如何保护客户资源,杜绝销售人员飞单?

 

保护客户资源,杜绝员工飞单 ,以下几种销售人员的常规操作手段需要注意,以及如何处理:

 

飞单的销售


销售人员飞单是很多管理人员所痛心疾首的,明知是一个意向不错的单子,到了销售人员手里就能给送到竞争对手公司,并且自家的销售总有千万种理由来搪塞自己的过失,管理人员苦于没有真凭实据,很多情况下,很难从根本上找到解决问题的措施。针对上述情况,Ping32的聊天敏感关键词告警的功能就是一个不错的解决方案,帮助管理人员处理飞单事情更优雅。

 

管理人员设置敏感语句,员工一旦聊天时有与之重叠的信息,可以在管理端以弹窗告警的形式给予提醒,结合屏幕变化的内容和聊天、文件操作情况等进行人员方面的合理管理。

 

恶意删除商务信息的销售


有些员工在离职前后,很可能因为各种原因将内部长时间沉淀的商务关系、报价规则、和内部核心资料给恶意删除,上述内容普遍以文档的形式存在用户电脑中,一旦被删除,很难被追踪,恶意删除后给企业正常业务的开展是非常被动,甚至损失是巨大的。如果没有将员工删除数字资产的动作记录下来,那么后期走法律程序很可能行不通。

 

Ping32针对恶意删除内部数字资产的行为有相关的解决方案,利于员工在大批量删除文件时,进行备份,可自定义筛选指定的文件类型、大小等。包括备份时间段、备份的版本、备份间隔时间等。

 

消极怠工、效率低下的销售

前期可通过Ping32获知某人员的工作效率情况,结合Ping32审计的关于软件、网站使用的相关内容,进而对员工的上网行为进行管控,例如禁止打游戏,禁止逛购物型网站。