지정 발신 계정 관리
이메일 복호화 설정은 이메일 발송 시 자동 복호화와 승인 복호화를 구성합니다. 복호화로 첨부 파일의 기존 보호 상태가 해제될 수 있으므로 업무 필요성, 수신 범위와 조직의 외부 전송 기준을 먼저 확인하고 통제된 메일 계정과 테스트 파일로 검증해야 합니다.
자동 복호화, 승인 복호화와 참조 수신 관련 설정은 각각 구성하며 데이터 유출 방지의 이메일 감사 또는 차단과도 다릅니다. 정책 저장, 승인, 실제 발송 및 수신함 도착은 서로 다른 결과입니다.
구성 전 준비
- 조직의 요구에 따라 계정 관리 권한을 확인합니다. 문서 투명 암호화 정책을 변경하려면 해당 정책 관리 권한도 필요합니다. 이메일 복호화를 검증할 때는 시범 엔드포인트, 클라이언트, 발신자와 수신자를 정하고 라이선스와 정책 범위를 확인합니다.
- 조직에서 승인한 메일 계정, 서버와 자격 증명을 준비하고 실제 비밀번호를 업무 요청이나 공개 문서에 기록하지 마십시오. 승인 복호화를 활성화할 때는 적용되는 이메일 복호화 승인 절차와 승인 담당자도 확인합니다.
- 이메일 처리를 검증할 때는 비민감 테스트 첨부 파일과 통제된 메일 계정으로 일반 수신자, 여러 수신자 및 참조 수신 등을 각각 시험합니다. 화면 예시만으로 모든 이메일 클라이언트나 발송 방식이 지원된다고 추정하지 마십시오.
지정 발신 계정 관리
- 문서 투명 암호화의 애플리케이션 화면에서 Document encryption sender account로 이동하고 새 계정을 선택합니다.
- 이메일 주소, 비밀번호와 서버를 입력하고 메일 서비스 요구에 따라 SSL을 설정하며 필요한 경우 비고를 입력합니다. 새 계정에는 비밀번호가 필수입니다. 편집할 때 비밀번호를 비워 두면 기존 비밀번호를 변경하지 않습니다.
- 저장 안내를 확인하고 목록에서 이메일과 서버를 확인합니다. 저장 전에 서버 연결 시험을 수행하지만 성공했다고 계정 인증이 성공하거나 메일이 전달된 것은 아닙니다. 통제된 절차로 별도 검증해야 합니다.
- 변경 또는 삭제 전에 참조 정책과 업무 영향을 확인하고 대체 방안을 준비합니다. 정책에서 참조하는 계정은 삭제할 수 없을 수 있습니다. 변경 후 관련 정책과 발송 결과를 다시 확인합니다.
문제 해결
허용 목록 방식을 저장할 수 없는 경우: 자동 복호화 방식을 확인하고 발신자 또는 수신자 허용 목록에 합계 하나 이상의 항목이 있는지와 선택 창 확인 여부를 점검합니다.
승인 설정을 저장할 수 없는 경우: 절차의 용도와 선택 여부를 확인합니다. 지정 계정을 사용한다면 계정이 등록되어 선택되었는지도 확인합니다.
계정 연결 시험 실패: 서버 주소, SSL 설정 및 관리 측에서 메일 서비스까지의 네트워크를 확인합니다. 연결 성공 후에도 인증과 실제 발송을 검증해야 합니다.
첨부 파일 처리가 예상과 다른 경우: 엔드포인트 범위, 정책 수신, 클라이언트, 이메일 주소 및 자동 복호화, 참조 수신, 승인 설정을 각각 확인합니다.
승인 후에도 메일을 받지 못한 경우: 후속 처리, 발신 계정과 수신함을 각각 확인합니다. 안내를 기록하고 기술 지원에 문의하며 승인 상태를 전달 증거로 취급하지 마십시오.
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