# Cảnh báo năng suất thấp

Canonical: https://www.nsecsoft.com/vi/docs/ping64-endpoint-management/productivity/activity/alerts/

Language: vi-VN

Updated: 2026-11-15T03:41:30.989908Z

Activity Monitoring hiển thị thời gian hoạt động, tỷ lệ thời gian nhàn rỗi, số thiết bị đầu cuối và số phiên theo ứng dụng hoặc đối tượng phần mềm. Quản trị viên có thể đặt mức năng suất cho ứng dụng đã liên kết với đối tượng phần mềm. Hãy chọn mức theo mục đích sử dụng ứng dụng và vai trò công việc; chỉ thời gian không đủ để đánh giá hiệu suất cá nhân.

Xem cài đặt hoạt động và mức tại [Hoạt động ứng dụng và mức năng suất](https://www.nsecsoft.com/vi/docs/ping64-endpoint-management/productivity/activity/activity/).

## Xem cảnh báo hiện có

1.  Với quyền xem cảnh báo phù hợp, mở **Productivity > Alerts**, chọn khoảng ngày cần điều tra và chờ danh sách tải. Quyền và phạm vi quản trị viên được xem ảnh hưởng đến kết quả.
2.  Tìm cảnh báo theo thiết bị, loại và thời gian, mở chi tiết và đối chiếu với bối cảnh thực tế. Từ khóa và bộ lọc nâng cao chỉ xử lý cảnh báo đã tải; truy vấn thất bại hoặc danh sách trống không chứng minh không có cảnh báo lịch sử. Khi mở cảnh báo chưa đọc từ menu của dòng, trang sẽ thử đánh dấu đã đọc; việc cập nhật có thể thất bại.

Danh sách hiển thị nút **Export** nhưng nút này không xuất danh sách. Nếu cần lưu tài liệu cảnh báo, hãy liên hệ quản trị viên hoặc bộ phận hỗ trợ theo quy trình của tổ chức.

Chỉ xem cảnh báo hiện có không yêu cầu tạo chính sách mới, thay đổi cấu hình hay tạo hoạt động thử nghiệm. Để xác minh cảnh báo mới, trước hết kiểm tra và dùng lại cấu hình phù hợp; chỉ người có quyền mới điều chỉnh khi cần, sau đó thực hiện các bước thử bên dưới.

## Chuẩn bị dữ liệu hoạt động

1.  Xác nhận quản trị viên có thể mở Activity Monitoring trong Productivity và xem dữ liệu của thiết bị mục tiêu. Khi cần thay đổi mức, tài khoản cũng phải có quyền quản lý đối tượng phần mềm phù hợp.
2.  Chọn thiết bị Windows thử nghiệm đã kết nối và hoạt động bình thường, rồi thực hiện thao tác thực tế trong cửa sổ ứng dụng mục tiêu. Thiết bị phải tạo và báo cáo dữ liệu hoạt động. Chỉ tạo đối tượng phần mềm trong bảng điều khiển không tạo ra bản ghi sử dụng.
3.  Sau khi chờ dữ liệu được báo cáo và xử lý, mở Activity Monitoring và chọn phạm vi bao gồm thiết bị thử nghiệm cùng khoảng thời gian bao gồm lần thử. Kiểm tra xem ứng dụng có xuất hiện không. Việc hiển thị phụ thuộc vào thiết bị và dịch vụ; cấu hình đã lưu hoặc thiết bị trực tuyến không có nghĩa là dữ liệu đã hiển thị.

Xác định phạm vi được phép theo yêu cầu về quyền riêng tư và tuân thủ của tổ chức. Kiểm tra phạm vi thu thập trên các nền tảng thiết bị khác trong môi trường thực tế, không giả định giống thử nghiệm Windows.

## Liên kết đối tượng phần mềm và đặt mức

Nếu ứng dụng chưa được liên kết với đối tượng phần mềm, Activity Monitoring yêu cầu tạo hoặc liên kết đối tượng trước khi lưu mức năng suất.

1.  Xác định tệp thực thi mà ứng dụng thực sự sử dụng. Đánh giá tác động của việc thay đổi đối tượng được các ứng dụng hoặc chức năng khác dùng chung.
2.  Mở Software Objects trong Objects & Templates và tìm đối tượng hiện có. Nếu cần, tạo đối tượng và nhập tên. Trong Linked Apps, chọn Link Executable, sau đó tìm và chọn ứng dụng mục tiêu.
3.  Khi tạo đối tượng, lưu đối tượng và các liên kết đã chọn. Khi thêm liên kết vào đối tượng hiện có, kiểm tra kết quả thao tác và danh sách ứng dụng đã liên kết. Nếu không thấy ứng dụng, kiểm tra việc đăng ký thiết bị, báo cáo ứng dụng và điều kiện tìm kiếm.
4.  Quay lại Activity Monitoring trong Productivity. Điều chỉnh phạm vi và khoảng thời gian để tìm dòng mục tiêu, rồi chọn Edit trong menu của dòng. Chọn mức năng suất và lưu. Các mức có sẵn gồm Positive, Relatively Positive, Neutral, Relatively Negative, Negative và Unknown.
5.  Xác nhận thông báo cập nhật thành công và kiểm tra lại mức của dòng. Dòng có thể biến mất nếu mức mới không khớp bộ lọc hiện tại; chọn All Levels và kiểm tra lại.

Mức được gắn với đối tượng phần mềm. Nếu nhiều ứng dụng dùng chung một đối tượng, thay đổi có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng liên kết khác. Kiểm tra liên kết trước và xác minh trong phạm vi giới hạn.

Nếu thấy trang “Uncategorized Apps and Websites”, lưu ý rằng thao tác chỉnh sửa và loại bỏ tại đây chỉ thay đổi nội dung đang hiển thị. Ngay cả thông báo thành công cũng không chứng minh mức năng suất đã được lưu hoặc bản ghi chưa phân loại đã bị loại bỏ vĩnh viễn. Để đặt mức cho ứng dụng, hãy kiểm tra liên kết với đối tượng phần mềm, sau đó lưu và kiểm tra kết quả trong phần giám sát hoạt động theo các bước trên. Bản ghi có thể xuất hiện lại khi xem lần sau. Không suy ra rằng quy trình này cũng thiết lập được phân loại trang web.

## Cấu hình và xem cảnh báo năng suất thấp

Cảnh báo năng suất thấp dùng để chỉ ra thiết bị cần xem xét thêm, không nên là căn cứ duy nhất để đánh giá hoặc xử lý nhân viên. Kiểm tra giấy phép năng suất, quyền cấu hình và xem cảnh báo, cùng dữ liệu hoạt động của thiết bị thử nghiệm. Liên kết đối tượng phần mềm và kiểm tra mức năng suất theo hướng dẫn trên. Hoạt động chưa phân loại có thể ảnh hưởng chỉ số; cần xét độ bao phủ, công việc thực tế và yêu cầu riêng tư của tổ chức.

Trước tiên kiểm tra công tắc và ngưỡng cảnh báo hiện có, cùng dữ liệu hoạt động và phân loại của thiết bị thử nghiệm. Nếu đáp ứng yêu cầu xác minh, không cần lưu lại: bỏ qua bước 1 và 2, chuyển đến bước 3. Nếu cần điều chỉnh, người có quyền cấu hình đánh giá ảnh hưởng và thực hiện bước 1 và 2.

1.  Trong **Productivity > Settings**, bật **Enable low-productivity alerts** và đặt **Productivity index threshold** từ 1 đến 100. Chỉ số phải thấp hơn ngưỡng mới đáp ứng điều kiện; bằng ngưỡng thì không. Giá trị ví dụ không phải mặc định hay khuyến nghị cho mọi vị trí.
2.  Kiểm tra các thiết lập khác rồi chọn **Save configuration**, xác nhận thông báo thành công và mở lại trang. Nếu tải hoặc lưu thất bại, không đánh giá hiệu lực chỉ theo trạng thái công tắc. **Reset** cũng đặt lại các thiết lập khác trên trang; kiểm tra tác động và lưu sau khi đặt lại để gửi thay đổi.
3.  Chờ báo cáo, tổng hợp và đánh giá nền, sau đó tìm thiết bị thử nghiệm và thời gian trong **Productivity > Alerts**. Mở chi tiết và đối chiếu chỉ số, ngưỡng, độ bao phủ hoạt động và bối cảnh. Đánh giá dùng ngày lịch UTC trước đó, có thể khác ngày địa phương. Không có dữ liệu hoạt động thì chỉ riêng ngưỡng không tạo cảnh báo; lưu cấu hình không bảo đảm cảnh báo xuất hiện ngay.
4.  Nếu thiếu cảnh báo, kiểm tra giấy phép, công tắc và ngưỡng, hoạt động thiết bị và phân loại đối tượng, phạm vi quản trị viên được xem, điều kiện tìm kiếm và trạng thái dịch vụ; liên hệ hỗ trợ khi cần. Trang còn hiển thị giờ và ngày làm việc, ngưỡng nhàn rỗi và số ngày lưu giữ. Không mặc định lưu thành công đã thay đổi thu thập, thống kê hoặc dọn dẹp; trước khi kiểm tra trong môi trường đích, không coi các giá trị đó là bảo đảm lưu giữ hay xóa dữ liệu.

## Khắc phục sự cố

-   **Không thấy hoạt động:** Xác nhận phạm vi và thời gian bao gồm hoạt động thử nghiệm, xóa từ khóa và kiểm tra bộ lọc mức. Sau đó kiểm tra hoạt động của thiết bị, việc tạo và báo cáo hoạt động cùng tình trạng dịch vụ. Truy vấn thất bại cũng có thể để lại danh sách trống; danh sách trống không tự chứng minh không có hoạt động.
-   **Cần đối tượng phần mềm:** Xác nhận tệp thực thi mục tiêu được liên kết với đối tượng đúng và kiểm tra kết quả liên kết trước khi truy vấn lại.
-   **Mức đã lưu không hiển thị như mong đợi:** Kiểm tra việc lưu có thành công không, bộ lọc mức hiện tại và liên kết giữa ứng dụng với đối tượng. Nếu thay đổi đối tượng dùng chung, hãy kiểm tra các ứng dụng khác bị ảnh hưởng.