Configurer la sauvegarde et consulter ses journaux

La configuration des sauvegardes de la plateforme définit la fenêtre horaire, la périodicité, le nombre de sauvegardes conservées et leur périmètre. L'enregistrement de la configuration et l'exécution sont deux étapes distinctes ; vérifiez le résultat dans les journaux de sauvegarde. Les commandes ci-dessous se réfèrent à l’interface anglaise ; leurs libellés peuvent différer dans une autre langue de console.

Prérequis

• Utilisez un compte superadministrateur disposant des autorisations de sauvegarde nécessaires.
• Vérifiez à l'avance l'espace disponible, les droits d'accès à la destination et les exigences de conservation de votre organisation. Un répertoire local personnalisé se trouve sur le serveur, et non sur l'ordinateur utilisé pour administrer la console.
• Avant de modifier le périmètre ou le nombre de sauvegardes conservées, évaluez les conséquences sur le stockage et la restauration. La configuration ne remplace pas une vérification indépendante de la restauration.

Configurer une sauvegarde planifiée

1. Dans les paramètres système, ouvrez Data Backup (sauvegarde des données).
2. Activez Enable scheduled backup (sauvegarde planifiée) selon vos besoins.
3. Définissez Window start et Window end (début et fin de fenêtre) avec des valeurs différentes. Renseignez Backup interval days (périodicité en jours) et Retention count (nombre conservé) avec des valeurs supérieures à zéro.
4. Pour choisir un répertoire local sur le serveur, renseignez Custom local directory. Si le champ est vide, le serveur utilise son répertoire de sauvegarde par défaut.
5. Pour sauvegarder aussi les données du moteur de recherche, activez Include search engine.
6. Sélectionnez Save configuration (enregistrer la configuration) et vérifiez le message de réussite.

Vérifier les paramètres chargés : après un échec de chargement, la page peut encore afficher des valeurs initiales. Ne les considérez pas comme la configuration existante et ne les enregistrez pas directement. Rouvrez la page et comparez-la aux paramètres confirmés ; en cas d’écart ou d’impossibilité de vérification, contactez d’abord l’administration ou le support. Reset abandonne les modifications non enregistrées et rétablit les valeurs chargées par cette page, sans garantir une nouvelle lecture du serveur. Un répertoire personnalisé doit être un chemin absolu sur le serveur, par exemple D:\Backups ; cet exemple n’est pas le répertoire par défaut. Avant d’enregistrer, vérifiez droits, espace et exigences de sauvegarde de l’organisation.

Désactiver la sauvegarde planifiée marque uniquement cette configuration comme désactivée ; cela ne garantit pas l’arrêt des tâches en attente ou d’autres mécanismes de sauvegarde. La page indique qu’un superadministrateur peut créer une tâche manuelle, mais elle ne comporte pas de commande pour la lancer. Demandez à un administrateur autorisé ou au support quelle méthode est réellement disponible. Après l’enregistrement, vérifiez l’exécution des tâches ainsi que l’intégrité et la possibilité de restaurer les fichiers de sauvegarde. La configuration, les messages et les journaux ne garantissent pas une sauvegarde restaurable. Continuez à utiliser la méthode de sauvegarde indépendante validée par l’organisation jusqu’à la vérification effective de la sauvegarde et de sa restauration.

Même sans message d’échec, l’ouverture normale de la page ne prouve pas que les valeurs affichées correspondent à la configuration précédemment enregistrée : des valeurs par défaut peuvent apparaître si sa lecture échoue. Avant d’enregistrer, comparez chaque valeur au relevé de configuration confirmé par l’organisation. En cas d’écart inattendu ou d’impossibilité de vérification, n’enregistrez pas et contactez l’administration ou le support.

Consulter les résultats

1. Dans les paramètres système, ouvrez Platform Logs (journaux de la plateforme), puis Backup Logs (journaux de sauvegarde).
2. Vérifiez les événements de sauvegarde planifiée ou manuelle selon leur date, leur module, leur résultat et leurs détails.
3. En cas d'erreur, relevez les informations nécessaires et demandez à un administrateur autorisé de vérifier le répertoire de sauvegarde, l'espace disponible et les services concernés. Ne transmettez pas d'informations sensibles des journaux par un canal non autorisé.

Les journaux de la plateforme donnent également accès aux journaux système, aux journaux de nettoyage des données et aux performances du serveur. Les éléments visibles dépendent des autorisations du compte et de la configuration de l'environnement.

Interpréter les résultats du journal : la colonne Result affiche le niveau du journal. Une entrée affichée comme Success correspond au niveau information et ne prouve pas à elle seule qu’une tâche de sauvegarde est terminée ou que ses fichiers sont restaurables. Examinez message et détails avec une vérification réelle de sauvegarde et de restauration. La liste peut être vidée en cas d’échec de la requête. Si un message de chargement échoué apparaît, une liste vide ne prouve pas l’absence d’événements ; vérifiez droits, filtres de date et de niveau, relancez la requête et contactez le support si nécessaire.

Contrôles de configuration

• Si la fenêtre est invalide, vérifiez que le début et la fin sont renseignés et différents.
• Si la périodicité ou le nombre conservé est invalide, vérifiez que chaque valeur est supérieure à zéro.
• Si un événement attendu est absent, vérifiez d'abord l'activation et l'enregistrement de la planification, puis la fenêtre horaire et l'état des services.
• Pour les données nécessitant une garantie de restauration, vérifiez régulièrement la possibilité de les restaurer selon la procédure d'exploitation de votre organisation. Un journal de réussite ne remplace pas un exercice de restauration.