Ngừng sử dụng và xóa thiết bị đầu cuối

Việc ngừng sử dụng có thể gồm gỡ ứng dụng khách, giải phóng giấy phép và xóa bản ghi máy chủ. Ba chế độ có tác động khác nhau; gửi yêu cầu thành công không chứng minh đã gỡ hay dọn dẹp xong. Xóa thiết bị không phải xóa dữ liệu từ xa và không bảo đảm tệp cục bộ bị xóa.

Chuẩn bị

Dùng tài khoản có quyền thao tác và quản lý các thiết bị mục tiêu. Cùng người dùng và quản trị viên xác minh danh tính, nhóm, phụ thuộc nghiệp vụ, tệp mã hóa và kế hoạch đăng ký lại. Lưu giữ dữ liệu và bản ghi cần thiết theo quy định tổ chức. Xóa bản ghi máy chủ có thể ảnh hưởng điều tra về sau. Bắt đầu với thiết bị thử có thể bảo trì tại chỗ và chuẩn bị cách gỡ, khôi phục.

Chọn chế độ

1. Trong danh sách, chọn Delete Endpoint từ menu của thiết bị. Với nhiều thiết bị, bật chọn nhiều, chọn mục tiêu rồi chọn xóa trên thanh thao tác. Kiểm tra danh tính và phạm vi từng thiết bị. Cửa sổ xác nhận chỉ hiển thị trực tiếp tối đa 8 thiết bị, phần còn lại chỉ hiện số lượng; các dòng nhìn thấy không nhất thiết là toàn bộ mục tiêu.
2. Chọn chế độ cẩn thận. Ban đầu cửa sổ chọn Uninstall and release licenses, không phải Uninstall endpoint.
   • Uninstall endpoint: đánh dấu xóa và thử gửi lệnh gỡ; giữ giấy phép và lịch sử máy chủ.
   • Uninstall and release licenses: thử gỡ và giải phóng giấy phép, giữ lịch sử máy chủ; kiểm tra riêng hai kết quả.
   • Uninstall and remove server records: thử gỡ, giải phóng giấy phép và gửi yêu cầu dọn bản ghi máy chủ liên quan; không xóa tệp cục bộ từ xa. Việc dọn có thể bắt đầu trước khi gỡ hoàn tất hoặc khi thiết bị ngoại tuyến. Kiểm tra yêu cầu lưu giữ và khôi phục trước khi gửi.
3. Kiểm tra mục tiêu và chế độ rồi chọn Delete. Nếu cần giữ bản ghi máy chủ, không chọn chế độ xóa bản ghi. Nếu chưa rõ tác động, hủy và hỏi quản trị viên. Chọn Delete sẽ gửi ngay lựa chọn hiện tại, kể cả chế độ xóa bản ghi máy chủ, và không có bước xác nhận thứ hai riêng biệt. Đóng rồi mở lại cửa sổ sẽ khôi phục chế độ mặc định; hãy kiểm tra lại lựa chọn.
4. Chờ thông báo và kiểm tra từng thiết bị. Đã gửi không có nghĩa mọi mục tiêu thành công hay đã hoàn tất gỡ, giải phóng hoặc dọn dẹp. Thiết bị ngoại tuyến hoặc không nhận lệnh có thể vẫn còn ứng dụng khách. Theo quy trình, kiểm tra thiết bị thực tế, quyền, lịch sử cần giữ và kết quả dọn; liên hệ hỗ trợ khi cần. Không thấy thiết bị trong danh sách không chứng minh đã gỡ ứng dụng khách.

Nếu thiết bị đã có yêu cầu ngừng sử dụng đang xử lý, lần gửi sau có thể dùng lại yêu cầu đó. Không giả định chọn lại chế độ sẽ thay thế hoặc hủy thao tác trước. Đặc biệt, khi việc dọn bản ghi máy chủ đã vào hàng đợi, gửi lại chế độ giữ bản ghi không thể hủy việc dọn một cách đáng tin cậy. Nếu trạng thái chưa rõ, hãy ngừng gửi lặp và nhờ quản trị viên hoặc hỗ trợ xác minh yêu cầu và kết quả dọn trước khi quyết định bước tiếp theo.

Xử lý sự cố

• Nếu không gửi được, kiểm tra quyền, phạm vi quản lý, danh tính và thông báo. Không gửi lặp lô khi chưa rõ trạng thái.
• Nếu ứng dụng còn hoặc trạng thái quyền không đúng, để người có quyền kiểm tra chế độ, mạng và thiết bị. Không giả định có thể khôi phục bản ghi đã dọn trên giao diện; thực hiện theo quy trình sao lưu và hỗ trợ.