# สร้างงานกู้คืนเอกสาร

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/backup-recovery/document-backup-restore/restore/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:40:55.549652Z

Document Backup ปกป้องไฟล์บนอุปกรณ์ปลายทางตามนโยบาย แสดงบันทึกการสำรอง และสร้างงานกู้คืนสำหรับอุปกรณ์ที่กำหนด การบันทึกนโยบาย การสำรองบนอุปกรณ์ การจัดทำดัชนีบันทึก และการกู้คืนไฟล์สำเร็จเป็นสถานะที่ต่างกัน การสร้างงานเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าไฟล์ได้รับการกู้คืนแล้ว

ขั้นตอนนี้ใช้อุปกรณ์ Windows ในการปรับใช้ครั้งแรก ให้ตรวจสอบการสำรองและกู้คืนด้วยไฟล์ทดสอบก่อนขยายขอบเขต

ดูการตั้งค่าทั้งหมดใน [นโยบายสำรองเอกสาร](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/backup-recovery/document-backup-restore/policy/)

## การเตรียมการ

-   ใช้บัญชีผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ดูข้อมูลสำรองและตรวจว่าเครื่องเป้าหมายอยู่ในขอบเขตที่มองเห็น การแก้นโยบายและสร้างงานกู้คืนต้องมีสิทธิ์จัดการหรืองานที่เกี่ยวข้องตามลำดับ ไม่ต้องสร้างนโยบายเพียงเพื่อดูหรือกู้คืนข้อมูลสำรองเดิมที่ใช้ได้
-   กำหนดไดเรกทอรีและชนิดไฟล์ที่ต้องปกป้อง รวมถึงเส้นทางข้อยกเว้นที่ไม่ควรสำรอง ประเมินประสิทธิภาพอุปกรณ์ เครือข่าย พื้นที่จัดเก็บของเซิร์ฟเวอร์ และข้อกำหนดการจัดการข้อมูลอ่อนไหว
-   เมื่อต้องการตรวจสอบการสำรองหรือกู้คืน ให้เตรียมไฟล์ทดสอบและไฟล์เปรียบเทียบจำนวนเล็กน้อยที่สามารถกู้คืนได้ พร้อมกำหนดวิธีตรวจสอบบันทึกสำรองและทดสอบการกู้คืน การกู้คืนอาจกระทบข้อมูลเดิมบนอุปกรณ์เป้าหมาย ก่อนเลือกเขียนทับให้ประเมินผลทางธุรกิจและเตรียมข้อมูลสำรองที่ใช้งานได้

## กำหนดค่าการสำรองเอกสาร

1.  เมื่อต้องการสร้างหรือตรวจสอบข้อมูลสำรองใหม่ ให้ตรวจนโยบายที่ใช้ เครื่องเป้าหมายและเวลาที่มีผลใน **UEM > Applications > Document Backup > Policy** ใช้ค่าเดิมที่เหมาะสมซ้ำได้ และให้ผู้มีสิทธิ์ปรับเฉพาะเมื่อจำเป็น
2.  ตรวจเส้นทาง ขนาดและประเภทไฟล์ในกฎ เส้นทางยกเว้น สถานะกฎและช่วงเวลาสำรอง ยืนยันว่าไฟล์ทดสอบรวมอยู่และไฟล์ที่ไม่ควรสำรองถูกยกเว้น ดูการตั้งค่าและรูปแบบนามสกุลทั้งหมดในบทนโยบายข้างต้น
3.  หากมีการแก้ไข ให้ยืนยันทุกหน้าต่างและบันทึกนโยบายทั้งหมด ตรวจว่าอุปกรณ์นำร่องได้รับนโยบายที่ใช้แล้ว จากนั้นใช้ไฟล์ที่ควบคุมตรวจการสำรองและการจัดเก็บ การบันทึกนโยบายไม่ได้หมายความว่าสร้างข้อมูลสำรองแล้ว

## ตรวจสอบและยืนยันข้อมูลสำรอง

1.  เปิด Document Backup ใน Applications ของ Unified Endpoint Management แล้วดูแท็บ Endpoints, Records และ Tasks ตามความจำเป็น
2.  หากต้องการดูตามอุปกรณ์ ให้ค้นหาเป้าหมายใน Endpoints และเปิดรายละเอียดการสำรอง จากนั้นเรียกดูไดเรกทอรีและไฟล์ หากต้องการดู ณ จุดเวลาหนึ่ง ให้เลือกเวลาก่อน แล้วตรวจสอบไฟล์และเวอร์ชัน ข้อมูลการรายงานล่าสุด การจัดทำดัชนี และรอบสำรองช่วยประเมินสถานะข้อมูลได้
3.  เมื่อตั้งค่าครั้งแรก ให้สร้างหรือแก้ไขไฟล์ทดสอบที่ตรงกับกฎบนอุปกรณ์นำร่อง และเตรียมไฟล์เปรียบเทียบที่ไม่ควรถูกสำรอง ตรวจสอบบันทึก เวอร์ชัน และผลของเส้นทางข้อยกเว้นแยกกัน หากผลต่างจากที่คาด ให้ตรวจสอบเส้นทาง นามสกุล เงื่อนไขขนาด สถานะกฎ และช่วงเวลา
4.  เมื่อต้องการตรวจสอบการกู้คืนและข้อมูลสำรองที่ต้องการพร้อมใช้งาน ให้กู้คืนไฟล์ทดสอบภายใต้การควบคุม ตรวจสอบเนื้อหาและตำแหน่งเป้าหมายก่อนขยายตามกระบวนการขององค์กร หากไม่มีข้อมูลสำรองที่ใช้งานได้ อย่าสมมติว่าฟังก์ชันนี้จะกู้คืนไฟล์ได้

## สร้างงานกู้คืน

1.  ในรายละเอียดสำรองของอุปกรณ์เป้าหมาย เลือกไฟล์ที่ต้องการกู้คืน หรือเลือกไดเรกทอรีและจุดเวลาที่ต้องการ หลังเปลี่ยนจุดเวลาให้ตรวจสอบรายการที่เลือกอีกครั้ง อย่าถือว่ารายการที่เลือกในมุมมองก่อนหน้าเป็นรายการปัจจุบัน
2.  เลือกการกู้คืนที่เหมาะสม ในหน้าต่างกู้คืนไปยังอุปกรณ์ ตรวจสอบอุปกรณ์ สรุปไฟล์หรือไดเรกทอรี และจุดเวลา งานหนึ่งกู้คืนได้สูงสุด 2,000 ไฟล์ หากขอบเขตกว้างเกินไปให้ลดรายการที่เลือกและแบ่งเป็นหลายชุด
3.  เปลี่ยนชื่องานตามจำเป็นและกำหนดไดเรกทอรีกู้คืน เว้นว่างเพื่อกู้คืนไปยังเส้นทางเดิม หรือระบุเส้นทางสัมบูรณ์บนอุปกรณ์ Windows เป้าหมาย เช่น `D:\Restore` ภายใต้ไดเรกทอรีที่ระบุ ระบบจะสร้างไดเรกทอรีย่อยตามอักษรไดรฟ์เดิม ตัวอย่างนี้ไม่ใช่เส้นทางเริ่มต้น
4.  เลือกวิธีจัดการเมื่อมีไฟล์เป้าหมายอยู่แล้ว: การข้ามจะเก็บไฟล์เดิมและไม่กู้คืนรายการนั้น โดยเป็นตัวเลือกเริ่มต้นของหน้าต่าง การเขียนทับจะแทนที่ไฟล์เดิมในเส้นทางเดียวกันด้วยเนื้อหาสำรอง จึงต้องประเมินผลก่อน ส่วนการบันทึกเป็นสำเนาช่วยหลีกเลี่ยงการเขียนทับโดยตรง และต้องตรวจสอบเส้นทางผลลัพธ์จริงภายหลัง
5.  ยืนยันเป้าหมายและตัวเลือกแล้วสร้างงาน ตรวจสอบความคืบหน้าและผลรายไฟล์ใน Tasks หากการกู้คืนตามจุดเวลาแจ้งว่าประวัติยังไม่พร้อม ให้รอการประมวลผลที่เกี่ยวข้องเสร็จก่อนลองใหม่ อย่าส่งงานเดียวกันซ้ำหลายครั้ง

เมื่อเลือกไฟล์โดยตรง ไม่สามารถเลือกข้อมูลสำรองหลายเวอร์ชันของเส้นทางไฟล์เดียวกันในงานเดียว หากมีข้อความแจ้ง ให้กลับไปเลือกเวอร์ชันที่ต้องการเพียงหนึ่งรายการต่อไฟล์ เส้นทาง Windows ที่ต่างกันเฉพาะตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ก็อาจเป็นเป้าหมายเดียวกัน เมื่อกู้คืนตามไดเรกทอรี ระบบจะเลือกเพียงหนึ่งรายการสำหรับเส้นทางเดียวกัน จึงต้องตรวจเวลาและขอบเขตก่อนสร้างงาน การยกเลิกหรือขัดจังหวะงานไม่ย้อนคืนไฟล์ที่กู้แล้วโดยอัตโนมัติ ให้ตรวจผลรายไฟล์และไดเรกทอรีปลายทางก่อนตัดสินใจส่งส่วนที่ยังไม่เสร็จอีกครั้ง

**ทำความเข้าใจความคืบหน้าและสถานะสำเร็จ:** ความคืบหน้าแสดงสัดส่วนไฟล์ที่ประมวลผลแล้ว โดยรวมไฟล์ที่ล้มเหลวหรือถูกข้ามด้วย ความคืบหน้าถึง 100% ไม่ได้หมายความว่ากู้คืนทุกไฟล์สำเร็จ หากเลือกข้ามและมีไฟล์ปลายทางอยู่แล้ว ไฟล์นั้นจะไม่ถูกแทนที่ เมื่อไม่มีรายการล้มเหลว งานอาจแสดงว่าสำเร็จแม้มีไฟล์ถูกข้าม ตรวจสอบผลสำเร็จ ล้มเหลว หรือข้ามของแต่ละไฟล์ แล้วตรวจสอบเนื้อหาที่ปลายทาง

## ตรวจสอบผลและแก้ไขปัญหา

1.  เปิดรายละเอียดงานกู้คืน ตรวจสอบไฟล์ที่สำเร็จ ล้มเหลว และถูกข้าม รวมถึงเส้นทางเป้าหมายและเหตุผลแยกกัน จากนั้นตรวจสอบเนื้อหาและการใช้งานทางธุรกิจบนอุปกรณ์ ไฟล์เป้าหมายที่ถูกข้ามอาจยังเป็นเวอร์ชันก่อนกู้คืน
2.  **ไม่มีข้อมูลสำรองให้เลือก:** ตรวจสอบอุปกรณ์ นโยบายสำรอง การได้รับนโยบาย สถานะการรายงานและจัดทำดัชนี จุดเวลา และขอบเขตการเก็บรักษา
3.  **ไดเรกทอรีกู้คืนไม่ถูกต้อง:** ป้อนเส้นทางสัมบูรณ์ของ Windows บนอุปกรณ์เป้าหมาย หรือเว้นว่างเพื่อใช้เส้นทางเดิม
4.  **มีงานแล้วแต่ไม่พบไฟล์:** ตรวจสอบว่างานยังทำงานอยู่หรือไม่ และตรวจสอบผลรายไฟล์ การเชื่อมต่ออุปกรณ์ เส้นทาง สิทธิ์ พื้นที่ดิสก์ และความพร้อมใช้งานของไฟล์สำรอง
5.  **ไฟล์ถูกข้ามหรือล้มเหลวบางส่วน:** ตรวจสอบผลแต่ละรายการและพิจารณาคุณค่าของไฟล์เดิมกับความเสี่ยงจากการเขียนทับก่อนดำเนินการต่อ งานที่สิ้นสุดไม่ได้หมายความว่าไฟล์ทุกไฟล์ถูกแทนที่
6.  **บันทึกนโยบายสำรองไม่ได้:** ตรวจสอบรูปแบบนามสกุล เงื่อนไขเส้นทางและขนาดที่เปิดใช้งาน และเวลาสิ้นสุดของช่วงว่าช้ากว่าเวลาเริ่มหรือไม่