원격 장치 삭제

Remote Wipe는 관리 대상 장치에 시스템 초기화 또는 데이터 삭제를 요청합니다. 데이터가 복구 불가능하게 삭제되거나 업무가 중단되고 장치가 부팅되지 않을 수 있습니다. 작업 생성, 장치의 요청 수락, 실제 삭제 완료는 서로 다른 단계입니다.

준비

1. 조직의 승인을 받고 각 장치의 식별 정보, 사용자, 업무 영향 및 처리 범위를 확인합니다. 승인된 시험 장치를 유지보수 시간에 사용하고 운영 장치로 시험하지 마세요.
2. 별도 백업을 만들고 복구 가능 여부를 확인합니다. “Reset System Only” 설명이 사용자 데이터의 복구를 보장하지는 않습니다.
3. 필요한 장치 및 원격 삭제 권한이 있는 관리자 계정을 사용하고 관리 범위와 일반 장치 및 원격 삭제 라이선스를 확인합니다. 이 절은 Windows 대상이며 지원 여부는 OS 버전과 방식에 따라 다릅니다.
4. 장치 목록에서 대상을 선택해 유지보수 모드로 전환하고 상태를 확인합니다. 이 모드는 다른 관리 작업에 영향을 줄 수 있습니다.
5. 시스템 드라이브 암호화와 복구 방법을 확인하세요. 암호화 상태를 확인할 수 없거나 보호 방식이 조건을 충족하지 않으면 실행이 거부될 수 있으며 보안 요구사항을 우회해서는 안 됩니다.

Windows 버전 사전 확인: 각 대상 엔드포인트에서 Windows 주 버전과 OS 빌드 번호를 확인합니다. 엔드포인트는 주 버전 10 이상을 요구합니다. Reset System Only는 빌드 16299 이상, Delete All Files and Reset System은 10586 이상, Wipe All Data and Attempt System Reset은 15063 이상이 필요합니다. 이는 각 작업의 버전 사전 검사 최저 기준일 뿐 장치, Windows 버전 또는 환경이 지우기를 지원하거나 완료한다는 보장은 아닙니다. 라이선스, 유지 관리 모드, 암호화 검사와 기타 조건도 충족해야 합니다. 확실하지 않으면 고위험 작업을 시험 제출하지 말고 지원팀에 문의하십시오.

예약 실행의 시간 기준

예약 시 Time Reference에서 Use endpoint local time 또는 Use server unified time을 선택합니다. 표시 이름과 달리 첫 번째는 관리 콘솔을 사용하는 컴퓨터의 로컬 시간대로, 두 번째는 UTC로 입력 시간을 해석합니다. 각 장치나 서버 운영 체제의 시간대로 각각 예약하는 것이 아닙니다. 제출 후 대상에는 같은 예정 시각이 적용되며 장치가 오프라인이거나 다른 조건이 충족되지 않으면 그 시각에 정확히 실행된다고 보장할 수 없습니다.

예를 들어 관리 컴퓨터가 UTC+08:00이고 16:00을 입력하면 첫 번째는 당일 08:00 UTC, 두 번째는 당일 16:00 UTC에 해당합니다. 이는 변환 예시이며 기본값이 아닙니다. 제출 전에 관리 컴퓨터의 시간대, 선택한 기준, 변환된 실제 시각과 각 대상의 시간대를 확인하고 실제 시각이 미래이며 승인된 유지보수 시간 내인지 확인합니다. 시간대가 다른 장치가 각자의 현지 16:00에 자동 실행된다고 가정하지 마십시오. 불확실하면 운영 장치를 조작하기 전에 관리자나 기술 지원에 확인하십시오.

제출 전 재확인: 다음 단계로 이동할 때 화면은 관리 컴퓨터의 현지 시간으로 입력이 미래인지 검사합니다. Use server unified time을 선택하면 이후 입력을 UTC로 해석합니다. 따라서 화면 검사를 통과해도 변환된 실행 시각이 미래라는 보장은 없습니다. 예를 들어 관리 컴퓨터가 UTC-08:00이고 오늘 현지 시각이 10:00(18:00 UTC)일 때 오늘 11:00을 입력하면 현지 시간으로는 미래지만 서버 시간 옵션에서는 이미 지난 11:00 UTC를 뜻합니다. 제출 전 실제 UTC 시각과 승인된 유지보수 시간을 별도로 확인하고 불확실하면 제출하지 마십시오.

작업 생성과 확인

1. 통합 장치 관리의 응용 프로그램에서 “Remote Wipe”를 열고 작업을 생성합니다. “Reset System Only”, “Delete All Files and Reset System”, “Wipe All Data and Attempt System Reset” 중 선택합니다. 마지막 방식은 더 오래 걸리거나 부팅을 방해할 수 있습니다. 이름만으로 특정 데이터 파기 표준 준수를 판단하지 마세요.
2. 이름과 즉시 또는 예약 실행을 선택합니다. 예약 시 미래 시간과 시간대를 확인합니다.
3. 유지보수 모드의 장치를 하나 이상 선택하고 제출 전에 대상, 방식, 시간을 다시 확인합니다. 대기 작업 또는 사전 검사 오류가 있으면 원인을 조사하고 결과가 불명확할 때 반복 제출하지 마세요.
4. 목록을 새로 고쳐 장치별 상태와 로그를 확인합니다.

결과 및 오류 확인

• 오프라인이나 대기는 실행 완료를 뜻하지 않습니다. 성공은 요청 수락만 의미할 수 있으며 초기화가 진행 중이거나 재부팅 후 보고가 중단될 수 있습니다. 승인된 독립적인 방법으로 장치와 데이터 처리의 최종 결과를 확인하세요.
• 라이선스, OS, 유지보수, 암호화 또는 연결 문제를 해결한 후 새 작업 여부를 결정합니다. 새 작업을 만들기 전에 장치와 영향을 다시 확인합니다. 장치에 오랫동안 결과가 없으면 연결과 상태를 확인하고 기술 지원팀에 문의합니다.
• 기록 삭제는 시작된 삭제를 취소하거나 데이터를 복구하지 않으며 대기 중 또는 실행 중인 장치의 중지도 보장하지 않습니다. 실수 시 즉시 조직의 사고 대응 절차를 따르세요.