# สร้างและดูรายงานผลิตภาพ

Canonical: https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/productivity/reports/productivity-reports/

Language: th-TH

Updated: 2026-11-15T03:40:47.47196Z

รายงานผลิตภาพสร้างสถิติตามขอบเขตอุปกรณ์ปลายทางและรอบเวลาที่เลือก เพื่อให้ผู้ดูแลระบบทบทวนการใช้แอปพลิเคชันและข้อมูลผลิตภาพ งานรายงานกำหนดขอบเขต วัตถุที่ใช้จัดสถิติ และกำหนดการ ส่วนรายงานแต่ละครั้งบันทึกผล ณ เวลาที่สร้าง งานแต่ละตำแหน่งแตกต่างกัน จึงไม่ควรใช้รายงานเพียงอย่างเดียวประเมินบุคคลหรือตัดสินใจเรื่องสำคัญ เช่น การลงโทษทางวินัย

รายการควบคุมต่อไปนี้ใช้ชื่อภาษาอังกฤษที่ตรวจสอบจากส่วนติดต่อแล้ว

หากดูรายงานที่มีอยู่ ผู้มีสิทธิ์สามารถเปิด **Generated Reports** ใน Productivity Reports ค้นหารายการตามสถานะและหน้าแล้วเปิดดู โดยไม่ต้องสร้างงานหรือสร้างรายงานใหม่เพื่อดู เตรียมและสร้างตามขั้นตอนด้านล่างเฉพาะเมื่อต้องการรายงานใหม่ และตรวจขอบเขตการมองเห็นกับสถานะรายงาน

## เตรียมก่อนใช้งาน

1.  ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์ดูข้อมูลผลิตภาพ การสร้าง แก้ไข เปิด ปิด ลบ หรือสั่งสร้างงานด้วยตนเองต้องมีสิทธิ์จัดการที่เกี่ยวข้อง และการส่งออกต้องมีสิทธิ์แยกต่างหาก การเข้าเพจได้ไม่ได้หมายถึงมีสิทธิ์ทุกอย่าง
2.  เลือกอุปกรณ์ Windows นำร่องที่ลงทะเบียนแล้วและทำงานปกติ ใช้แอปจริงในรอบเวลาที่ต้องการ แล้วรอให้กิจกรรมถูกสร้าง รายงาน และประมวลผล อุปกรณ์ออนไลน์หรือบันทึกงานสำเร็จไม่ได้รับประกันว่ารายงานมีข้อมูลกิจกรรมแล้ว ต้องตรวจสอบขอบเขตข้อมูลของแพลตฟอร์มอื่นในสภาพแวดล้อมจริง
3.  กำหนดอุปกรณ์ กลุ่ม หรือแท็กในขอบเขตที่ชอบด้วยกฎหมายและแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้องทราบอย่างเหมาะสม แล้วตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบเห็นข้อมูลนั้นได้ หากต้องปรับการจัดประเภทแอป ให้ทำตาม [ดูกิจกรรมแอปพลิเคชันและกำหนดระดับผลิตภาพ](https://www.nsecsoft.com/th/docs/ping64-endpoint-management/productivity/activity/) เพื่อตรวจสอบความเชื่อมโยงออบเจ็กต์ซอฟต์แวร์และระดับก่อน ประเมินผลต่อแอปอื่นก่อนเปลี่ยนออบเจ็กต์ที่ใช้ร่วมกัน

**ขอบเขตผู้ดูแลและการสร้างรายงาน:** เมื่อบันทึกงานใหม่หรืองานที่แก้ไข ระบบจะบันทึกขอบเขตอุปกรณ์ที่ผู้ดูแลซึ่งบันทึกมองเห็นในเวลานั้น การสร้างตามกำหนดใช้ขอบเขตที่บันทึกล่าสุด ส่วนการสร้างด้วยตนเองใช้ขอบเขตของผู้ดูแลที่เริ่มงาน ซึ่งต้องมีสิทธิ์เข้าถึงงานด้วย อย่าสมมติว่าขอบเขตที่บันทึกไว้จะปรับตามการเปลี่ยนสิทธิ์หรือการจัดกลุ่มอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ เมื่อผู้รับผิดชอบออกจากงานหรือถูกถอนสิทธิ์ ให้ผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตประเมินงาน ตรวจขอบเขตอีกครั้ง และปรับหรือปิดงานตามความจำเป็น การดูและส่งออกรายงานยังขึ้นกับขอบเขตที่บันทึกเมื่อสร้างรายงานและสิทธิ์ปัจจุบัน การไม่พบรายการไม่ได้หมายความว่าไม่มีรายงานเสมอไป

## สร้างงานรายงาน

1.  ใน **Productivity** เปิด **Productivity Reports** เลือก **Report Tasks** แล้วเลือก **Create Task** กรอก **Report Name** โดยห้ามเว้นว่าง
2.  ใน **Subject Type** เลือก **Endpoint** หรือ **User** ใน **Report Scope** เลือกทั้งหมด อุปกรณ์ กลุ่ม หรือแท็ก หากไม่เลือกทั้งหมดให้เลือกวัตถุเฉพาะด้วย ขอบเขตกำหนดชุดอุปกรณ์ที่นำมาคิด ส่วนชนิดวัตถุกำหนดชนิดที่ใช้จัดสถิติ
3.  ตั้งค่า **Enable scheduled generation after creation** หากเปิด ให้กำหนด **Schedule**, **Generation Time** และ **Timezone** โดยเลือกรอบ **Daily**, **Weekly** หรือ **Monthly** งานใหม่เริ่มต้นเป็นเปิด รายสัปดาห์ เวลาในเครื่อง 09:00 วัตถุอุปกรณ์ และขอบเขตทั้งหมด ควรปรับตามความต้องการ ไม่ควรถือว่าเหมาะกับทุกองค์กร
4.  **Local time** ใช้เขตเวลาของเบราว์เซอร์ปัจจุบัน ส่วน **Server time** คำนวณเป็น UTC ในที่นี้ จึงไม่ควรถือว่าตรงกับเขตเวลาของระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์เสมอ เมื่อทำงานข้ามเขตเวลาหรือแก้ไขจากเครื่องอื่นให้ตรวจสอบตัวเลือกและเวลาสร้างอีกครั้ง การบันทึกโดยเลือก **Local time** ใช้เขตเวลาของเบราว์เซอร์ที่กำลังใช้อยู่
5.  กรอก **Remarks** หากต้องการและยืนยันเพื่อบันทึก ตรวจสอบขอบเขต รอบ สถานะ และเวลาสร้างครั้งถัดไปในรายการงาน การบันทึกไม่ได้สร้างรายงานทันที การสร้างตามกำหนดต้องเปิดงาน บริการทำงาน และถึงกำหนดแล้ว เวลาที่กำหนดไม่ได้รับประกันเวลาสิ้นสุดที่แน่นอน

เมื่อปิดกำหนดการ ช่องรอบ เวลา และเขตเวลาจะซ่อนชั่วคราว แต่งานยังเก็บการตั้งค่าไว้ หากสร้างงานใหม่แล้วเลือกปิดทันที รอบเริ่มต้นยังเป็นรายสัปดาห์ หากต้องการเปลี่ยน ให้เลือกเปิดในการตั้งค่าก่อนเพื่อแสดงและตรวจสอบรอบ แล้วตั้งสถานะที่ต้องการก่อนบันทึก หน้านี้ไม่แสดงตัวเลือกโมดูลรายงาน จึงไม่ควรสมมติว่าสามารถปรับโมดูลที่นี่ได้

## สร้างและดูรายงาน

1.  ใน **Report Tasks** เลือก **Run Now** จากเมนูงานเป้าหมาย งานที่ปิดกำหนดการก็สั่งสร้างเองได้ การปิดเพียงหยุดกำหนดการถัดไป เมื่อสำเร็จหน้าจอแจ้งว่าสร้างแล้วและพยายามเปิดรายละเอียด หากหน้าต่างใหม่ไม่เปิด ให้ค้นหารายการใน **Generated Reports**
2.  ทั้งการสร้างตามกำหนดและด้วยตนเองสรุป **รอบเต็มก่อนหน้าที่สิ้นสุดแล้ว** ตามเขตเวลาที่เลือก ได้แก่ วันก่อนสำหรับรายวัน ตั้งแต่วันจันทร์ก่อนถึงก่อนวันจันทร์ปัจจุบันสำหรับรายสัปดาห์ และเดือนปฏิทินก่อนสำหรับรายเดือน เวลาสร้างไม่ใช่เวลาสิ้นสุดสถิติ ตัวอย่างเช่น สั่งสร้างรายงานรายสัปดาห์ในวันพุธจะได้สัปดาห์ก่อนหน้าจากจันทร์ถึงจันทร์ ไม่ใช่สัปดาห์ปัจจุบันถึงวันพุธ
3.  เปิด **Generated Reports** ค้นหาตามสถานะและหน้า ตรวจสอบชื่อ ช่วงสถิติ เวลาสร้าง วิธีเริ่ม และสถานะกำลังสร้าง สำเร็จ หรือล้มเหลว เลือก **View** หรือเปิดรายการเพื่อตรวจสอบขอบเขต **Application Analysis**, **Endpoint Analysis** และ **Risk Analysis** บางส่วนอาจไม่มีข้อมูลหากข้อมูลไม่เพียงพอหรือยังไม่รายงาน
4.  คำค้นกรองเฉพาะหน้าที่โหลดอยู่ ไม่ใช่ทุกหน้า และเมื่อป้อนคำค้นจะกลับไปหน้าแรก หากไม่พบรายการให้ล้างคำค้น ตรวจสอบตัวกรองสถานะและหน้าอื่น การโหลดล้มเหลวอาจทำให้รายการว่าง จึงควรตรวจสอบข้อความผิดพลาดด้วย
5.  อันดับและรายละเอียดบางส่วนมีจำนวนจำกัด: อันดับแอป วัตถุ แอปที่ยังไม่จัดประเภท และการสูญเสียจากการสลับ มีอย่างละไม่เกิน 10 รายการ ไม่ควรถือเป็นข้อมูลต้นฉบับทั้งหมด รายงานเป็นผล ณ เวลาสร้าง การรายงานข้อมูลหรือเปลี่ยนประเภทภายหลังไม่ทำให้รายงานเดิมอัปเดตเอง หากต้องการผลใหม่ให้สร้างอีกครั้งและตรวจสอบรอบสถิติ

## ส่งออกและจัดการ

-   ในเมนูรายการที่สร้างแล้วหรือหน้ารายละเอียด เลือก **Export JSON** หรือ **Export HTML** โดยต้องมีสิทธิ์ส่งออกแยก JSON มีข้อมูลของรายงานที่สร้าง แต่บางอันดับและรายละเอียดถูกจำกัดจำนวนตั้งแต่ต้น HTML เป็นสรุปที่แสดงข้อมูลรวมบางส่วนและอันดับแอป ไม่ใช่รายละเอียดทั้งหมด ไฟล์อาจมีข้อมูลองค์กร อุปกรณ์ หรือแอป จึงต้องจัดเก็บและส่งต่อตามข้อกำหนดองค์กร
-   เมนูงานใช้แก้ไข ปิด หรือเปิดงานได้ หลังเปิดให้ตรวจสอบเวลาสร้างครั้งถัดไป การปิดหยุดการสร้างตามกำหนดแต่ไม่ขัดขวางการสั่งเอง ไม่ควรถือว่ารายการที่สร้างแล้วเปลี่ยนตามการแก้ไขงาน
-   ก่อนลบให้ยืนยันว่าไม่ต้องใช้การสร้างตามกำหนดหรือด้วยตนเองอีก งานที่ลบจะไม่แสดงในรายการงาน ส่วนรายงานที่สร้างแล้วจัดการแยกกันและต้องตรวจสอบใน **Generated Reports** ตามสิทธิ์ ไม่ควรถือว่าการลบงานลบประวัติทั้งหมด หรือสมมติว่าสามารถกู้งานที่ลบจากส่วนติดต่อได้

## การแก้ไขปัญหา

-   **บันทึกงานไม่ได้:** ตรวจสอบชื่อ วัตถุเฉพาะเมื่อไม่ได้เลือกขอบเขตทั้งหมด สิทธิ์และขอบเขตการมองเห็นของผู้ดูแลระบบ เวลาและเขตเวลา การบันทึกสำเร็จและการสร้างสำเร็จเป็นคนละสถานะ
-   **ไม่พบรายงานตามกำหนด:** ตรวจสอบการเปิดงาน เวลาครั้งถัดไป รอบ เวลา เขตเวลา และบริการ ใน **Generated Reports** ให้ล้างคำค้นและตรวจสอบสถานะกับหน้า หากจำเป็นทดสอบ **Run Now** ในขอบเขตควบคุม โดยจำไว้ว่าสถิติเป็นรอบเต็มก่อนหน้า
-   **รายงานว่างหรือผลต่างจากที่คาด:** ตรวจสอบรอบสถิติ ขอบเขตอุปกรณ์ ชนิดวัตถุ การรายงานข้อมูล การจัดประเภทแอป ข้อมูลไม่ทราบ และข้อจำกัดจำนวนรายละเอียด หากผู้ดูแลระบบคนอื่นเคยแก้งาน ให้ตรวจสอบขอบเขตที่มองเห็นปัจจุบันและขอบเขตงานด้วย
-   **ดูหรือส่งออกไม่ได้:** ตรวจสอบสิทธิ์ดูหรือส่งออก ขอบเขตข้อมูลและสถานะรายงาน รายการสร้างล้มเหลวไม่ได้หมายถึงมีรายงานที่ถูกต้อง ให้แก้ข้อผิดพลาดการค้นหาหรือสร้างก่อนลองใหม่