Xác minh và xử lý sự cố chính sách

1. Dùng thao tác thử được phê duyệt để xác minh hiệu quả thực tế. Nếu cần kiểm toán hoặc cảnh báo, kiểm tra thêm công tắc liên quan, việc báo cáo và quyền tra cứu.
2. Nếu hiệu quả hoặc bản ghi không như dự kiến, kiểm tra riêng quyền sử dụng, quyền quản trị, phạm vi, thời gian, quy tắc, trạng thái thiết bị và bộ lọc tra cứu. Danh sách trống không tự chứng minh thao tác không xảy ra hoặc chính sách đã có hiệu lực.
3. Trước khi mở rộng phạm vi, ghi lại thiết bị thử nghiệm, thời gian, thao tác, kết quả dự kiến và thực tế. Thử riêng trường hợp cần hạn chế và không được hạn chế; tham khảo hướng dẫn chức năng để xác định có cần kiểm tra bản ghi hoặc cảnh báo hay không.
4. Nếu thử nghiệm ảnh hưởng nghiệp vụ bình thường hoặc không thể xác nhận kết quả, dừng mở rộng và điều chỉnh hoặc khôi phục cấu hình theo quy trình thay đổi của tổ chức. Sau khi đối tượng nhận thay đổi, kiểm tra lại thao tác và kết quả liên quan; cung cấp thông tin thử nghiệm không nhạy cảm cho hỗ trợ kỹ thuật khi cần.

Khoanh vùng theo từng giai đoạn

• Lưu và cấu hình: Mở lại chính sách, kiểm tra cài đặt đã lưu, công tắc chức năng và quy tắc. Xác nhận cửa sổ cài đặt và lưu toàn bộ chính sách có thể là hai bước riêng. Nếu lưu thất bại hoặc kết quả không rõ, tải lại cấu hình; không giả định mọi thay đổi đã có hiệu lực hoặc đã được hoàn tác.
• Phạm vi và thời gian: Kiểm tra đối tượng thử, thời gian hiệu lực và nhóm hoặc thẻ áp dụng. Thành viên, thứ tự quy tắc và các chính sách khác có thể thay đổi; cách chọn giữa nhiều chính sách phụ thuộc vào chức năng liên quan.
• Thiết bị nhận và thực thi: Dùng trạng thái mà chức năng cung cấp và hành vi thực tế để kiểm tra đăng ký, quyền sử dụng và kết nối thiết bị. Thiết bị trực tuyến hoặc lưu thành công trên bảng điều khiển không chứng minh thiết bị đã nhận hoặc thực thi. Nếu chưa rõ, ghi lại hiện tượng và liên hệ quản trị viên hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Sự kiện và tra cứu: Khi cần bản ghi mới, kiểm tra riêng cài đặt thu thập hoặc kiểm toán, thao tác thử, báo cáo và quyền tra cứu, rồi kiểm tra ngày và bộ lọc. Tra cứu bản ghi hiện có không yêu cầu thay đổi chính sách hoặc tạo sự kiện thử.
• Thử nghiệm có kiểm soát và khôi phục: Trước tiên kiểm tra quy tắc hiện có và ảnh hưởng nghiệp vụ. Dùng mẫu không nhạy cảm đã được phê duyệt để thử cả trường hợp khớp và không khớp; không tắt chặn hiện có chỉ để thử nghiệm. Khi có bất thường, khôi phục theo quy trình thay đổi và kiểm tra lại. Một lần thử thành công không chứng minh mọi thiết bị, phần mềm hoặc tình huống đều giống nhau.