Retirer et supprimer des terminaux

Le retrait peut comprendre la désinstallation du client, la libération des licences et la suppression de données serveur. Les trois modes ont des effets distincts ; une demande soumise ne prouve pas la fin de la désinstallation ou du nettoyage. Supprimer un terminal n’est pas un effacement distant et ne garantit pas l’effacement des fichiers locaux.

Préparatifs

Utilisez un compte autorisé à agir sur les terminaux cibles. Vérifiez avec les utilisateurs et administrateurs leur identité, groupe, dépendances métier, fichiers chiffrés et éventuelle réinscription. Conservez les données et historiques requis selon les règles de l’organisation. La suppression des données serveur peut affecter les recherches ultérieures. Commencez par un pilote maintenable sur place et préparez désinstallation et restauration.

Choisir le mode

1. Dans la liste, ouvrez le menu d’action du terminal et choisissez Delete Endpoint. Pour un lot, activez la sélection multiple, cochez les cibles et choisissez la suppression dans la barre d’actions. Vérifiez chaque identité et la sélection. La fenêtre affiche directement au plus 8 terminaux ; les autres sont représentés par leur nombre. Les lignes visibles ne constituent pas nécessairement toutes les cibles.
2. Choisissez soigneusement le mode. La sélection initiale est Uninstall and release licenses, pas Uninstall endpoint.
   • Uninstall endpoint : marquer comme supprimé et tenter l’envoi de la commande ; conserver les licences et l’historique serveur.
   • Uninstall and release licenses : tenter la désinstallation et libérer les licences tout en conservant l’historique. Vérifiez séparément les résultats.
   • Uninstall and remove server records : tenter la désinstallation, libérer les licences et demander le nettoyage des données serveur associées ; les fichiers locaux ne sont pas effacés à distance. Le nettoyage peut commencer avant la fin de la désinstallation, y compris si le terminal est hors ligne. Vérifiez conservation et restauration avant de soumettre.
3. Vérifiez cibles et mode, puis choisissez Delete. Si les données serveur doivent être conservées, ne choisissez pas le mode de suppression des données. En cas de doute, annulez et consultez un administrateur. Delete soumet directement la sélection actuelle, y compris le mode de suppression des données serveur ; aucune seconde confirmation distincte ne s’affiche. Fermer puis rouvrir la fenêtre rétablit le mode par défaut : vérifiez à nouveau la sélection.
4. Attendez le message et vérifiez chaque terminal. Une opération soumise ne signifie pas que toutes les cibles ont réussi ni que désinstallation, libération ou nettoyage sont terminés. Le client peut rester installé hors ligne ou si la commande n’est pas reçue. Vérifiez appareil, autorisation, historique requis et nettoyage selon vos procédures ; contactez le support au besoin. L’absence dans la liste ne prouve pas la désinstallation.

Si une demande de retrait est déjà en cours pour un terminal, une soumission ultérieure peut réutiliser cette demande. Ne supposez pas qu’un nouveau mode remplace ou annule l’opération précédente. En particulier, soumettre un mode conservant les données ne permet pas d’annuler de manière fiable un nettoyage des données serveur déjà mis en attente. Si l’état est incertain, cessez les soumissions répétées et faites vérifier la demande et le résultat du nettoyage par l’administration ou le support avant de poursuivre.

Dépannage

• Si la soumission échoue, vérifiez droits, périmètre, identité et message. Ne répétez pas les lots à l’aveugle si l’état est inconnu.
• Si le client reste présent ou que l’autorisation diffère, vérifiez mode, réseau et terminal avec une personne habilitée. Ne supposez pas que les données nettoyées sont restaurables depuis l’interface ; suivez les procédures de sauvegarde et de support.