# ดูสินทรัพย์ซอฟต์แวร์

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/software/assets-licenses/software-assets/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:40:48.886193Z

หน้าสินทรัพย์ซอฟต์แวร์แสดงการกระจายการติดตั้งซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ปลายทางที่จัดการ และให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่เลือกได้ ขอบเขตที่มองเห็นขึ้นอยู่กับขอบเขตการจัดการอุปกรณ์ของผู้ดูแลระบบ สิทธิ์ใช้งานของอุปกรณ์ และโหมดสิทธิ์ใช้งานที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์ การรายงาน และการประมวลผลของเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่รับประกันว่าเป็นรายการที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบันทันทีของทุกอุปกรณ์

รายการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์จะไม่แสดงรายการที่จัดประเภทเป็นระบบปฏิบัติการตามค่าเริ่มต้น เมื่อต้องการตรวจสอบข้อมูลระบบปฏิบัติการ ให้ใช้หน้าระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบขอบเขตการนับ การไม่พบรายการในสินทรัพย์ซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าอุปกรณ์ไม่ได้ติดตั้งระบบนั้น

## ก่อนเริ่มต้น

-   ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์ดูสินทรัพย์ซอฟต์แวร์ และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เป้าหมายลงทะเบียนแล้วและบัญชีสามารถมองเห็นได้
-   ตรวจสอบว่าข้อมูลซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ได้รับการเก็บและรายงานตามที่สภาพแวดล้อมกำหนด หากอุปกรณ์ออฟไลน์ ข้อมูลยังไม่ถูกรายงาน หรือการประมวลผลยังไม่เสร็จ อาจไม่พบผลลัพธ์ที่คาดไว้
-   กำหนดขอบเขตการสำรวจและตรวจสอบความใหม่ของข้อมูลก่อนนำผลไปใช้ การประเมินการปฏิบัติตามสิทธิ์ใช้งานยังต้องใช้ข้อมูลการซื้อ สิทธิ์ที่ได้รับ และการใช้งานจริงขององค์กร จำนวนการติดตั้งเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการสรุป

## ตรวจสอบซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ปลายทาง

1.  เปลี่ยนไปที่ Software ในคอนโซล แล้วเปิด **Software Assets**
2.  เลือกแพลตฟอร์ม หมวดหมู่ซอฟต์แวร์ หรือตัวกรองขั้นสูงที่มีตามความจำเป็น ใช้ช่องค้นหาเพื่อหาชื่อซอฟต์แวร์ ผู้เผยแพร่ หรือข้อมูลอื่น
3.  ตรวจสอบข้อมูลที่แสดง เช่น ชื่อซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม ประเภท และจำนวนอุปกรณ์ เลือกซอฟต์แวร์เพื่อเปิดรายละเอียดและตรวจสอบอุปกรณ์กับเวอร์ชันที่เกี่ยวข้อง
4.  ก่อนดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์เป้าหมาย เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และผลกระทบต่อธุรกิจ แล้วปฏิบัติตามกระบวนการขององค์กร

ตัวอย่างเช่น หากต้องการตรวจสอบการติดตั้งแอปพลิเคชันทางธุรกิจ ให้เลือกแพลตฟอร์ม ค้นหาชื่อ และดูการกระจายอุปกรณ์ในรายละเอียด หากไม่พบอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบขอบเขตของผู้ดูแลระบบและสถานะการรายงานก่อนสรุปว่าไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์

ตัวกรองแพลตฟอร์ม หมวดหมู่ คำค้น และตัวกรองขั้นสูงทำงานกับข้อมูลที่หน้าโหลดแล้วเท่านั้น การไม่พบผลลัพธ์หลังกรองไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีอุปกรณ์ใดในองค์กรติดตั้งซอฟต์แวร์นั้น หากจำเป็นให้บันทึกตัวเลือกปัจจุบัน ล้างตัวกรอง และตรวจสอบอีกครั้ง

## ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์

การถอนการติดตั้งเปลี่ยนซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมการทำงานของอุปกรณ์เป้าหมาย ก่อนดำเนินการให้ขออนุมัติจากองค์กรและตรวจสอบชื่อ รุ่น ผู้เผยแพร่ อุปกรณ์เป้าหมาย สิ่งที่งานต้องพึ่งพา ช่วงบำรุงรักษา รวมถึงการสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนที่จำเป็น ทดลองบนอุปกรณ์ Windows นำร่องก่อน ต้องมีสิทธิ์จัดการซอฟต์แวร์และงานที่เกี่ยวข้อง และอยู่ภายในขอบเขตอุปกรณ์ที่ผู้ดูแลมองเห็น สิทธิ์ดูสินทรัพย์เพียงอย่างเดียวไม่ให้สิทธิ์สร้างงาน

1.  เปิดรายละเอียดซอฟต์แวร์เป้าหมายใน **Software > Software Assets** และตรวจสอบอุปกรณ์ Windows กับรุ่นในรายการ การถอนการติดตั้งในรายละเอียดนี้มีเฉพาะแถวอุปกรณ์ Windows
2.  เปิดเมนูของแถวและเลือก **Uninstall** ในหน้าต่าง **Create Software Uninstall Task** ตรวจสอบชื่อ รุ่น และผู้เผยแพร่อีกครั้ง รวมถึงจำนวน **Uninstallable Endpoints** และ **Unsupported Endpoints** ต้องมีเป้าหมายที่ถอนการติดตั้งได้จึงยืนยันได้ หากไม่มีวิธีถอนแบบไม่โต้ตอบที่รองรับหรือข้อมูลไม่ครบ อาจถอนการติดตั้งไม่ได้
3.  ยืนยันเป้าหมายและผลกระทบแล้วส่ง ระบบสร้างงานสำหรับดำเนินการทันที แต่การสร้างสำเร็จไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ดำเนินการหรือถอนเสร็จแล้ว อย่าสมมติว่าจะย้อนกลับการดำเนินการที่ทำไปแล้วได้
4.  ตรวจสอบรายละเอียดงานที่เปิดขึ้น หรือค้นหารายการใน **Software > Audit > Software Uninstall Tasks** แล้วตรวจสอบอุปกรณ์ สถานะ ผลลัพธ์ และบันทึกการดำเนินการ ตัวกรองใช้กับรายการที่โหลดแล้ว หากหน้าไม่อัปเดตต่อเนื่องให้เปิดใหม่หรือรีเฟรช รายการแสดงปุ่ม **Export** แต่ปุ่มนี้ไม่มีการส่งออกที่ใช้งานได้
5.  ไม่ว่าหน้าจอจะแสดงสำเร็จหรือล้มเหลว ให้ตรวจสอบที่อุปกรณ์ว่าซอฟต์แวร์ยังอยู่หรือไม่และงานที่เกี่ยวข้องทำงานปกติหรือไม่ หากต้องกู้คืนให้ใช้ตัวติดตั้งและขั้นตอนที่องค์กรเตรียมไว้ หากไม่มีเป้าหมาย รอนาน หรือดำเนินการล้มเหลว ให้ตรวจสอบขอบเขตการมองเห็น ข้อมูลซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อและผลบนหน้าจอ แล้วติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุน แทนการสร้างงานซ้ำโดยไม่ตรวจสอบ

## ตรวจสอบประวัติการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์

เมื่อมีสิทธิ์ดูซอฟต์แวร์และอุปกรณ์เชื่อมต่อพร้อมเก็บข้อมูลซอฟต์แวร์แล้ว ให้ใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบที่ไม่มีข้อมูลอ่อนไหว ติดตั้งหรือถอนการติดตั้งตามที่องค์กรอนุญาตบนอุปกรณ์ Windows ทดลอง แล้วรอการเก็บและรายงานข้อมูล สำหรับอุปกรณ์ Windows การเปลี่ยนแปลงมาจากการเปรียบเทียบรายการซอฟต์แวร์สองครั้ง จึงต้องมีรายการก่อนและหลัง ไม่ใช่การเฝ้าดูทุกการดำเนินการแบบเรียลไทม์ และไม่รับประกันว่าจะมีบันทึกทุกครั้งที่ติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ชื่อเดิม ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์มอื่นแยกกัน

เปิด **Software Changes** ใน **Software > Audit** ตรวจสอบอุปกรณ์ แผนก IP เหตุการณ์ ชื่อซอฟต์แวร์ และเวลา แล้วเลือกบันทึกเพื่อดูรายละเอียด หน้าจอค้นหาวันปัจจุบันและย้อนหลัง 29 วัน โดยจับคู่คำค้นหากับเนื้อหาซอฟต์แวร์ก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง การค้นหาชื่ออุปกรณ์หรือ IP ไม่แทนการค้นหาชื่อซอฟต์แวร์ ผลลัพธ์แบ่งหน้าและการเรียงคอลัมน์มีผลเฉพาะหน้าปัจจุบัน หน้านี้ไม่มีการปรับวันที่ ตัวกรองขั้นสูง หรือการส่งออก หากต้องการช่วงอื่นหรือส่งออก ให้สอบถามผู้ดูแลหรือฝ่ายสนับสนุน หากไม่พบบันทึก ให้ตรวจสอบสิทธิ์เห็นอุปกรณ์ ช่วงเวลา คำค้นหา การเก็บและรายงานข้อมูล ผลลัพธ์ว่างไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ช่วงวันที่ค้นหากำหนดจากวันที่ขณะเปิดหน้า หากเปิดหน้าค้างไว้ข้ามวัน ช่วงวันที่จะไม่เลื่อนไปโดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการค้นหาช่วงวันที่ใหม่ ให้เปิดหน้าซ้ำหรือรีเฟรชหน้า แล้วตรวจสอบผลลัพธ์

**ข้อจำกัดของกราฟภาพรวม:** กราฟการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ในภาพรวมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเปลี่ยนรูปแบบตามความกว้างของหน้าต่าง โดยรูปแบบหนึ่งแสดงข้อมูลตัวอย่างคงที่ จึงใช้เป็นหลักฐานจำนวนหรือแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงจริงไม่ได้ ผลการค้นหาในรูปแบบอื่นยังขึ้นอยู่กับการเก็บและรายงานข้อมูล หากต้องตรวจสอบการติดตั้งหรือถอนแต่ละครั้ง ให้ใช้บันทึกการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ในหัวข้อนี้และตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ ขอบเขตการค้นหา และเงื่อนไขการเก็บข้อมูลประกอบกัน

## การส่งออกและการแก้ไขปัญหา

หน้าอาจแสดงปุ่มส่งออก แต่รายการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์ของเวอร์ชันนี้ไม่มีการส่งออกที่ใช้งานได้จากตำแหน่งดังกล่าว หากต้องการไฟล์ตารางสินทรัพย์ ให้ติดต่อผู้ดูแลแพลตฟอร์มหรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค อย่าสมมติว่าการกดปุ่มได้สร้างไฟล์แล้ว เมื่อจัดการไฟล์สินทรัพย์ ให้ตรวจสอบว่าผู้รับและตำแหน่งจัดเก็บเป็นไปตามข้อกำหนดขององค์กร

1.  **ไม่พบซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ที่คาดไว้:** ตรวจสอบขอบเขตผู้ดูแลระบบ การลงทะเบียนและการรายงานของอุปกรณ์ รวมถึงตัวกรองแพลตฟอร์ม หมวดหมู่ หรือการค้นหาที่อาจตัดรายการออก
2.  **จำนวนต่างจากรายการสินทรัพย์อื่น:** เปรียบเทียบขอบเขตสถิติ สิทธิ์การใช้งานของอุปกรณ์ และการรายงานล่าสุด ระบบอาจมีเวลาปรับปรุงและวิธีระบุตัวตนต่างกัน
3.  **เปิดรายละเอียดไม่ได้:** ตรวจสอบสิทธิ์ ข้อความบนหน้า และขอบเขตอุปกรณ์ที่มองเห็น หากปัญหายังคงอยู่ให้ติดต่อผู้ดูแลแพลตฟอร์มหรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
4.  **ต้องการส่งออก:** ตรวจสอบก่อนว่าหน้าปัจจุบันมีการดำเนินการที่ใช้งานได้หรือไม่ หากปุ่มไม่ตอบสนอง อย่ากดซ้ำหรือสมมติว่าผลลัพธ์ที่กรองอยู่ถูกส่งออกแล้ว ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ