엔드포인트 운영 종료 및 삭제
운영 종료에는 클라이언트 제거, 라이선스 해제 및 서버 기록 삭제가 포함될 수 있습니다. 세 모드의 영향은 다르며 요청 제출이 제거 또는 정리 완료를 뜻하지 않습니다. 엔드포인트 삭제는 원격 삭제가 아니며 로컬 파일 삭제를 보장하지 않습니다.
준비 사항
대상 관리 및 조작 권한이 있는 계정을 사용합니다. 사용자 및 관리자와 각 단말의 신원, 그룹, 업무 의존성, 암호화 파일과 향후 재등록을 확인하고 필요한 기록과 데이터를 조직 규정에 따라 보존합니다. 서버 기록 삭제는 향후 조사에 영향을 줄 수 있습니다. 현장 유지보수가 가능한 시험 단말부터 시작하고 제거 및 복구 방법을 준비합니다.
모드 선택
- 엔드포인트 목록에서 대상 행의 작업 메뉴로 Delete Endpoint를 선택합니다. 여러 대는 다중 선택 모드에서 대상을 고른 뒤 일괄 작업 표시줄에서 삭제를 선택합니다. 각 단말의 신원과 선택 범위를 확인합니다. 확인 창에는 최대 8대만 직접 표시되고 나머지는 수량만 표시되므로 보이는 행이 전체 대상이라고 가정하지 마십시오.
- 모드를 신중히 선택합니다. 초기 선택은 Uninstall and release licenses이며 Uninstall endpoint가 아닙니다.
- Uninstall endpoint: 삭제 표시와 제거 명령 전송을 시도하며 라이선스와 서버 기록을 유지합니다.
- Uninstall and release licenses: 제거를 시도하고 라이선스를 해제하며 서버 기록을 유지합니다. 두 결과를 별도로 확인합니다.
- Uninstall and remove server records: 제거를 시도하고 라이선스를 해제하며 관련 서버 기록 정리를 제출합니다. 로컬 파일은 원격 삭제하지 않습니다. 제거 완료 전이나 단말이 오프라인인 경우에도 정리가 시작될 수 있으므로 제출 전 보존 및 복구 요구사항을 확인합니다.
- 대상과 모드를 확인하고 Delete를 선택합니다. 서버 기록을 보존해야 하면 기록 제거 모드를 선택하지 않습니다. 영향이 불명확하면 취소하고 관리자에게 문의합니다. Delete를 선택하면 서버 기록 제거 모드를 포함한 현재 선택이 바로 제출되며 별도의 두 번째 확인은 표시되지 않습니다. 창을 닫았다 다시 열면 기본 모드로 돌아가므로 선택을 다시 확인하십시오.
- 안내를 기다린 뒤 단말별로 확인합니다. 작업 제출은 모든 대상의 성공이나 제거, 라이선스 해제 또는 정리 완료를 뜻하지 않습니다. 오프라인이거나 명령을 수신하지 못한 단말에는 클라이언트가 남을 수 있습니다. 조직 절차에 따라 실제 기기, 권한, 필요한 기록과 정리 결과를 확인하고 필요하면 지원팀에 문의합니다. 목록에서 사라진 것만으로 제거를 증명할 수 없습니다.
엔드포인트에 이미 진행 중인 운영 종료 요청이 있으면 이후 제출에서 기존 요청을 사용할 수 있습니다. 모드를 다시 선택하면 이전 작업이 대체되거나 취소된다고 가정하지 마십시오. 특히 서버 기록 정리가 이미 대기열에 들어간 경우 기록 보존 모드를 다시 제출해도 정리를 확실하게 취소할 수 없습니다. 상태가 불분명하면 반복 제출을 멈추고 관리자나 기술 지원에 요청 및 정리 결과를 확인한 후 다음 조치를 결정하십시오.
문제 해결
- 제출할 수 없으면 권한, 관리 범위, 단말 신원과 메시지를 확인합니다. 상태가 불분명할 때 일괄 요청을 반복하지 마십시오.
- 클라이언트가 남거나 권한 상태가 다르면 모드, 네트워크 및 단말 상태를 확인하고 권한 있는 담당자가 처리합니다. 정리된 기록을 화면에서 복원할 수 있다고 가정하지 말고 백업 및 지원 절차를 따릅니다.
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