화면 녹화 확인
화면 녹화는 정책에 따라 관리 단말에서 영상을 생성하여 권한 있는 관리자가 확인하도록 합니다. 데이터 유출 방지의 화면 캡처 제어 및 트리거 캡처와는 별개입니다. 한 기능을 켜도 다른 기능이 켜지는 것은 아니며 녹화 자체가 캡처를 차단하지도 않습니다.
영상에는 비밀번호, 개인정보와 업무 기밀이 포함될 수 있습니다. 배포 전에 합법적인 목적, 대상자 고지, 권한 범위, 보존 기간과 접근 통제를 정하고 조직 절차에 따라 승인을 받으십시오. 아래는 Windows 단말을 예로 들며 다른 시스템의 지원과 효과는 별도 검증해야 합니다.
전체 설정은 화면 녹화 정책을 참조하십시오.
필요한 조회 권한이 있는 관리자는 검색만을 위해 정책을 생성하거나 변경하지 않고 아래 절차로 기존 기록을 조회할 수 있습니다. 검증할 새 기록이 필요하면 기존 정책과 단말 범위를 먼저 확인하고 필요한 경우에만 시험 설정을 한 뒤 통제된 테스트를 수행합니다.
시험 정책 설정
- 필요한 기능 라이선스를 확인합니다. 기록 조회와 필요한 경우 다운로드에는 각각 해당 권한이 필요하며, 정책 변경은 정책 관리 권한이 있는 담당자가 수행합니다. 새 기록을 검증할 때는 정책을 수신하고 영상을 전송할 수 있는 등록된 Windows 시범 엔드포인트를 선택하고 저장 공간과 네트워크를 확인하며 복구 가능한 시험을 준비합니다.
- UEM > Policy에서 대상 단말, 적용 시간과 화면 녹화 활성화 여부를 확인합니다. 트리거 녹화가 활성화된 경우 프로세스와 트리거 방식도 확인합니다. 적합한 기존 설정을 재사용하고 필요한 경우 권한 있는 관리자가 화면 녹화 정책에 따라 조정합니다. 정책 카드의 화면 이름은 Screen Recording입니다.
- 변경한 경우 녹화 설정과 전체 정책을 저장하며 변경하지 않았다면 다시 저장할 필요가 없습니다. 단말이 적용 정책을 수신했는지 확인한 뒤 녹화 생성, 업로드와 파일 사용 가능 여부를 검증합니다. 저장 성공이 녹화 생성을 의미하지는 않습니다.
영상 검증 및 확인
- 새 기록을 검증하려면: 승인된 시험 단말에서 승인된 절차를 수행하고 실제 민감 정보를 입력하지 않습니다. 트리거 규칙이 있으면 일치와 불일치 조건을 각각 시험하고 단말과 시간을 기록합니다. 녹화 효과, 자원 사용 및 업무 영향을 확인한 뒤 변경 절차에 따라 범위를 넓힙니다.
- 새 기록을 검증할 때는 먼저 단말의 처리와 보고를 기다립니다. UEM > Audit에서 Screen Recording을 선택합니다. 초기 기간은 오늘과 이전 29일입니다. 날짜와 키워드를 조정하고 페이지를 이동하며 단말, 시간과 사용 가능한 정보를 확인합니다.
- 대상 영상에서 Play로 확인하거나 Download로 저장합니다. 두 작업은 관리자 권한과 기록·파일의 가용성에 좌우됩니다. 미리보기 이미지가 없다고 영상이 반드시 없는 것은 아니며 기록이 보여도 재생을 보장하지 않습니다.
- 조직 절차에 따라 영상 조회, 다운로드, 전달과 보관을 제한합니다. 조사 단서로 사용할 때 시간, 단말과 맥락을 확인하고 영상 일부만으로 신원, 전체 작업 과정 또는 위반을 단정하지 마십시오.
단일 단말의 Screen recording 확인: 기존 기록을 조회하려면 단말 목록에서 대상을 찾아 상세의 Apps를 열고 Audit records에서 Open window를 선택한 다음 Screen recording를 선택합니다. 이 창의 초기 범위는 오늘과 이전 29일이며 위 기능 페이지와 다를 수 있습니다. 단말, 날짜, 검색어 및 페이지를 확인하고 권한에 따라 사용 가능한 내용을 엽니다. 조회 실패로 목록이 비어 있을 수 있고 기록이 있어도 파일이 사용 가능하다고 보장할 수 없습니다. 네트워크, 권한 및 파일 상태를 확인하며 빈 목록만으로 수집이 없었다고 판단하지 마세요.
문제 해결 및 중지
- 예상 영상이 없는 경우: 정책 스위치, 적용 시간과 단말 범위, 트리거 규칙과 프로세스 상태, 단말의 수신과 동작을 확인합니다. 녹화 자원, 저장소, 전송, 날짜 필터와 관리자 가시 범위도 확인합니다. 기록이 없다고 단말 활동이 없었다고 증명할 수 없습니다.
- 재생 또는 다운로드 실패: 계정 권한, 기록과 파일의 가용성, 네트워크와 화면 안내를 확인하고 필요하면 관리자나 지원 담당자에게 문의합니다. 기록이 있어도 파일이 완전하다고 가정하지 마십시오.
- 이후 녹화 중지: 변경 절차에 따라 화면 녹화를 끄고 전체 정책을 저장한 뒤 단말이 변경을 수신할 때까지 기다리고 확인합니다. 끈다고 과거 영상이나 업로드된 파일이 자동 삭제되는 것은 아닙니다.
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