ดูและส่งออกสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์
หน้าสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์แสดงข้อมูลฮาร์ดแวร์ที่รวบรวมแล้วตามสินทรัพย์หรือเครื่องปลายทาง และช่วยตรวจสอบสุขภาพดิสก์ หมายเลขประจำเครื่องและการเปลี่ยนแปลง ผลขึ้นอยู่กับข้อมูลเครื่อง ขอบเขตที่ผู้ดูแลมองเห็นและการโหลดข้อมูล หน้านี้ไม่รับประกันการตรวจนับแบบเรียลไทม์ และไม่แทนการตรวจสอบหน้างานหรือวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เสีย
ชื่อรายการควบคุมต่อไปนี้อ้างอิงอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ และอาจต่างกันเมื่อใช้อินเทอร์เฟซภาษาอื่น
เตรียมก่อนใช้งาน
- ใช้บัญชีผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ดูการจัดการเครื่องปลายทาง การส่งออกต้องมีสิทธิ์ส่งออกเพิ่มเติม ตรวจสอบว่าเครื่องเป้าหมายอยู่ภายใต้การจัดการ มีสิทธิ์ที่จำเป็นและอยู่ในขอบเขตที่ผู้ดูแลมองเห็น
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อและการรายงานข้อมูลพื้นฐานของเครื่องทดลองก่อน ฮาร์ดแวร์และระบบต่างกันอาจให้ฟิลด์ต่างกัน ฟิลด์ว่างไม่ได้หมายความว่าไม่มีอุปกรณ์เสมอไป
- ไฟล์ส่งออกอาจมีชื่อเครื่อง บุคคล กลุ่ม บัญชีเข้าสู่ระบบ ที่อยู่เครือข่ายและข้อมูลฮาร์ดแวร์ ยืนยันขอบเขตและผู้รับล่วงหน้า แล้วป้องกัน ส่งต่อและเก็บรักษาตามข้อกำหนดองค์กร
ดูสินทรัพย์และเครื่องปลายทาง
- ในการจัดการเครื่องปลายทางเปิด Hardware Assets รอหน้าโหลด ตรวจสอบตัวชี้วัดภาพรวม แล้วเลือก Asset View หรือ Endpoint View ตามต้องการ
- ใน Asset View เลือก CPU หน่วยความจำ ดิสก์ จอภาพ การ์ดแสดงผล NIC หรือหมวดอื่นเพื่อดูรายการ ส่วน Endpoint View รวมข้อมูลตามเครื่อง สามารถใช้คำค้นจำกัดรายการที่โหลดแล้ว รวมถึงเปลี่ยนหน้าและเรียงลำดับตาราง
- ตรวจสอบชื่อเครื่อง กลุ่ม ชื่อฮาร์ดแวร์และฟิลด์อื่นที่มี เลือกแถวหรือ View Details เพื่อดูรายละเอียดฮาร์ดแวร์ของเครื่อง เนื้อหาขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวมได้จริง
- สำหรับดิสก์ ให้เปิด Health Details เมื่อมีตัวเลือก สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายให้เปิด NIC Details ตรวจสอบเครื่องและฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสิน อย่าวินิจฉัยว่าเสียจากสีหรือระดับความเสี่ยงในภาพรวมเพียงอย่างเดียว
- ปรับช่วงวันที่และตรวจสอบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงตามต้องการ วันที่ใช้หลัก ๆ เพื่อโหลดบันทึกการเปลี่ยนแปลง อย่าสมมติว่าสแนปช็อตสินทรัพย์ย้อนกลับไปวันนั้น หรือการส่งออกจำกัดเฉพาะช่วงดังกล่าว
ทำความเข้าใจภาพรวมและการเปลี่ยนแปลง
ตัวชี้วัดเช่น Managed Endpoints รวมจากข้อมูลฮาร์ดแวร์และการเปลี่ยนแปลงที่หน้าได้รับ ไม่ควรถือว่าเท่ากับเครื่องที่ลงทะเบียนทั้งหมด เครื่องอาจไม่ปรากฏหากยังไม่รวบรวมหรือรายงานข้อมูล หรืออยู่นอกขอบเขตที่มองเห็น
ความเสี่ยงสุขภาพดิสก์ หมายเลขประจำเครื่องไม่ครบ และตัวบ่งชี้การเปลี่ยนแปลงเป็นข้อมูลช่วยตรวจสอบ หมายเลขว่างอาจเกี่ยวกับข้อมูลที่อุปกรณ์รายงาน ควรพิจารณาร่วมกับรายละเอียดเครื่อง เอกสารอุปกรณ์และการตรวจหน้างาน
หน้าอาจโหลดฮาร์ดแวร์หลายหมวดและข้อมูลเปลี่ยนแปลงแยกกัน หากบางส่วนโหลดล้มเหลว ส่วนอื่นยังอาจแสดงและทำให้ผลไม่ครบ การไม่มีรายการหรือแสดงความเสี่ยงต่ำไม่ยืนยันว่าไม่มีฮาร์ดแวร์หรือความเสี่ยง
ผลรวมการเปลี่ยนแปลงขึ้นกับช่วงวันที่และรายการที่โหลดจริง ตรวจสอบเวลา ประเภทและข้อมูลก่อนหลังของแต่ละการเปลี่ยนแปลง หลังเปลี่ยนช่วงวันที่อย่าถือว่าหัวข้ออย่าง Changed Endpoints In 7 Days ยืนยันว่าครอบคลุมเพียงเจ็ดวัน
เมื่อโหลดการเปลี่ยนแปลงในช่วงที่เลือก ภาพรวมสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์และรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงจะขอสูงสุด 100 หน้า หน้าละ 200 รายการ หรือข้อมูลดิบไม่เกิน 20,000 รายการ หลังตัดรายการซ้ำหรือกรองตามอุปกรณ์ปลายทางอาจเหลือน้อยกว่า หากข้อมูลมีมากหรือโหลดล้มเหลว การเปลี่ยนแปลงบางรายการอาจไม่อยู่ในสรุปหรือรายละเอียด ให้ลดช่วงวันที่และตรวจรายการ Hardware Changes แยกต่างหากทีละหน้า ขีดจำกัดนี้ไม่ใช่ขีดจำกัดรวมของประวัติเซิร์ฟเวอร์หรือการส่งออกทะเบียนฮาร์ดแวร์
หากโหลดการเปลี่ยนแปลงหน้าใดหน้าหนึ่งล้มเหลว ภาพรวมสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์อาจไม่นับชุดการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่อ่านในครั้งนั้น แต่ยังแสดงข้อมูลฮาร์ดแวร์อื่นได้ ข้อมูลฮาร์ดแวร์และไทม์ไลน์ในรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงอาจถูกล้างพร้อมกัน อย่าถือว่าจำนวนการเปลี่ยนแปลงเป็นศูนย์หรือรายละเอียดว่างเป็นข้อเท็จจริง ให้ตรวจการเชื่อมต่อ สิทธิ์ และบริการแล้วค้นหาใหม่ พร้อมตรวจรายการการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์แยกต่างหากทีละหน้า หากยังผิดปกติให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
บันทึกการเปลี่ยนแปลงช่วยเปรียบเทียบข้อมูลส่วนประกอบของอุปกรณ์ก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบสิทธิ์ดูข้อมูล UEM การเชื่อมต่อและสิทธิ์ใช้งานของอุปกรณ์ รวมถึงการเก็บและรายงานข้อมูลฮาร์ดแวร์ สำหรับอุปกรณ์ Windows การเปลี่ยนแปลงเกิดจากการเปรียบเทียบข้อมูลก่อนและหลัง หากไม่มีข้อมูลที่เปรียบเทียบได้ ไม่รับประกันว่าจะมีบันทึก ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์มและอุปกรณ์อื่นแยกกัน
- เปิด Hardware Changes ใน UEM > Audit และเลือกช่วงวันที่ครอบคลุมเหตุการณ์ การค้นหาครั้งแรกครอบคลุมวันปัจจุบันและ 29 วันก่อนหน้า ตรวจสอบอุปกรณ์ กลุ่ม ประเภทส่วนประกอบ ค่าก่อนและหลัง และเวลา แล้วเปิดรายละเอียด
- ตัวกรองคำค้นหา ประเภท ความเสี่ยง และกลุ่มการเปลี่ยนแปลงใช้เฉพาะหน้าที่โหลดอยู่ ไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมดในช่วงวันที่ หากไม่พบให้ล้างตัวกรองและตรวจสอบทุกหน้า ตัวเลือกประเภทยังขึ้นอยู่กับหน้าปัจจุบัน อย่าใช้ป้ายความเสี่ยงหรือกลุ่มเพียงอย่างเดียวตัดสินความเสี่ยงหรือสรุปว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงซ้ำ ให้ตรวจสอบร่วมกับรายละเอียดอุปกรณ์และข้อมูลหน้างาน
- ไทม์ไลน์รายละเอียดแสดงการเปลี่ยนแปลงที่โหลดแล้วสูงสุด 8 รายการ จึงไม่ใช่ประวัติทั้งหมด ปุ่ม Export ในรายการนี้ไม่มีการส่งออกที่ใช้งานได้ ต่างจากการส่งออกทะเบียนฮาร์ดแวร์ในบทนี้ หากไม่พบบันทึกให้ตรวจสอบขอบเขตการมองเห็น วันที่ การเก็บและรายงานข้อมูล ผลลัพธ์ว่างไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
ข้อจำกัดของตัวกรองความเสี่ยงและกลุ่มการเปลี่ยนแปลง: ปัจจุบันรายการการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์แสดงความเสี่ยงของบันทึกเป็น None และกลุ่มเป็น Single Change การกรอง Repeated Changes หรือระดับความเสี่ยงอื่นจึงอาจไม่แสดงผล แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงซ้ำหรือความเสี่ยง ให้ล้างตัวกรอง ตรวจบันทึกทีละหน้า และพิจารณาร่วมกับข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลหน้างาน อย่านำวิธีแสดงของรายการนี้ไปใช้สรุปภาพรวมสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์
ส่งออกทะเบียนฮาร์ดแวร์
- ยืนยันสิทธิ์ส่งออกของบัญชีและเหตุผลทางธุรกิจในการจัดการข้อมูล เลือกส่งออกบนหน้า Hardware Assets
- การส่งออกไม่ขึ้นกับคำค้น หมวด มุมมองหรือหน้าปัจจุบัน แต่สร้างทะเบียนสำหรับเครื่องในขอบเขตที่ผู้ดูแลมองเห็นและได้รับสิทธิ์ ไม่ใช่เฉพาะตัวกรองหรือหน้าปัจจุบัน ให้ประเมินความอ่อนไหวของข้อมูลตลอดขอบเขตก่อนส่งออก
- เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดและตรวจสอบขอบเขตเครื่องกับฟิลด์สำคัญ ขอบเขตส่งออกอาจต่างจากผลที่หน้าแสดงจากข้อมูลฮาร์ดแวร์ที่โหลด ฟิลด์ว่างควรตรวจสอบกับการรวบรวมจริงของเครื่อง
- ส่งออกได้สูงสุด 50,000 รายการเครื่องต่อครั้ง หากเกินขีดจำกัดหรือล้มเหลว ให้ตรวจสอบข้อความและสิทธิ์ แล้วติดต่อผู้ดูแลที่มีสิทธิ์หรือฝ่ายสนับสนุน อย่าสมมติว่าสร้างทะเบียนครบแล้ว
ปัญหาที่พบบ่อย
- ไม่พบเครื่องหรือฮาร์ดแวร์: ตรวจสอบขอบเขตบัญชี สิทธิ์เครื่อง การเชื่อมต่อไคลเอนต์ และการรวบรวมรายงานข้อมูล แล้วตรวจสอบหมวด มุมมองและคำค้น ตรวจสอบข้อผิดพลาดการโหลด รายการว่างไม่พิสูจน์ว่าไม่มีอุปกรณ์
- ไม่มีสุขภาพดิสก์หรือหมายเลขประจำเครื่อง: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ให้ข้อมูลหรือไม่ สถานะรายงานและรายละเอียด ใช้เครื่องมือจัดการอุปกรณ์และตรวจหน้างานเมื่อจำเป็น อย่าสรุปว่าปกติหรือเสียจากค่าว่าง
- จำนวนภาพรวมและไฟล์ส่งออกต่างกัน: เปรียบเทียบขอบเขตก่อน หน้าแสดงผลรวมจากฮาร์ดแวร์และการเปลี่ยนแปลงที่โหลด ส่วนส่งออกใช้เครื่องที่มองเห็นและได้รับสิทธิ์ โดยไม่จำกัดตามคำค้นหรือหน้าปัจจุบัน
- ส่งออกล้มเหลว: ตรวจสอบสิทธิ์ส่งออก ขอบเขตสิทธิ์ จำนวนเครื่องและข้อความ หากยังล้มเหลวให้บันทึกเวลาและข้อความแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน หลีกเลี่ยงการส่งไฟล์หรือข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย
วันที่อัปเดต