ดูหน้าจออุปกรณ์แบบเรียลไทม์
Real-Time Screen แสดงหน้าจอปัจจุบันของอุปกรณ์ที่จัดการแบบรายเครื่องหรือบนหน้าจอรวมหลายเครื่อง ภาพอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลรับรอง หรือข้อมูลธุรกิจ จึงใช้ได้เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตและปฏิบัติตามข้อกำหนดการแจ้งและความเป็นส่วนตัว การดูสดต่างจากการบันทึกหน้าจอ และไม่ใช่วิดีโอย้อนหลังหรือหลักฐานตรวจสอบที่ครบถ้วน
เตรียมก่อนใช้งาน
- ใช้บัญชีผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ดำเนินการและอยู่ในขอบเขตจัดการอุปกรณ์เป้าหมาย ตรวจสอบการอนุญาตอุปกรณ์และสิทธิ์ Real-Time Screen
- อุปกรณ์ต้องลงทะเบียน ออนไลน์ ไม่อยู่ในโหมดบำรุงรักษา และมีการจับภาพกับเครือข่ายที่ใช้ได้ ตรวจสถานะ สิทธิ์และเซสชันจริงแยกกัน การเห็นในรายการไม่รับประกันว่าจะมีภาพ
- ยืนยันวัตถุประสงค์ การอนุญาต การแจ้งและการรักษาความลับตามขั้นตอนองค์กร ทดลองกับอุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติก่อน ห้ามดูหรือเผยแพร่ภาพโดยไม่ได้รับอนุญาต
เลือกและดู
- ในแอปของ Unified Endpoint Management เลือก “Enter” ที่ “Real-Time Screen” เลือกอุปกรณ์ในหน้าต่างและยืนยัน อุปกรณ์ที่ไม่ผ่านเงื่อนไขออนไลน์ สิทธิ์ หรือการบำรุงรักษาอาจถูกซ่อน
- เลือกหนึ่งเครื่องจะเปิดหน้าดูรายเครื่อง หลายเครื่องจะเปิดหน้ารวมใหม่ หากไม่ปรากฏให้ตรวจการบล็อกหน้าต่างใหม่ของเบราว์เซอร์ หน้ารวมแบ่งหน้าตามพื้นที่ ให้เปลี่ยนหน้าเพื่อดูเครื่องอื่นและเลือก “Open” เพื่อดูรายเครื่อง
- รอการเชื่อมต่อและภาพ แล้วตรวจชื่อกับสถานะ ในหน้ารายเครื่องปรับ “Quality”, “Speed”, “Gray” ขนาดหน้าต่างหรือเต็มจอได้ตามจำเป็น ความล่าช้าและคุณภาพขึ้นกับอุปกรณ์และเครือข่ายด้วย
- ผู้มีสิทธิ์หลายคนอาจดูเครื่องเดียวกัน การปรับค่าอาจกระทบภาพที่ใช้ร่วมกัน จึงควรประสานก่อน เมื่อเสร็จให้ปิดหน้าต่างหรือหน้าของตน เซสชันของผู้อื่นอาจยังทำงาน การปิดของตนไม่ได้รับประกันว่าทุกคนหยุดดู
หน้ารวมจะทยอยสร้างเซสชันการดูสำหรับหน้าปัจจุบัน เมื่อเปลี่ยนหน้า เซสชันของอุปกรณ์ที่ออกจากหน้านั้นจะถูกปล่อย และเมื่อกลับมาต้องเชื่อมต่อใหม่และรอภาพ จึงไม่ควรถือว่าหน้ารวมนี้เฝ้าดูหน้าอื่นที่ไม่แสดงอย่างต่อเนื่อง หรือสรุปว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงระหว่างนั้น หน้าดูรายเครื่องที่เปิดแยกและเซสชันของผู้อื่นอาจยังดำเนินต่อ
ปัญหาที่พบบ่อย
- ไม่พบหรือเปิดไม่ได้: ตรวจขอบเขตและสิทธิ์ผู้ดูแล การอนุญาตอุปกรณ์ สิทธิ์ Real-Time Screen สถานะออนไลน์และบำรุงรักษา และข้อความบนหน้าจอ
- เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีภาพ: ตรวจเซสชันอุปกรณ์ หน้าจอล็อก การจับภาพและเครือข่าย สถานะเชื่อมต่อไม่ได้ยืนยันว่าได้รับภาพ ให้ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนตามข้อความ
- ภาพขาด ล่าช้า หรือปรับค่าไม่สำเร็จ: ตรวจเครือข่าย อุปกรณ์ และเซสชันอื่น แล้วเปิดใหม่ตามขั้นตอนองค์กร ความล้มเหลวครั้งเดียวไม่พิสูจน์ว่าอุปกรณ์ออฟไลน์
วันที่อัปเดต