如何实现对员工聊天账号的管控

聊天软件相信大家都不陌生,软件平台上进行搜索排在前两位的就是微信和QQ了。微信、QQ的普及使人们的交流更加的便捷、高效,不但成为人们日常生活中跟家人、朋友沟通的方式,也成为很多企业员工跟客户直接建立情感,沟通需求的桥梁。
 
当然除了微信和QQ,现在很多企业也在陆续的使用企业微信、钉钉等办公专用聊天软件。聊天软件在工作中的最主要应用在员工跟客户直接进行的咨询、商务、交易等环节上的沟通。公司希望通过对员工聊天行为进行管控,这样企业管理员可轻松的管理员工,及时发现员工的问题,并给予更好的指导工作。
 
客服聊天监管:实时查看任意客服聊天内容,设置敏感词触发预警,炼优秀话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。
聊天敏感词报警

聊天敏感词报警

 

重要资料保护:实时对通过聊天软件进行文件外发的行为进行记录、审计,防止员工通过文件外发的形式对公司的客户资料、重要数据等进行泄密。一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。

 
敏感操作行为监控:设置敏感词触发预警,当员工出现私自添加客户等行为时,及时告警,防止公司客户资料的恶意流失。
 
聊天账号管控:设置员工上班时间只能够登录工作账户,严禁公、私聊天账户混用,规范工作流程,避免员工的私单、飞单行为。
聊天账号管控

聊天账号管控

 

企业管理者通过Ping32终端管理系统可以有效的实现对员工聊天账号的多方面管控,实现企业的合理化管理。