# Effacer un terminal à distance Canonical: https://www.nsecsoft.com/fr/docs/ping64-endpoint-management/uem/maintenance/remote-wipe/ Language: fr-FR Updated: 2026-11-15T03:27:25.58022Z Remote Wipe demande la réinitialisation du système ou l'effacement des données d'un terminal géré. L'opération peut détruire définitivement des données, interrompre le service ou empêcher le démarrage. La création, l'acceptation par le terminal et la fin effective sont des étapes distinctes. ## Préparation 1. Obtenez l'approbation de l'organisation et vérifiez pour chaque appareil son identité, son utilisateur, les conséquences et le périmètre. Utilisez un appareil pilote autorisé pendant une fenêtre de maintenance, pas un appareil de production pour les essais. 2. Créez des sauvegardes indépendantes et vérifiez leur restauration. La description de « Reset System Only » ne garantit pas la récupération des données utilisateur. 3. Utilisez un compte disposant des droits nécessaires sur les terminaux et Remote Wipe ; vérifiez le périmètre et les licences correspondantes. Cette procédure concerne Windows ; la prise en charge dépend de la version et de la méthode. 4. Dans la liste des terminaux, sélectionnez les appareils, activez le mode maintenance et vérifiez son état. Ce mode peut affecter d'autres opérations. 5. Vérifiez le chiffrement du disque système et les modalités de récupération. Si son état ne peut pas être contrôlé ou si la protection ne satisfait pas aux conditions, le terminal peut refuser l'opération ; ne contournez pas les règles de sécurité. **Vérification préalable de la version Windows :** vérifiez la version majeure de Windows et le numéro de build du système sur chaque terminal cible. Le terminal exige une version majeure au moins égale à `10`. **Reset System Only** exige le build `16299` ou ultérieur ; **Delete All Files and Reset System**, `10586` ou ultérieur ; **Wipe All Data and Attempt System Reset**, `15063` ou ultérieur. Ce sont uniquement les seuils minimaux de vérification de version de chaque opération : ils ne garantissent ni la prise en charge ni l’achèvement de l’effacement sur un appareil, une version ou un environnement donné. Les conditions de licence, de maintenance, de chiffrement et les autres vérifications restent applicables. En cas de doute, contactez l’assistance au lieu de soumettre une tâche à haut risque pour essayer. ## Référence de temps pour la planification Pour une exécution planifiée, **Time Reference** propose **Use endpoint local time** et **Use server unified time**. Malgré ces libellés, la première option interprète l'heure saisie dans le fuseau local de l'ordinateur d'administration, et la seconde en UTC. La planification n'utilise pas séparément le fuseau de chaque terminal ni celui du système d'exploitation du serveur. Les cibles reçoivent un même instant planifié ; une déconnexion ou d'autres conditions non remplies peuvent empêcher une exécution à cet instant précis. Par exemple, si l'ordinateur d'administration est en UTC+08:00 et que vous saisissez `16:00`, la première option correspond à `08:00 UTC` et la seconde à `16:00 UTC` le même jour. C'est un exemple, non une valeur par défaut. Avant l'envoi, vérifiez le fuseau de l'ordinateur d'administration, la référence choisie, l'instant converti et les fuseaux des cibles. Assurez-vous que l'instant est encore futur et dans la fenêtre de maintenance approuvée. Ne supposez pas que chaque terminal de fuseau différent s'exécutera à `16:00` dans son heure locale. En cas de doute, consultez l'administrateur ou le support avant toute action sur un appareil de production. **Revérifiez avant l’envoi :** pour passer à l’étape suivante, la page vérifie que l’heure saisie est future selon l’heure locale de l’ordinateur d’administration. Avec **Use server unified time**, cette saisie est ensuite interprétée en UTC. Une validation de la page ne prouve donc pas que l’instant obtenu est encore futur. Par exemple, en UTC-08:00, à `10:00` heure locale aujourd’hui (`18:00 UTC`), saisir `11:00` pour aujourd’hui donne une heure locale future, mais l’option serveur signifie `11:00 UTC`, déjà passé. Vérifiez indépendamment l’instant UTC réel et la fenêtre de maintenance approuvée avant l’envoi ; en cas de doute, n’envoyez pas. ## Créer et vérifier 1. Dans les applications de gestion des terminaux, ouvrez « Remote Wipe » et créez une tâche. Choisissez « Reset System Only », « Delete All Files and Reset System » ou « Wipe All Data and Attempt System Reset ». La dernière option peut durer davantage ou empêcher le démarrage. Son nom ne démontre pas la conformité à une norme de destruction. 2. Saisissez un nom, puis choisissez l'exécution immédiate ou planifiée. Pour une planification, vérifiez la date future et le fuseau horaire. 3. Sélectionnez au moins un terminal en mode maintenance et revérifiez identité, méthode et heure avant l'envoi. En cas de tâche en attente ou d'échec du contrôle préalable, recherchez la cause ; ne renvoyez pas la demande si le résultat est incertain. 4. Rechargez la liste et vérifiez l'état et les journaux disponibles pour chaque terminal. ## Vérifier les résultats et traiter les anomalies - Hors ligne ou en attente ne signifie pas exécuté. Un succès peut indiquer seulement l'acceptation ; la réinitialisation peut continuer et le terminal peut ne plus communiquer après redémarrage. Vérifiez indépendamment l'état final et le traitement des données par une méthode approuvée. - Résolvez les problèmes de licence, système, maintenance, chiffrement ou connexion avant une nouvelle tâche. Avant de créer une nouvelle tâche, vérifiez à nouveau l’appareil et les conséquences. Si un terminal reste longtemps sans résultat, vérifiez sa connexion et son état puis contactez le support technique. - Supprimer l'enregistrement n'annule pas un effacement commencé et ne restaure pas les données ; cela ne garantit pas l'arrêt des terminaux en attente ou en cours. En cas d'erreur, appliquez immédiatement la procédure d'urgence.