การแจ้งเตือนผลิตภาพต่ำ

Activity Monitoring แสดงระยะเวลาที่ใช้งาน สัดส่วนเวลาว่าง จำนวนอุปกรณ์ปลายทาง และจำนวนเซสชันตามแอปพลิเคชันหรือออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดระดับผลิตภาพให้แอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ได้ ควรเลือกระดับตามวัตถุประสงค์ของแอปพลิเคชันและบทบาทงาน ไม่ควรใช้ระยะเวลาเพียงอย่างเดียวตัดสินผลการปฏิบัติงานของบุคคล

ดูการตั้งค่ากิจกรรมและระดับใน กิจกรรมแอปพลิเคชันและระดับผลิตภาพ

ดูการแจ้งเตือนที่มีอยู่

1. เมื่อมีสิทธิ์ดูการแจ้งเตือน ให้เปิด Productivity > Alerts เลือกช่วงวันที่ต้องการตรวจสอบและรอให้รายการโหลด สิทธิ์และขอบเขตที่ผู้ดูแลมองเห็นมีผลต่อผลลัพธ์
2. ค้นหาตามอุปกรณ์ ประเภทและเวลา เปิดรายละเอียด แล้วตรวจร่วมกับบริบทธุรกิจจริง คำค้นและตัวกรองขั้นสูงใช้กับการแจ้งเตือนที่โหลดแล้วเท่านั้น การค้นหาล้มเหลวหรือรายการว่างไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีประวัติการแจ้งเตือน เมื่อดูการแจ้งเตือนที่ยังไม่อ่านจากเมนูของแถว หน้าจะพยายามทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว ซึ่งอาจล้มเหลวได้

รายการแสดงปุ่ม Export แต่ปุ่มนี้ไม่ส่งออกรายการ หากต้องเก็บหลักฐานการแจ้งเตือน ให้ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนตามขั้นตอนขององค์กร

การดูการแจ้งเตือนเดิมไม่ต้องสร้างนโยบายใหม่ เปลี่ยนการตั้งค่า หรือสร้างกิจกรรมทดลอง หากต้องทดสอบการแจ้งเตือนใหม่ ให้ตรวจและใช้การตั้งค่าเดิมที่เหมาะสมก่อน ให้ผู้มีสิทธิ์ปรับเฉพาะเมื่อจำเป็น แล้วทำขั้นตอนทดลองด้านล่าง

เตรียมข้อมูลกิจกรรม

1. ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบเปิด Activity Monitoring ภายใต้ Productivity ได้ และมีสิทธิ์ดูข้อมูลของอุปกรณ์ปลายทางเป้าหมาย หากต้องเปลี่ยนระดับ ต้องมีสิทธิ์จัดการออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องด้วย
2. เลือกอุปกรณ์ Windows นำร่องที่ลงทะเบียน เชื่อมต่อ และทำงานตามปกติ แล้วดำเนินการจริงในหน้าต่างแอปพลิเคชันเป้าหมาย อุปกรณ์ต้องสร้างและรายงานข้อมูลกิจกรรม การสร้างออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ในคอนโซลเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้เกิดบันทึกการใช้งาน
3. รอให้มีการรายงานและประมวลผลข้อมูล จากนั้นเปิด Activity Monitoring เลือกขอบเขตที่ครอบคลุมอุปกรณ์นำร่องและช่วงเวลาที่ทดสอบ แล้วตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันปรากฏหรือไม่ การแสดงข้อมูลขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และบริการ การบันทึกการตั้งค่าหรือสถานะออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลแสดงแล้ว

กำหนดขอบเขตที่อนุญาตตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎขององค์กร ตรวจสอบความครอบคลุมของการเก็บข้อมูลบนแพลตฟอร์มอื่นในสภาพแวดล้อมจริง ไม่ควรสมมติว่าเหมือนกับการทดสอบ Windows

เชื่อมโยงออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์และกำหนดระดับ

หากแอปพลิเคชันยังไม่ได้เชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ Activity Monitoring จะแจ้งให้สร้างหรือเชื่อมโยงออบเจ็กต์ก่อน จึงจะบันทึกระดับผลิตภาพได้

1. ตรวจสอบไฟล์ปฏิบัติการที่แอปพลิเคชันใช้จริง และประเมินผลกระทบหากมีการเปลี่ยนออบเจ็กต์ที่ใช้ร่วมกับแอปพลิเคชันหรือฟังก์ชันอื่น
2. เปิด Software Objects ภายใต้ Objects & Templates แล้วค้นหาออบเจ็กต์ที่มีอยู่ หากจำเป็นให้สร้างออบเจ็กต์และระบุชื่อ ใน Linked Apps เลือก Link Executable แล้วค้นหาและเลือกแอปพลิเคชันเป้าหมาย
3. เมื่อสร้างออบเจ็กต์ ให้บันทึกออบเจ็กต์และการเชื่อมโยงที่เลือก เมื่อเพิ่มการเชื่อมโยงให้กับออบเจ็กต์เดิม ให้ตรวจสอบผลการดำเนินการและรายการแอปที่เชื่อมโยง หากไม่พบแอปพลิเคชัน ให้ตรวจสอบการลงทะเบียนอุปกรณ์ การรายงานแอปพลิเคชัน และเงื่อนไขการค้นหา
4. กลับไปที่ Activity Monitoring ภายใต้ Productivity ปรับขอบเขตและช่วงเวลาเพื่อหาแถวเป้าหมาย แล้วเลือก Edit จากเมนูของแถวนั้น เลือกระดับผลิตภาพและบันทึก ระดับที่เลือกได้คือ Positive, Relatively Positive, Neutral, Relatively Negative, Negative และ Unknown
5. ตรวจสอบข้อความว่าปรับปรุงสำเร็จและตรวจสอบระดับของแถวนั้นอีกครั้ง หากระดับใหม่ไม่ตรงกับตัวกรองปัจจุบัน แถวอาจหายไปจากรายการ ให้เลือก All Levels แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

ระดับผูกกับออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ หากหลายแอปพลิเคชันใช้ออบเจ็กต์เดียวกัน การเปลี่ยนแปลงอาจกระทบแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงอยู่ ตรวจสอบความเชื่อมโยงก่อนและทดสอบในขอบเขตจำกัด

หากพบหน้า “Uncategorized Apps and Websites” โปรดทราบว่าการแก้ไขและการนำรายการออกในหน้านี้เปลี่ยนเฉพาะการแสดงผลปัจจุบัน แม้มีข้อความว่าสำเร็จ ก็ยังยืนยันไม่ได้ว่าระดับผลิตภาพถูกบันทึกหรือรายการที่ยังไม่จัดประเภทถูกนำออกอย่างถาวร หากต้องการกำหนดระดับของแอป ให้ตรวจสอบการเชื่อมโยงออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์ แล้วบันทึกและตรวจสอบผลในการตรวจสอบกิจกรรมตามขั้นตอนข้างต้น รายการอาจปรากฏอีกเมื่อเปิดดูใหม่ อย่าสรุปว่าขั้นตอนนี้ใช้กำหนดประเภทเว็บไซต์ได้ด้วย

กำหนดและตรวจสอบการแจ้งเตือนผลิตภาพต่ำ

การแจ้งเตือนผลิตภาพต่ำใช้ระบุอุปกรณ์ที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ไม่ควรใช้เป็นหลักฐานเดียวในการประเมินหรือลงโทษพนักงาน ตรวจสอบสิทธิ์ใช้งานผลิตภาพ สิทธิ์กำหนดค่าและดูการแจ้งเตือน และข้อมูลกิจกรรมของอุปกรณ์ทดลอง เชื่อมโยงออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์และตรวจสอบระดับตามขั้นตอนข้างต้น กิจกรรมที่ไม่จัดประเภทอาจมีผลต่อดัชนี จึงต้องพิจารณาความครอบคลุม งานจริง และข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวร่วมกัน

ตรวจสวิตช์และเกณฑ์แจ้งเตือนเดิม รวมทั้งข้อมูลกิจกรรมและการจัดประเภทของอุปกรณ์นำร่องก่อน หากตรงตามข้อกำหนดการตรวจสอบ ไม่ต้องบันทึกซ้ำ ให้ข้ามขั้นตอน 1 และ 2 ไปขั้นตอน 3 หากจำเป็นต้องปรับ ผู้มีสิทธิ์ตั้งค่าต้องประเมินผลกระทบและทำขั้นตอน 1 และ 2

1. ใน Productivity > Settings เปิด Enable low-productivity alerts และตั้ง Productivity index threshold ระหว่าง 1 ถึง 100 ดัชนีต้องต่ำกว่าเกณฑ์จึงเข้าเงื่อนไข ค่าเท่ากันไม่เข้าเงื่อนไข ค่าตัวอย่างไม่ใช่ค่าเริ่มต้นหรือคำแนะนำสำหรับทุกตำแหน่ง
2. ตรวจสอบค่าอื่นแล้วเลือก Save configuration ตรวจสอบข้อความสำเร็จและเปิดหน้าซ้ำ หากโหลดหรือบันทึกไม่สำเร็จ อย่าตัดสินจากสวิตช์เพียงอย่างเดียว Reset จะรีเซ็ตค่าอื่นในหน้าด้วย ให้ตรวจสอบผลกระทบและบันทึกหลังรีเซ็ตเพื่อส่งค่า
3. รอการรายงาน รวบรวม และประเมินเบื้องหลัง แล้วค้นหาอุปกรณ์ทดลองและเวลาใน Productivity > Alerts เปิดรายละเอียดเพื่อตรวจสอบดัชนี เกณฑ์ ความครอบคลุม และบริบท การประเมินใช้วันปฏิทิน UTC ก่อนหน้า ซึ่งอาจต่างจากวันท้องถิ่น หากไม่มีข้อมูลกิจกรรม เกณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่ทำให้เกิดการแจ้งเตือน และการบันทึกไม่รับประกันว่าจะเห็นทันที
4. หากไม่พบการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบสิทธิ์ใช้งาน สวิตช์และเกณฑ์ กิจกรรมและการจัดประเภท ขอบเขตที่ผู้ดูแลเห็น เงื่อนไขค้นหา และสถานะบริการ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อจำเป็น หน้าตั้งค่ายังแสดงเวลาทำงาน วันทำงาน เกณฑ์ว่าง และจำนวนวันเก็บข้อมูล แต่อย่าสรุปจากการบันทึกสำเร็จว่าการเก็บ สถิติ หรือการล้างข้อมูลเปลี่ยนแล้ว ก่อนตรวจสอบในระบบจริง อย่าใช้ค่าเหล่านี้เป็นหลักประกันการเก็บรักษาหรือลบข้อมูล

การแก้ไขปัญหา

• ไม่มีกิจกรรมปรากฏ: ตรวจสอบว่าขอบเขตและช่วงเวลาครอบคลุมกิจกรรมนำร่อง ล้างคำค้น และตรวจสอบตัวกรองระดับ จากนั้นตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ การเกิดกิจกรรม การรายงาน และสถานะบริการ การค้นหาที่ล้มเหลวอาจทำให้รายการว่างได้เช่นกัน รายการว่างเพียงอย่างเดียวไม่ยืนยันว่าไม่มีกิจกรรม
• ระบบแจ้งว่าต้องมีออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์: ตรวจสอบว่าไฟล์ปฏิบัติการเป้าหมายเชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ที่ถูกต้องและตรวจสอบผลการเชื่อมโยงก่อนค้นหาอีกครั้ง
• ระดับที่บันทึกไม่แสดงตามคาด: ตรวจสอบผลการบันทึก ตัวกรองระดับปัจจุบัน และความเชื่อมโยงระหว่างแอปพลิเคชันกับออบเจ็กต์ หากเปลี่ยนออบเจ็กต์ที่ใช้ร่วมกัน ให้ตรวจสอบแอปพลิเคชันอื่นที่ได้รับผลกระทบด้วย