# ดูการบันทึกหน้าจอ

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/screen-events/screen-recording/records/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:40:51.161658Z

การบันทึกหน้าจอสร้างวิดีโอบนอุปกรณ์ที่จัดการตามนโยบาย เพื่อให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ตรวจสอบ เป็นคนละฟังก์ชันกับการควบคุมภาพหน้าจอของระบบป้องกันข้อมูลรั่วไหลและภาพหน้าจอแบบทริกเกอร์ การเปิดฟังก์ชันหนึ่งไม่ได้เปิดอีกฟังก์ชัน และการบันทึกไม่ได้ปิดกั้นการจับภาพหน้าจอเอง

วิดีโออาจมีรหัสผ่าน ข้อมูลส่วนบุคคลและความลับทางธุรกิจ ก่อนใช้งานต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย การแจ้งบุคคล ขอบเขตสิทธิ์ ระยะเวลาเก็บและการควบคุมการเข้าถึง พร้อมขออนุมัติตามข้อกำหนดองค์กร ขั้นตอนนี้ใช้อุปกรณ์ Windows เป็นตัวอย่าง ส่วนระบบอื่นต้องตรวจสอบการรองรับและผลแยกกัน

ดูการตั้งค่าทั้งหมดใน [นโยบายบันทึกหน้าจอ](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/screen-events/screen-recording/policy/)

ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ดูที่เหมาะสมสามารถค้นหารายการที่มีอยู่ตามขั้นตอนด้านล่าง โดยไม่ต้องสร้างหรือแก้นโยบายเพียงเพื่อค้นหา หากต้องการสร้างรายการใหม่เพื่อตรวจสอบ ให้ตรวจนโยบายและขอบเขตเครื่องที่มีอยู่ก่อน ตั้งค่าทดลองเฉพาะเมื่อจำเป็น แล้วทดสอบอย่างควบคุม

## ตั้งค่านโยบายทดลอง

1.  ตรวจสอบสิทธิ์ใช้งานฟังก์ชัน การดูบันทึกและดาวน์โหลดเมื่อจำเป็นต้องมีสิทธิ์ของแต่ละงาน ส่วนการแก้ไขนโยบายให้ผู้มีสิทธิ์จัดการนโยบายดำเนินการ เมื่อตรวจสอบบันทึกใหม่ ให้เลือกอุปกรณ์ Windows นำร่องที่ลงทะเบียน รับนโยบายและส่งวิดีโอได้ ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและเครือข่าย พร้อมเตรียมการทดสอบที่กู้คืนได้
2.  ใน **UEM > Policy** ตรวจสอบอุปกรณ์เป้าหมาย เวลาที่มีผล และสวิตช์บันทึกหน้าจอ หากเปิดการบันทึกแบบทริกเกอร์ ให้ตรวจสอบโปรเซสและวิธีทริกเกอร์ด้วย ใช้การตั้งค่าเดิมที่เหมาะสมได้ หากต้องปรับให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ดำเนินการตาม [นโยบายบันทึกหน้าจอ](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/screen-events/screen-recording/policy/) ชื่อการ์ดนโยบายบนหน้าจอคือ **Screen Recording**
3.  หากมีการเปลี่ยนแปลงให้บันทึกการตั้งค่าบันทึกหน้าจอและนโยบายทั้งหมด หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงไม่ต้องบันทึกซ้ำ ยืนยันว่าอุปกรณ์ได้รับนโยบายที่ใช้แล้ว จากนั้นตรวจสอบการสร้าง อัปโหลด และการใช้ไฟล์ การบันทึกสำเร็จไม่ได้ยืนยันว่ามีไฟล์บันทึกแล้ว

## ตรวจสอบวิดีโอ

1.  หากต้องการตรวจบันทึกใหม่: ดำเนินการตามแผนทดสอบที่อนุมัติบนอุปกรณ์ทดลองที่ได้รับอนุญาต โดยไม่ป้อนข้อมูลอ่อนไหวจริง หากมีกฎทริกเกอร์ให้ทดสอบทั้งกรณีตรงและไม่ตรงแยกกัน จดอุปกรณ์และเวลา ตรวจสอบผลการบันทึก การใช้ทรัพยากรและผลกระทบก่อนขยายขอบเขตตามกระบวนการเปลี่ยนแปลง
2.  เมื่อตรวจบันทึกใหม่ ให้รออุปกรณ์ประมวลผลและรายงานก่อน เลือก **Screen Recording** ใน **UEM > Audit** ช่วงเริ่มต้นครอบคลุมวันนี้และ 29 วันก่อนหน้า ปรับวันที่และคำค้น เปลี่ยนหน้า และตรวจสอบอุปกรณ์ เวลาและข้อมูลที่มี
3.  เลือก **Play** เพื่อดู หรือ **Download** เพื่อบันทึกวิดีโอ การดำเนินการขึ้นอยู่กับสิทธิ์ผู้ดูแลและความพร้อมของบันทึกกับไฟล์ การไม่มีภาพตัวอย่างไม่ได้หมายความว่าไม่มีวิดีโอเสมอไป และการเห็นบันทึกไม่ได้รับประกันว่าเล่นไฟล์ได้
4.  จำกัดการดู ดาวน์โหลด ส่งต่อและเก็บวิดีโอตามกระบวนการองค์กร เมื่อใช้เป็นเบาะแสให้ตรวจสอบเวลา อุปกรณ์และบริบท อย่าสรุปตัวบุคคล ลำดับการกระทำทั้งหมดหรือการละเมิดจากคลิปเพียงอย่างเดียว

**ดู Screen recording ของเครื่องเดียว:** หากต้องการดูรายการที่มีอยู่ ให้ค้นหาเครื่องในรายการ เปิด **Apps** ในรายละเอียด เลือก **Open window** บน **Audit records** แล้วเลือก **Screen recording** ช่วงเริ่มต้นของหน้าต่างคือวันนี้และ 29 วันก่อนหน้า ซึ่งอาจต่างจากหน้าฟังก์ชันข้างต้น ตรวจสอบเครื่อง วันที่ คำค้นและหน้ารายการ แล้วเปิดเนื้อหาที่ใช้ได้ตามสิทธิ์ การค้นหาล้มเหลวอาจทำให้รายการว่าง และการมีบันทึกไม่รับประกันว่าไฟล์ยังใช้ได้ ตรวจสอบเครือข่าย สิทธิ์และสถานะไฟล์ รายการว่างไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีการเก็บข้อมูล

## แก้ไขปัญหาและหยุด

-   **ไม่พบวิดีโอที่คาดไว้:** ตรวจสอบสวิตช์นโยบาย เวลามีผลและขอบเขต กฎทริกเกอร์และสถานะโปรเซส การรับนโยบายและการทำงานของอุปกรณ์ รวมถึงทรัพยากร พื้นที่จัดเก็บ การอัปโหลด ตัวกรองวันที่และขอบเขตที่ผู้ดูแลมองเห็น การไม่มีบันทึกไม่พิสูจน์ว่าไม่มีการใช้งาน
-   **เล่นหรือดาวน์โหลดไม่ได้:** ตรวจสอบสิทธิ์บัญชี ความพร้อมของบันทึกและไฟล์ เครือข่ายและข้อความบนหน้า ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนเมื่อจำเป็น อย่าถือว่าไฟล์สมบูรณ์เพียงเพราะมีบันทึก
-   **หยุดการบันทึกในอนาคต:** ปิดการบันทึกตามกระบวนการเปลี่ยนแปลง บันทึกนโยบายทั้งหมด รอให้อุปกรณ์รับการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบผล การปิดไม่ได้ลบวิดีโอเก่าหรือไฟล์ที่อัปโหลดแล้วโดยอัตโนมัติ