엔드포인트 유지보수 모드 관리
유지보수 모드는 엔드포인트 관리 상태이며 예정된 유지보수 시간과 다릅니다. 기능별 대상 조건이 다릅니다. 원격 지우기는 대상이 유지보수 모드여야 하지만 파일 복구는 그 상태의 대상을 허용하지 않습니다. 다른 기능은 각각 확인합니다. 모드 진입만으로 모든 보안 보호가 꺼졌다고 보거나 종료만으로 정책이 다시 실행된다고 판단하지 마십시오.
준비 사항
대상을 관리하고 조작할 권한이 있는 계정을 사용하여 사용자와 기기 신원, 목적, 업무 영향과 복구 계획을 확인합니다. 소수의 시험 단말부터 시작하고 진입 또는 종료 전 실행 중인 작업과 정책을 확인합니다. 제한을 우회하려고 평가 없이 상태를 변경하지 마십시오.
유지보수 모드 진입 및 종료
- 엔드포인트 목록에서 대상 행의 메뉴로 Endpoint Settings를 열고 Maintenance mode를 켜거나 끈 뒤 Save를 선택합니다. 이번에는 모드만 변경하는 것이 좋습니다. 같은 창에서 이름과 그룹도 수정할 수 있지만 변경이 별도로 제출될 수 있으므로 하나의 실패가 다른 변경의 롤백을 뜻하지 않습니다.
- 여러 대는 다중 선택 모드에서 대상을 확인하고 작업 표시줄의 Maintenance mode에서 Enter mode 또는 Exit mode를 선택하여 확인 후 제출합니다. 일부만 성공할 수 있으므로 전체 메시지 대신 단말별로 확인합니다.
- 목록을 새로 고치거나 Endpoint Settings를 다시 열어 각 대상의 상태를 확인합니다. 저장이나 새로 고침이 실패해도 재시도 전에 실제 상태를 확인합니다. 전송 메시지는 관련 작업이나 정책이 완료되었다는 뜻이 아닙니다. 엔드포인트가 미승인 상태이기도 하면 목록에 Maintenance mode보다 Unauthorized가 우선 표시될 수 있습니다. 새로 고침에 성공한 후 해당 엔드포인트의 Endpoint Settings를 다시 열어 Maintenance mode 스위치를 확인하십시오. 상태를 확인할 수 없으면 권한 있는 관리자나 지원팀에 문의합니다.
- 유지보수 후 권한 있는 관리자가 영향을 평가해 모드를 종료하고 단말 상태, 필요한 기능 및 실제 정책 효과를 확인합니다. 어느 상태도 업무 검증을 대신하지 않습니다. 문제가 있으면 조직 복구 절차를 따릅니다.
유지 관리 모드는 원격 삭제의 전제 조건 중 하나일 뿐입니다. 대상은 해당 엔드포인트 라이선스, 관리 범위 및 작업 조건도 충족해야 합니다. 파일 복구에는 해당 라이선스가 있고 유지 관리 모드가 아닌 온라인 Windows 엔드포인트가 정확히 한 대 필요합니다. 유지 관리 모드를 종료하는 것만으로 대상을 선택하거나 작업을 성공할 수 있는 것은 아닙니다. 기능별로 대상 조건과 결과를 확인하십시오.
문제 해결
- 스위치가 없거나 제출할 수 없으면 단말 조작 권한, 관리 범위와 상태를 확인합니다. 일부 대상은 조작할 수 없을 수 있습니다.
- 파일 복구나 원격 스크립트에서 대상을 찾지 못하면 해당 기능의 대상 조건과 유지보수 상태를 확인하고 평가 없이 종료하지 마십시오.
- 단일 단말 설정에서 이름이나 그룹도 변경했는데 실패한 경우 전체 롤백을 가정하거나 무작정 재제출하지 말고 각 현재 값을 확인합니다.
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