サービスとサポート
NSecsoft Limitedは、相談から導入・設置、アフターサポートまで、包括的で効率的なワンストップサービスを提供します。お客様の視点を大切にし、安心してご利用いただけるよう支援します。
お問い合わせ窓口
サポートへのお問い合わせ迅速かつ専門性の高い技術サポートと優れた製品体験により、お客様の業務効率化と事業成長を支援します。
サービス体制
企画段階からローカル支援まで一貫して対応し、製品価値とユーザー体験の継続的向上を実現します。
コンサルティングデータセキュリティ要件を踏まえて課題を整理し、最適なソリューションを提案します。
技術サポートプロジェクト管理から導入・運用支援までを一貫して実施し、オンライン・オフライン双方で迅速に対応します。
トレーニング導入期間中のカスタマイズ研修を通じて運用体制の定着と価値最大化を支援します。
プロフェッショナルサービス標準化されたプロセスと規程に基づき、効率的かつコンプライアンスを順守した対応を提供します。
技術チームエンジニアからコンサルタントまで経験豊富な専門家が支援します。
サービスネットワーク導入、設定、日常運用に関するご相談は、テクニカルサポートチームにお問い合わせください。
高度なサポートと保証
プロダクトマネージャーに直接相談
ご要望や課題をプロダクトマネージャーに直接相談でき、内容を迅速かつ正確に担当チームへ共有し、対応につなげます。
専任技術アドバイザー
導入・最適化・運用にわたり継続的に支援します。
優先サポート
問い合わせや障害対応を優先的に処理します。
定期システム点検
お客様のシステムを定期的に点検・評価し、潜在的なリスクを早期に発見して、業務の継続と安定を支援します。
サポート対応体制
標準化された手順で複数のサポート階層が連携し、お客様の課題に迅速に対応して解決までフォローします。
認定エンジニア制度
厳格な認定制度を通じてスキルを証明し、重要業務を担う信頼基盤を構築します。
プリセールスエンジニア
ソリューション提案力を高め、顧客課題を迅速に解決します。
アフターセールスエンジニア
導入・運用能力を強化し、本番環境での迅速な展開を支援します。
