Quản lý chế độ bảo trì thiết bị

Chế độ bảo trì là trạng thái quản lý của thiết bị, khác với khoảng thời gian bảo trì theo kế hoạch. Một số chức năng có điều kiện riêng: xóa từ xa yêu cầu mục tiêu ở chế độ bảo trì, còn khôi phục tệp không chấp nhận mục tiêu ở chế độ này. Kiểm tra riêng các chức năng khác. Không coi việc vào chế độ là bằng chứng mọi bảo vệ đã tắt, hoặc thoát chế độ là bằng chứng chính sách đã chạy lại.

Chuẩn bị

Dùng tài khoản có quyền thao tác và quản lý mục tiêu. Cùng người dùng xác nhận danh tính thiết bị, mục đích, tác động nghiệp vụ và phương án khôi phục. Bắt đầu với ít thiết bị thử, kiểm tra tác vụ đang chạy và chính sách trước khi vào hoặc thoát. Không đổi trạng thái chỉ để bỏ qua hạn chế khi chưa đánh giá.

Vào hoặc thoát chế độ bảo trì

1. Mở danh sách thiết bị, chọn Endpoint Settings trong menu của mục tiêu. Bật hoặc tắt Maintenance mode, rồi chọn Save. Nên chỉ đổi chế độ trong lần này: cùng cửa sổ còn sửa tên và nhóm, nhưng các thay đổi có thể gửi riêng; một mục thất bại không chứng minh các mục khác đã được hoàn tác.
2. Với nhiều thiết bị, bật chọn nhiều, kiểm tra mục tiêu rồi chọn Maintenance mode trên thanh thao tác và chọn Enter mode hoặc Exit mode. Kiểm tra xác nhận rồi gửi. Lô có thể chỉ thành công một phần; kiểm tra từng thiết bị thay vì chỉ dựa vào thông báo chung.
3. Làm mới danh sách hoặc mở lại Endpoint Settings, kiểm tra trạng thái từng mục tiêu. Nếu lưu hoặc làm mới thất bại, kiểm tra trạng thái thực tế trước khi thử lại. Thông báo đã gửi không chứng minh tác vụ hoặc chính sách liên quan đã hoàn tất. Nếu thiết bị đồng thời chưa được cấp quyền, danh sách có thể ưu tiên hiển thị Unauthorized thay vì Maintenance mode. Sau khi làm mới thành công, mở lại Endpoint Settings của thiết bị và kiểm tra công tắc Maintenance mode. Nếu vẫn không xác định được trạng thái, hãy liên hệ quản trị viên có quyền hoặc bộ phận hỗ trợ.
4. Sau bảo trì, quản trị viên được phép đánh giá và thoát chế độ, rồi kiểm tra trạng thái thiết bị, chức năng cần dùng và hiệu quả chính sách thực tế. Không trạng thái nào thay thế việc kiểm thử nghiệp vụ. Nếu có sự cố, làm theo quy trình khôi phục của tổ chức.

Chế độ bảo trì chỉ là một trong các điều kiện để xóa từ xa. Thiết bị đích còn phải đáp ứng điều kiện về giấy phép thiết bị, phạm vi quản lý và tác vụ tương ứng. Khôi phục tệp yêu cầu đúng một thiết bị Windows đang trực tuyến, có giấy phép phù hợp và không ở chế độ bảo trì. Chỉ thoát chế độ bảo trì không bảo đảm có thể chọn thiết bị hoặc tác vụ sẽ thành công. Hãy kiểm tra điều kiện đích và kết quả riêng cho từng chức năng.

Xử lý sự cố

• Không thấy công tắc hoặc không gửi được: kiểm tra quyền thao tác, phạm vi quản lý và trạng thái mục tiêu; một số thiết bị có thể không đủ điều kiện.
• Không thấy mục tiêu khi khôi phục tệp hoặc chạy tập lệnh từ xa: kiểm tra điều kiện của chức năng và trạng thái bảo trì; không thoát chế độ khi chưa đánh giá.
• Nếu lưu cài đặt một thiết bị đồng thời đổi tên hoặc nhóm nhưng báo lỗi, kiểm tra từng giá trị hiện tại trước; không giả định mọi thay đổi đã hoàn tác hoặc gửi lại ngay.