# 낮은 생산성 알림

Canonical: https://www.nsecsoft.com/ko/docs/ping64-endpoint-management/productivity/activity/alerts/

Language: ko-KR

Updated: 2026-11-15T03:28:04.912545Z

Activity Monitoring은 애플리케이션 또는 소프트웨어 객체별로 활성 시간, 유휴 시간 비율, 엔드포인트 수 및 세션 수를 표시합니다. 관리자는 소프트웨어 객체에 연결된 애플리케이션의 생산성 수준을 설정할 수 있습니다. 각 애플리케이션의 용도와 담당 업무에 맞게 수준을 선택해야 하며, 시간만으로 개인의 업무 성과를 판단해서는 안 됩니다.

활동 및 수준 설정은 [애플리케이션 활동 및 생산성 수준](https://www.nsecsoft.com/ko/docs/ping64-endpoint-management/productivity/activity/activity/)을 참조하십시오.

## 기존 알림 보기

1.  알림 조회 권한이 있으면 **Productivity > Alerts**를 열고 조사할 날짜 범위를 선택한 후 목록이 로드될 때까지 기다립니다. 권한과 관리자의 가시 범위에 따라 결과가 달라집니다.
2.  단말, 유형, 시간으로 알림을 찾아 상세 내용을 열고 실제 업무 상황과 대조합니다. 키워드와 고급 필터는 로드된 알림에만 적용되며 조회 실패나 빈 목록은 과거 알림이 없다는 증거가 아닙니다. 행 메뉴에서 읽지 않은 알림을 보면 읽음으로 표시하려고 시도하며, 상태 변경은 실패할 수 있습니다.

알림 목록에 **Export** 버튼이 표시되지만 목록을 내보내지는 않습니다. 알림 자료를 보관해야 하면 조직 절차에 따라 관리자 또는 기술 지원에 문의합니다.

기존 알림만 조회할 때는 새 정책, 설정 변경 또는 시험 활동이 필요하지 않습니다. 새 알림을 검증하려면 적합한 기존 설정을 먼저 확인해 재사용하고, 필요할 때만 권한 있는 담당자가 조정한 뒤 아래 시험 단계를 수행합니다.

## 활동 데이터 준비

1.  관리자가 Productivity의 Activity Monitoring을 열고 대상 엔드포인트의 데이터를 볼 수 있는지 확인합니다. 수준을 변경하려면 소프트웨어 객체 관리 권한도 필요합니다.
2.  연결되어 정상적으로 작동하는 Windows 시험 엔드포인트를 선택하고 대상 애플리케이션 창에서 실제 작업을 수행합니다. 엔드포인트가 활동 데이터를 생성하고 보고해야 합니다. 콘솔에서 소프트웨어 객체를 만드는 것만으로는 사용 기록이 생성되지 않습니다.
3.  보고 및 처리에 필요한 시간을 기다린 후 Activity Monitoring을 열고 시험 엔드포인트를 포함하는 범위와 시험이 이루어진 기간을 선택합니다. 애플리케이션이 나타나는지 확인합니다. 표시 여부는 엔드포인트와 서비스 상태에 영향을 받으므로 설정을 저장했거나 엔드포인트가 온라인이라는 사실만으로 데이터가 이미 표시된다고 볼 수 없습니다.

조직의 개인정보 보호 및 규정 준수 요건에 따라 허용되는 범위를 정합니다. 다른 엔드포인트 플랫폼의 수집 범위는 Windows 시험과 같다고 가정하지 말고 실제 환경에서 확인합니다.

## 소프트웨어 객체 연결 및 수준 설정

애플리케이션이 소프트웨어 객체에 연결되어 있지 않으면 Activity Monitoring에서 생산성 수준을 저장하기 전에 객체를 만들거나 연결하도록 안내합니다.

1.  애플리케이션이 실제로 사용하는 실행 파일을 확인합니다. 다른 애플리케이션이나 기능과 공유하는 객체를 변경할 때의 영향을 평가합니다.
2.  Objects & Templates에서 Software Objects를 열고 기존 객체를 찾습니다. 필요한 경우 새 객체를 만들고 이름을 입력합니다. Linked Apps에서 Link Executable을 선택한 다음 대상 애플리케이션을 검색하여 선택합니다.
3.  새 객체를 만드는 경우 객체와 선택한 연결을 저장합니다. 기존 객체에 연결을 추가하는 경우 작업 결과와 연결된 앱 목록을 확인합니다. 애플리케이션을 찾을 수 없으면 엔드포인트 등록, 애플리케이션 보고 및 검색 조건을 확인합니다.
4.  Productivity의 Activity Monitoring으로 돌아가 범위와 기간을 조정하여 대상 행을 찾고 해당 행의 메뉴에서 Edit를 선택합니다. 생산성 수준을 선택하고 저장합니다. 선택 가능한 수준은 Positive, Relatively Positive, Neutral, Relatively Negative, Negative 및 Unknown입니다.
5.  업데이트 성공 메시지가 표시되는지 확인하고 해당 행의 수준을 다시 확인합니다. 새 수준이 현재 필터에 맞지 않으면 행이 사라질 수 있으므로 All Levels를 선택하여 다시 확인합니다.

수준은 소프트웨어 객체에 연결됩니다. 여러 애플리케이션이 하나의 객체를 공유하면 변경 사항이 다른 연결 애플리케이션에도 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 연결 관계를 확인하고 제한된 범위에서 검증합니다.

“Uncategorized Apps and Websites” 페이지가 표시되는 경우, 그곳의 편집과 제거는 현재 화면의 표시만 변경한다는 점에 유의하십시오. 성공 메시지가 나타나더라도 생산성 수준이 저장되었거나 미분류 기록이 영구적으로 제거되었다고 판단할 수 없습니다. 앱 수준을 설정하려면 위 단계에 따라 소프트웨어 객체 연결을 확인하고 활동 모니터링에서 저장한 뒤 결과를 확인하십시오. 다시 조회하면 기록이 나타날 수 있습니다. 이 절차로 웹사이트 분류도 설정할 수 있다고 가정하지 마십시오.

## 낮은 생산성 알림 구성 및 확인

낮은 생산성 알림은 추가 확인이 필요한 단말을 알려 주며 직원 평가나 조치의 유일한 근거가 되어서는 안 됩니다. 생산성 라이선스, 설정 및 알림 조회 권한, 시험 단말의 활동 데이터를 확인하십시오. 위 절차에 따라 소프트웨어 객체를 연결하고 생산성 수준을 확인합니다. 미분류 활동이 지수에 영향을 줄 수 있으므로 분류 범위, 실제 업무 및 조직의 개인정보 보호 요건을 함께 고려합니다.

기존 알림 스위치와 임계값, 시범 엔드포인트의 활동 데이터와 분류를 먼저 확인합니다. 검증 요구를 충족하면 다시 저장할 필요 없이 1, 2단계를 건너뛰고 3단계로 진행합니다. 변경이 필요하면 설정 권한이 있는 사람이 영향을 평가하고 1, 2단계를 수행합니다.

1.  **Productivity > Settings**에서 **Enable low-productivity alerts**를 켜고 **Productivity index threshold**를 1~100으로 설정합니다. 지수가 임계값보다 낮아야 조건에 해당하며 같은 값은 해당하지 않습니다. 예시 값은 기본값이나 모든 직무에 대한 권장값이 아닙니다.
2.  다른 설정을 확인하고 **Save configuration**을 선택한 뒤 성공 메시지를 확인하고 페이지를 다시 엽니다. 불러오기나 저장이 실패하면 스위치 모양만으로 적용 여부를 판단하지 마십시오. **Reset**은 페이지의 다른 설정도 초기화하므로 영향을 확인하고 적용하려면 이후 저장해야 합니다.
3.  활동 보고, 집계 및 백그라운드 평가를 기다린 뒤 **Productivity > Alerts**에서 시험 단말과 시간을 찾아 상세 정보를 열고 지수, 임계값, 활동 범위 및 실제 상황을 확인합니다. 평가는 이전 UTC 달력일을 사용하므로 현지 날짜와 다를 수 있습니다. 활동 데이터가 없으면 임계값만으로 알림이 생기지 않으며 저장 직후 알림이 나타난다고 보장하지 않습니다.
4.  예상 알림이 없으면 라이선스, 스위치와 임계값, 단말 활동과 객체 분류, 관리자 조회 범위, 검색 조건 및 서비스 상태를 확인하고 필요하면 지원팀에 문의하십시오. 설정 페이지에는 근무 시간과 요일, 유휴 임계값 및 보존 일수도 표시되지만 저장 성공만으로 수집, 통계 또는 정리 동작이 바뀌었다고 판단하지 마십시오. 대상 환경에서 확인하기 전에는 보존 또는 삭제 보장으로 사용하지 마십시오.

## 문제 해결

-   **활동이 표시되지 않는 경우:** 범위와 기간이 시험 활동을 포함하는지 확인하고 키워드를 지운 후 수준 필터를 점검합니다. 이어서 엔드포인트 동작, 활동 생성, 보고 및 서비스 상태를 확인합니다. 조회 실패로 목록이 비어 있을 수도 있으므로 빈 목록만으로 활동이 없었다고 판단하지 않습니다.
-   **소프트웨어 객체가 필요하다는 메시지가 표시되는 경우:** 대상 실행 파일이 올바른 객체에 연결되어 있는지 확인하고 연결 작업 결과를 점검한 다음 다시 조회합니다.
-   **저장한 수준이 예상대로 표시되지 않는 경우:** 저장 성공 여부, 현재 수준 필터, 애플리케이션과 객체의 연결 관계를 확인합니다. 공유 객체를 변경했다면 영향을 받은 다른 애플리케이션도 확인합니다.