# จัดการการอนุมัติ FileLink

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/approvals/handle-approvals/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T04:15:18.447866Z

เมื่อนโยบายองค์กรกำหนดให้อนุมัติ คำขอส่งไฟล์ แชร์ รวบรวม ส่งระยะไกล หรือพื้นที่ใช้ร่วมกันอาจเข้าสู่กระบวนการอนุมัติ การเริ่มอนุมัติขึ้นอยู่กับนโยบายและเนื้อหาคำขอ จึงไม่ควรสมมติว่าทุกการดำเนินการต้องอนุมัติ

ผู้อนุมัติควรตรวจสอบคำขอและข้อกำหนดองค์กรก่อนตัดสินใจ การผ่านหนึ่งขั้นไม่ได้หมายความว่ากระบวนการทั้งหมดเสร็จ ไฟล์ถึงปลายทาง ลิงก์ใช้ได้ หรือสมาชิกพื้นที่มีผลแล้ว

หากต้องการดำเนินการคำขอที่มีอยู่ ผู้มีสิทธิ์ดูและดำเนินการที่เหมาะสมสามารถไปยังส่วนค้นหาการอนุมัติด้านล่างได้โดยไม่ต้องตั้งนโยบายหรือแม่แบบใหม่สำหรับทุกคำขอ หากต้องเปิดใช้หรือปรับการอนุมัติ ให้ผู้มีสิทธิ์จัดการตรวจสอบการตั้งค่าเดิมก่อน และปรับกับทดลองตามขั้นตอนด้านล่างเฉพาะเมื่อจำเป็น การบันทึกการตั้งค่าเพียงอย่างเดียวไม่สร้างคำขอ

## ผู้ดูแลระบบ: เตรียมเงื่อนไขอนุมัติ

1.  เตรียมเทมเพลตและผู้อนุมัติที่เหมาะสมกับชนิดธุรกิจ และยืนยันว่าบัญชีผู้ดูแลที่เกี่ยวข้องมีสิทธิ์จัดการ ตรวจสอบนโยบายและเงื่อนไขเริ่มต้นของการส่ง แชร์ รวบรวม และพื้นที่ใช้ร่วมกันแยกกัน
2.  ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องอนุมัติการดำเนินการพื้นที่แชร์ ให้ตรวจสอบสถานะและบัญชีที่มีผลของนโยบายผู้ขอใน **MFT Security** ของส่วนจัดการ FileLink ก่อน ใช้การตั้งค่าที่เหมาะสมซ้ำได้ หากจำเป็นให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ปรับตาม [นโยบายพื้นที่แชร์](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/shared-spaces/policy/)
3.  ตรวจสอบสวิตช์อนุมัติพื้นที่แชร์และเทมเพลตที่ใช้ในนโยบายไดรฟ์ หากมีการเปลี่ยนแปลงให้บันทึกนโยบายทั้งหมดแล้วตรวจสอบเทมเพลตและการกำหนดบัญชีอีกครั้ง หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงไม่ต้องบันทึกซ้ำ การเปลี่ยนบัญชีอาจกระทบการกำหนดโดยตรงในนโยบายชนิดเดียวกันอื่น
4.  ใช้บัญชีทดลองและข้อมูลไม่ละเอียดอ่อนสร้างพื้นที่ใช้ร่วมกันหรือเพิ่มสมาชิก ยืนยันว่าคำขอเข้าสู่การอนุมัติ ให้ผู้อนุมัติที่กำหนดดำเนินการ และตรวจสอบสถานะสุดท้ายของพื้นที่หรือสมาชิก การบันทึกการตั้งค่าไม่ได้หมายถึงอนุมัติเสร็จหรือสิทธิ์มีผลแล้ว
5.  สำหรับการส่ง แชร์ รวบรวม หรือส่งระยะไกล ให้กำหนดนโยบายและเงื่อนไขอนุมัติของแต่ละฟังก์ชันและทดสอบแยกกัน ดู [ส่งแบบปกติ](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/file-transfer/send-policy/), [ลิงก์แชร์](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/share-links/policy/), [รวบรวมไฟล์](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/collect-files/policy/) และ [ส่งระยะไกล](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/remote-delivery/policy/)

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: [การตั้งค่านโยบายพื้นที่ใช้ร่วมกัน](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-file-collaboration/filelink/shared-spaces/policy/)

## ค้นหาคำขออนุมัติ

1.  ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ได้รับมอบหมายให้จัดการคำขอและมีสิทธิ์ผู้ดูแลที่จำเป็น แล้วเปิดการอนุมัติในส่วนดูแล FileLink
2.  เลือกมุมมองที่เหมาะสม: **Pending** สำหรับรายการรอดำเนินการ **Approved** สำหรับรายการที่ดำเนินการแล้ว **CC'd to me** สำหรับรายการที่ส่งสำเนาถึง และ **All Approvals** สำหรับรายการที่บัญชีมองเห็น การได้รับสำเนาไม่ได้ให้สิทธิ์ดำเนินการแทนผู้อนุมัติ
3.  กรองด้วยคำสำคัญหรือชนิดคำขอตามจำเป็นและตรวจสอบหน้า เปิดรายละเอียดและตรวจสอบผู้ขอ ชนิด เวลาสร้าง และสถานะปัจจุบัน

การเห็นรายการไม่ได้หมายความว่าบัญชีอนุมัติได้เสมอ หากไม่มี **Approve** หรือ **Reject** ในรายละเอียด ให้ตรวจสอบขั้นปัจจุบัน ว่าตนเป็นผู้อนุมัติที่รอดำเนินการหรือไม่ และสิทธิ์บัญชี

## ตรวจสอบและตัดสินใจ

1.  ตรวจสอบคำขอและกระบวนการอนุมัติ ตรวจสอบไฟล์ ผู้รับ สมาชิกพื้นที่ หรือข้อมูลอื่นตามชนิดคำขอ หากมีข้อความเนื้อหาละเอียดอ่อนให้พิจารณาตามกฎองค์กร
2.  ปฏิบัติตามข้อกำหนดความปลอดภัยข้อมูลเมื่อดูหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบ การดาวน์โหลดขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของผู้อนุมัติปัจจุบัน อย่าสมมติว่าทุกคำขออนุญาตให้ดาวน์โหลด
3.  หากข้อมูลเพียงพอและตรงข้อกำหนดให้เลือก **Approve** การเลือกจะส่งการตัดสินใจของขั้นปัจจุบัน จึงต้องตรวจสอบวัตถุและเนื้อหาก่อน
4.  หากไม่ตรงข้อกำหนดให้เลือก **Reject** ควรระบุเหตุผลที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องในหน้าต่างก่อนยืนยัน โดยไม่ใส่ข้อมูลละเอียดอ่อนที่ไม่เกี่ยวข้อง
5.  กลับไปยังรายการหรือเปิดรายละเอียดอีกครั้งเพื่อตรวจสอบขั้นปัจจุบันและกระบวนการทั้งหมด หากยังมีขั้นถัดไปให้รอผู้อนุมัติถัดไป

บางรายการรอดำเนินการมีคำสั่งอนุมัติหรือปฏิเสธแบบรวดเร็วในรายการ ซึ่งส่งการตัดสินใจเช่นกัน หากไฟล์ละเอียดอ่อนหรือข้อมูลไม่ครบให้เปิดรายละเอียดก่อน

## ตรวจสอบผลทางธุรกิจ

-   การส่งไฟล์หรือส่งระยะไกล: ตรวจสอบงานส่งและสถานะของแต่ละเป้าหมาย การอนุมัติไม่ได้หมายความว่าผู้รับทุกคนรับไฟล์หรือพื้นที่จัดเก็บปลายทางได้รับไฟล์แล้ว
-   ลิงก์แชร์หรือรวบรวม: ตรวจสอบสถานะและวันหมดอายุ รวมถึงยืนยันเงื่อนไขการเข้าถึงก่อนใช้
-   คำขอพื้นที่ใช้ร่วมกันหรือสมาชิก: ตรวจสอบว่าพื้นที่ สมาชิก และบทบาทมีผลตามคำขอ

หากผลไม่อัปเดตตามคาด ให้บันทึกชื่อคำขอ เวลา และข้อความบนหน้าจอ แล้วติดต่อผู้ดูแลที่เกี่ยวข้องหรือฝ่ายสนับสนุน หลีกเลี่ยงการส่งคำขอหรือไฟล์ซ้ำก่อนตรวจสอบผลเดิม

## การแก้ไขปัญหา

-   **ไม่พบคำขอ:** ตรวจสอบมุมมอง ชนิด คำสำคัญ และหน้า แล้วสอบถามผู้ขอว่าส่งสำเร็จหรือไม่และอยู่ขั้นใด
-   **ดูได้แต่อนุมัติไม่ได้:** ตรวจสอบว่าเป็นเพียงผู้รับสำเนาหรือไม่ ถึงลำดับของตนแล้วหรือไม่ และบัญชีมีสิทธิ์หรือไม่
-   **อนุมัติล้มเหลว:** ตรวจสอบข้อความและรีเฟรชสถานะ อาจมีผู้อนุมัติอื่นดำเนินการแล้วหรือสถานะเปลี่ยน อย่าทำซ้ำโดยไม่ตรวจสอบ
-   **อนุมัติแล้วแต่งานไม่เสร็จ:** ตรวจสอบว่ามีขั้นถัดไปหรือไม่ แล้วตรวจสอบสถานะงาน ลิงก์ หรือสมาชิกในหน้าธุรกิจเดิม