无法打开加密文件排查思路

关于无法打开加密文件排查思路如下：

1、确认客户端是否正常在线，客户端服务是否正常运行，打开cmd，输入命令sc query NSecRTS；

2、查看客户端上加密服务是否正常运行，cmd输入命令sc query WinNtDes ；若提示加密服务为stopped状态，先重启客户端电脑，看是否正常运行；

3、确认加密策略是否正确下发，是否勾选相关软件，且客户端是否接收到加密策略(策略号：301)；

4、在授权软件库中，双击授信软件，查看相关进程中是否添加了与加密文件类型一致的加密规则，若没有此加密规则，添加后看是否可正常打开，如：解密 *.pdf；