# นโยบายบันทึกหน้าจอ

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/screen-events/screen-recording/policy/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:40:46.070841Z

การบันทึกหน้าจอสร้างวิดีโอบนอุปกรณ์ที่จัดการตามนโยบาย เพื่อให้ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ตรวจสอบ เป็นคนละฟังก์ชันกับการควบคุมภาพหน้าจอของระบบป้องกันข้อมูลรั่วไหลและภาพหน้าจอแบบทริกเกอร์ การเปิดฟังก์ชันหนึ่งไม่ได้เปิดอีกฟังก์ชัน และการบันทึกไม่ได้ปิดกั้นการจับภาพหน้าจอเอง

วิดีโออาจมีรหัสผ่าน ข้อมูลส่วนบุคคลและความลับทางธุรกิจ ก่อนใช้งานต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย การแจ้งบุคคล ขอบเขตสิทธิ์ ระยะเวลาเก็บและการควบคุมการเข้าถึง พร้อมขออนุมัติตามข้อกำหนดองค์กร ขั้นตอนนี้ใช้อุปกรณ์ Windows เป็นตัวอย่าง ส่วนระบบอื่นต้องตรวจสอบการรองรับและผลแยกกัน

## ตั้งค่านโยบายทดลอง

1.  ตรวจสอบสิทธิ์ใช้งานฟังก์ชัน การดูบันทึกและดาวน์โหลดเมื่อจำเป็นต้องมีสิทธิ์ของแต่ละงาน ส่วนการแก้ไขนโยบายให้ผู้มีสิทธิ์จัดการนโยบายดำเนินการ เมื่อตรวจสอบบันทึกใหม่ ให้เลือกอุปกรณ์ Windows นำร่องที่ลงทะเบียน รับนโยบายและส่งวิดีโอได้ ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและเครือข่าย พร้อมเตรียมการทดสอบที่กู้คืนได้
2.  ที่ **UEM > Policy** สร้างหรือแก้นโยบาย ตรวจสอบชื่อ เวลามีผลและขอบเขตเป้าหมาย เปิด **Screen Recording** แล้วเลือก **Settings**
3.  ใน **Basic Recording** เลือกความเร็ว ระยะเวลาต่อไฟล์และคุณภาพตามต้องการ ระยะเวลามี 30 นาที, 1, 2, 4, 6 หรือ 8 ชั่วโมง ค่าเริ่มต้นของการตั้งค่าใหม่คือ 30 นาที ค่าต่าง ๆ มีผลต่อวิดีโอและการใช้ทรัพยากร ควรตรวจสอบในกลุ่มทดลอง ระยะเวลาต่อไฟล์ไม่ใช่ระยะเวลาบันทึกทั้งหมด ชื่อช่องในหน้าจอตามลำดับคือ **Recording Speed**, **Single File Duration** และ **Definition**
4.  หากต้องการบันทึกเฉพาะเมื่อเข้าเงื่อนไขโปรแกรม ให้เปิด **Triggered Recording** และเพิ่มกฎ ระบุชื่อโปรเซส เช่น `winword.exe` ซึ่งเป็นตัวอย่างทดสอบที่อนุมัติ แล้วเลือกว่าให้ทริกเกอร์เมื่อโปรเซสมีอยู่หรือเฉพาะเมื่อหน้าต่างอยู่เบื้องหน้า ตรวจสอบให้ตรงเป้าหมายทดลอง การเปิดใช้ต้องมีกฎที่ถูกต้อง หากปิดตัวเลือกนี้ อย่าถือว่าจะบันทึกเฉพาะเมื่อโปรแกรมที่ระบุปรากฏ ชื่อช่องคือ **Process Name** และ **Trigger Type** ส่วนตัวเลือกทั้งสองคือ **Trigger When Process Exists** และ **Foreground Window Only** ตามลำดับ
5.  บันทึกการตั้งค่าการบันทึก แล้วบันทึกนโยบายทั้งหมด ตรวจสอบสวิตช์ กฎ อุปกรณ์และเวลาอีกครั้ง แล้วรอให้อุปกรณ์รับและใช้ การบันทึกหน้าต่างตั้งค่าไม่ได้แทนการบันทึกนโยบายทั้งหมด และไม่ได้ยืนยันว่ามีไฟล์วิดีโอหรืออัปโหลดแล้ว

ทริกเกอร์กำหนดเวลาที่เริ่มหรือหยุดบันทึก ไม่ได้จำกัดภาพให้อยู่เฉพาะหน้าต่างของโปรแกรมที่ตรงเงื่อนไข การบันทึกหน้าจอบน Windows อาจรวมเนื้อหาอื่นที่มองเห็นบนเดสก์ท็อปขณะนั้น การล็อกหน้าจอหรือเซสชันไม่ทำงานอาจทำให้การบันทึกขัดจังหวะ ให้ตรวจสอบในการทดลองว่าจะบันทึกต่อหลังปลดล็อกหรือไม่ และอย่าสรุปว่าบันทึกต่อเนื่องจากคลิปเดียว

## แก้ไขปัญหาและหยุด

-   **ไม่พบวิดีโอที่คาดไว้:** ตรวจสอบสวิตช์นโยบาย เวลามีผลและขอบเขต กฎทริกเกอร์และสถานะโปรเซส การรับนโยบายและการทำงานของอุปกรณ์ รวมถึงทรัพยากร พื้นที่จัดเก็บ การอัปโหลด ตัวกรองวันที่และขอบเขตที่ผู้ดูแลมองเห็น การไม่มีบันทึกไม่พิสูจน์ว่าไม่มีการใช้งาน
    
-   **เล่นหรือดาวน์โหลดไม่ได้:** ตรวจสอบสิทธิ์บัญชี ความพร้อมของบันทึกและไฟล์ เครือข่ายและข้อความบนหน้า ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุนเมื่อจำเป็น อย่าถือว่าไฟล์สมบูรณ์เพียงเพราะมีบันทึก
    
-   **หยุดการบันทึกในอนาคต:** ปิดการบันทึกตามกระบวนการเปลี่ยนแปลง บันทึกนโยบายทั้งหมด รอให้อุปกรณ์รับการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบผล การปิดไม่ได้ลบวิดีโอเก่าหรือไฟล์ที่อัปโหลดแล้วโดยอัตโนมัติ
    
-   [ดูการบันทึกหน้าจอ](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/screen-events/screen-recording/records/)