# จัดการโหมดบำรุงรักษาของอุปกรณ์

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-platform/platform/endpoint-lifecycle/maintenance-mode/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:17:28.262667Z

โหมดบำรุงรักษาเป็นสถานะจัดการอุปกรณ์ ไม่ใช่ช่วงเวลาบำรุงรักษาที่กำหนดไว้ แต่ละฟังก์ชันมีเงื่อนไขต่างกัน: การล้างระยะไกลต้องให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดนี้ ส่วนการกู้คืนไฟล์ไม่รับเป้าหมายในโหมดนี้ ตรวจฟังก์ชันอื่นแยกกัน การเข้าโหมดไม่ได้พิสูจน์ว่าการป้องกันทั้งหมดปิด และการออกไม่ได้พิสูจน์ว่านโยบายกลับมาทำงานแล้ว

## เตรียมก่อนดำเนินการ

ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ดำเนินการและจัดการเป้าหมาย ตรวจตัวตน วัตถุประสงค์ ผลกระทบและแผนกู้คืนกับผู้ใช้ เริ่มจากเครื่องทดลองจำนวนน้อย ตรวจงานที่ดำเนินอยู่และนโยบายก่อนเข้าหรือออก อย่าเปลี่ยนสถานะโดยไม่ประเมินเพียงเพื่อข้ามข้อจำกัด

## เข้าและออกจากโหมดบำรุงรักษา

1.  เปิดรายการอุปกรณ์ เลือก **Endpoint Settings** จากเมนูของเป้าหมาย เปิดหรือปิด **Maintenance mode** แล้วเลือก **Save** ควรเปลี่ยนเฉพาะโหมด เพราะหน้าต่างเดียวกันแก้ชื่อและกลุ่มได้และอาจส่งการเปลี่ยนแยกกัน ความล้มเหลวหนึ่งรายการไม่ได้หมายความว่ารายการอื่นย้อนกลับทั้งหมด
2.  หากทำหลายเครื่อง เปิดโหมดเลือกหลายรายการ ตรวจเป้าหมาย เลือก **Maintenance mode** ในแถบงาน แล้วเลือก **Enter mode** หรือ **Exit mode** ตรวจข้อความยืนยันและส่ง งานกลุ่มอาจสำเร็จบางส่วน จึงต้องตรวจทีละเครื่องไม่อาศัยข้อความรวมอย่างเดียว
3.  รีเฟรชรายการหรือเปิด **Endpoint Settings** อีกครั้งเพื่อตรวจสถานะทุกเครื่อง หากบันทึกหรือรีเฟรชล้มเหลวให้ตรวจสถานะจริงก่อนลองใหม่ ข้อความว่าส่งแล้วไม่ยืนยันว่างานหรือนโยบายที่เกี่ยวข้องเสร็จแล้ว หากอุปกรณ์ยังไม่ได้รับอนุญาตด้วย รายการอาจแสดง **Unauthorized** ก่อน **Maintenance mode** หลังรีเฟรชสำเร็จ ให้เปิด **Endpoint Settings** ของอุปกรณ์นั้นอีกครั้งและตรวจสวิตช์ **Maintenance mode** หากยังยืนยันสถานะไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลที่มีสิทธิ์หรือฝ่ายสนับสนุน
4.  หลังบำรุงรักษา ผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตประเมินและออกจากโหมด แล้วตรวจสถานะอุปกรณ์ ฟังก์ชันที่ต้องใช้และผลนโยบายจริง ทั้งการเข้าและออกไม่แทนการตรวจงาน หากผิดปกติให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนขององค์กร

โหมดบำรุงรักษาเป็นเพียงเงื่อนไขหนึ่งของการล้างข้อมูลระยะไกล เป้าหมายต้องเป็นไปตามสิทธิ์ใช้งานอุปกรณ์ ขอบเขตการจัดการ และเงื่อนไขของงานที่เกี่ยวข้องด้วย การกู้คืนไฟล์ต้องใช้อุปกรณ์ Windows ที่ออนไลน์อยู่เพียงหนึ่งเครื่อง มีสิทธิ์ใช้งานที่เกี่ยวข้อง และไม่ได้อยู่ในโหมดบำรุงรักษา การออกจากโหมดเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าจะเลือกเป้าหมายได้หรืองานจะสำเร็จ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขเป้าหมายและผลลัพธ์แยกตามแต่ละฟังก์ชัน

## การแก้ไขปัญหา

-   หากไม่เห็นสวิตช์หรือส่งไม่ได้ ให้ตรวจสิทธิ์ดำเนินการ ขอบเขตและสถานะอุปกรณ์ บางเครื่องอาจไม่เข้าเงื่อนไข
-   หากการกู้คืนไฟล์หรือสคริปต์ระยะไกลไม่พบเป้าหมาย ให้ตรวจเงื่อนไขของฟังก์ชันและสถานะบำรุงรักษา อย่าออกจากโหมดโดยไม่ประเมิน
-   หากบันทึกเครื่องเดียวโดยเปลี่ยนชื่อหรือกลุ่มพร้อมกันแล้วแจ้งล้มเหลว ให้ตรวจค่าปัจจุบันแต่ละรายการก่อน อย่าสมมติว่าทั้งหมดย้อนกลับหรือส่งซ้ำทันที