอบเปลี่ยนที่กำหนดเป็นวัน
- บันทึกแล้วเปิดหน้าใหม่เพื่อตรวจ หน้าต่างมีการตั้งค่าอุปกรณ์อื่นด้วย ให้ตรวจการเปลี่ยนที่รอบันทึก หากบันทึกล้มเหลวให้ตรวจค่าจริงแต่ละหน้า อย่าสมมติว่าทุกอย่างย้อนกลับ
จัดการคำขออนุมัติ
- ใช้บัญชีผู้ดูแลที่มีสิทธิ์จัดการคำขอเปิดรายการอุปกรณ์ เมื่อเห็น Pending Enrollment ให้เปิดและตรวจข้อมูลอุปกรณ์ IP แพลตฟอร์มและเวอร์ชันไคลเอนต์เทียบกับแหล่งคำขอ ใช้ค้นหาและเปลี่ยนหน้าตามจำเป็น และยืนยันกับผู้ใช้เมื่อควร
- สำหรับ Pending approval เลือก Approve หรือ Reject จากเมนู เหตุผลในการปฏิเสธเป็นข้อมูลที่กรอกได้ตามขั้นตอนองค์กร และอุปกรณ์อาจอ่านได้เมื่อตรวจสถานะ จึงไม่ควรใส่ข้อมูลอ่อนไหว จัดการเฉพาะคำขอที่ยืนยันแล้ว ไม่อนุมัติเพียงเพราะชื่อคล้าย รายการที่อนุมัติหรือเปิดใช้แล้วและรอขั้นต่อไปไม่สามารถจัดการซ้ำแบบรออนุมัติ
- หลังอนุมัติให้รออุปกรณ์เปิดใช้และรายงานข้อมูล Approved, waiting for endpoint activation หรือ Activated, waiting for endpoint profile ยังไม่หมายถึงลงทะเบียนเสร็จ ตรวจสถานะในรายการ กำหนดสิทธิ์ฟังก์ชันตามจำเป็นและตรวจนโยบาย
การแก้ไขปัญหา
- ไม่เห็น Pending Enrollment: ปุ่มปรากฏเมื่อค้นหาสำเร็จและมีคำขอที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ปัญหาค้นหาหรือสิทธิ์อาจซ่อนปุ่มด้วย จึงสรุปว่าไม่มีคำขอไม่ได้ ตรวจโหมด สิทธิ์ การเชื่อมต่อและการโหลดหน้า ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อจำเป็น
- รอนานหรือดำเนินการล้มเหลว: ตรวจตัวตน สถานะคำขอ เครือข่าย ไคลเอนต์และบริการ หลังอนุมัติยังต้องรอเปิดใช้และรายงาน อย่าอนุมัติซ้ำหรือถือว่าบันทึกค่าแล้วลงทะเบียนเสร็จ
- Pending Enrollment ไม่ใช่ประวัติการอนุมัติทั้งหมด รายการแสดงคำขอที่รออนุมัติและคำขอที่อนุมัติหรือเปิดใช้แล้วแต่ยังไม่มีระเบียนอุปกรณ์ คำขอที่ปฏิเสธหรือคำขอที่อนุมัติ/เปิดใช้แล้วและมีระเบียนอุปกรณ์อาจไม่แสดงอีก การหายไปจากรายการไม่ได้พิสูจน์ว่าลงทะเบียนสำเร็จ ให้ตรวจรายการอุปกรณ์และสถานะจริง
วันที่อัปเดต