# 安装客户端的注意事项

Canonical: https://www.nsecsoft.com/course/installation_otes.html

Language: zh-CN

Updated: 2026-11-04T07:55:52.686375Z

在部署Ping32客户端前，请务必确认以下事项。若配置不当，可能导致客户端安装失败，或客户端已安装但无法稳定连 \[…\]

在部署 Ping32 客户端前，请务必确认以下事项。若配置不当，可能导致客户端安装失败，或客户端已安装但无法稳定连接服务器，进而出现**批量离线**等问题。

#### **一、生成客户端安装包**

1\. 进入 Ping32 控制台，点击 **开始 → 生成客户端** ![](<https://www.nsecsoft.com/site-assets/bd479a7e2f6829c160217f5ef8075eb7317c364c4447adfeb14f5da8239c94ec/a879ef6d81c8280caa600f0487f7f1a8f16b06d10989bb074b7b39e6af252886/77574e9ce0066cc3f58015703affaa5c6f12503479f085cdda30ba0f68d29053/0-client-0-1.png>) 2. 生成安装包时需指定：

-   **连接方式**（IP / 域名等，按现场规划选择）
-   **服务器地址**（客户端安装后将以此地址连接服务器）

> 注意： 客户端安装包名称中包含服务器连接信息。安装包生成后，**请勿修改安装包文件名**，应直接分发至终端安装，否则可能导致客户端无法正确获取连接参数。

#### **二、固定服务器 IP 地址**

若客户端通过 **IP 地址**连接服务器，建议在服务器安装前（或安装完成后第一时间）为服务器配置**固定 IP**。 固定 IP 的配置方式优先推荐：

-   **路由器/交换机侧 DHCP 静态绑定**（更稳定、可集中管理）
-   或在服务器本机配置静态 IP（需确保地址规划不冲突）

> 风险说明： 客户端依赖服务器 IP 建立连接。若服务器 IP 后续发生变更，将导致客户端无法连接服务器，可能出现**终端批量离线**。

#### **三、异常处理建议**

若客户端安装完成后仍未在服务器终端列表中显示，请优先核查：

-   安装包是否为正确版本且**未改名**
-   服务器地址/连接方式是否与现场网络一致
-   终端到服务器的网络连通性是否正常（IP 可达、端口可访问）

可参考：[客户端离线问题排查](https://www.nsecsoft.com/course/plm12.html)，如仍无法解决，请联系厂商技术支持并提供：服务器地址、终端网络环境、客户端日志等信息以便快速定位。