# ตรวจสอบสถานะส่วนประกอบระบบของอุปกรณ์

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/uem/assets/system-components/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:40:54.103827Z

**System Components** แสดงข้อมูล BitLocker ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัยที่อุปกรณ์รายงาน หน้าเหล่านี้ไม่ได้เปิดการเข้ารหัสหรือการป้องกัน และไม่ยืนยันสถานะปัจจุบันของอุปกรณ์

## เตรียมการ

1.  ใช้บัญชีผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ดูการจัดการอุปกรณ์และมองเห็นเครื่องเป้าหมาย รายละเอียดเครื่องของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสต้องมีสิทธิ์ดูซอฟต์แวร์ด้วย การส่งออกต้องมีสิทธิ์ส่งออกของการจัดการอุปกรณ์
2.  ลงทะเบียนและอนุญาตเครื่อง Windows ทดลอง ตรวจส่วนประกอบและบริการรายงาน แล้วรอข้อมูล BitLocker ขึ้นกับรุ่น Windows อุปกรณ์และการตั้งค่า ไม่ควรสมมติว่าใช้กับแพลตฟอร์มอื่นเหมือนกัน
3.  ตั้งค่าและดูแลส่วนประกอบความปลอดภัยจริงตามขั้นตอนองค์กร หน้านี้ไม่ใช่หน้าตั้งค่า เมื่อตรวจการป้องกันหรือกู้คืนดิสก์ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเก็บกุญแจและเปลี่ยนแปลง ไม่เผยแพร่ข้อมูลกู้คืนในใบงานหรือแชต

## ตรวจ BitLocker

1.  เปิด **System Components** ในการจัดการอุปกรณ์และเลือก **BitLocker** สลับระหว่าง **Endpoints** และ **Drive List** เหนือตาราง แล้วค้นหาตามต้องการ
2.  รายการอุปกรณ์แสดง TPM และไดรฟ์ที่ป้องกัน ส่วนรายการไดรฟ์แสดงการป้องกัน การล็อก การปลดล็อกอัตโนมัติและวิธีเข้ารหัส เลือกแถวที่มีอุปกรณ์เพื่อเปิดรายละเอียดและตรวจข้อมูล
3.  สถานะที่รายงานต่างจากความสามารถเข้ารหัส ปลดล็อกและกู้คืนจริง ให้ตรวจที่เครื่องหรือด้วยวิธีบริหารที่องค์กรอนุมัติ ในรุ่นนี้ไม่ควรพึ่งปุ่มส่งออกในหน้านี้เป็นวิธีส่งออกที่ใช้งานได้

## ตรวจซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์

1.  เลือก **Antivirus** ตรวจชื่อ ผู้เผยแพร่ จำนวนเครื่องติดตั้งและสัดส่วน การค้นหาและแบ่งหน้าใช้ข้อมูลที่โหลดแล้ว เลือกแถวซอฟต์แวร์เพื่อดูรายละเอียดเครื่อง หากเปิดไม่ได้หรือว่างให้ตรวจสิทธิ์ดูซอฟต์แวร์และการรายงาน
2.  เลือก **Firewall** ตรวจสถานะไฟร์วอลล์ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและการไม่ใช้รหัสผ่านที่โหลดแล้ว เลือกแถวเครื่องเพื่อเปิดข้อมูลเครื่อง การค้นหาและแบ่งหน้าใช้ข้อมูลที่โหลดแล้ว ยอดภาพรวมอาจไม่เปลี่ยนตามคำค้น หากข้อมูลสถานะขาดหายหรือแปลความไม่ได้ หน้าอาจแสดง **Disabled** หรือ **No** และ CSV อาจใช้ค่าแสดงเดียวกัน ซึ่งไม่ได้ยืนยันสถานะจริงของอุปกรณ์ปลายทาง หากข้อมูลขาดหายหรือผิดคาด ให้ตรวจการรายงานและตรวจบนอุปกรณ์เป้าหมาย
3.  ผู้มีสิทธิ์ส่งออกเลือก **Export** ในสองหน้านี้เพื่อสร้าง CSV จากข้อมูลที่โหลดและตรงคำค้นทุกหน้า ไม่ใช่เฉพาะหน้าปัจจุบัน การส่งออก Antivirus เป็นสรุปซอฟต์แวร์ ไม่ใช่รายละเอียดเครื่อง จัดเก็บและส่งต่อตามข้อกำหนดองค์กร

## แก้ไขปัญหา

-   หากรายการว่างหรือสถานะขาดหายหรือผิดคาด ให้ล้างคำค้น ตรวจหน้า สิทธิ์และขอบเขตการมองเห็น แล้วตรวจสถานะเครื่อง ส่วนประกอบและการรายงาน การค้นหาล้มเหลวอาจทำให้รายการว่าง จึงไม่ยืนยันว่าไม่มีเครื่องหรือปิดการป้องกัน
-   สถานะอาจเปลี่ยน หลังแก้ไขให้รอการรายงานและตรวจที่เครื่องอีกครั้ง หากส่งออกไม่สำเร็จให้ตรวจสิทธิ์และข้อจำกัดดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ ปุ่มที่มองเห็นไม่ยืนยันความสำเร็จ